Aof Panel

Soru 1

Müşteri adisyonlarının müşteri hesaplarına işlendiği ve tahsilatın takibinin yapıldığı önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi otellerde bellboyun görevlerinden biri değildir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi otellerde kapı görevlilerinin görevlerinden biri değildir?

Soru 4

Otel müşterilerine akşam yemeği için rezervasyon yapılması, tiyatro ve diğer etkinlikler için biletlerin satın alınması, ulaştırma araçlarında yer kaydının yapılması, bölgedeki etkinlikler ile ilgili bilgilerin sunulması gibi görevlerin yerine getirildiği üniformalı hizmetler bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 5

İş amaçlı seyahat eden bireysel müşteriler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Soru 6

Seyahat eden müşterilerin uçuşlarının iptal olması ya da uçaklarının rötar yapması aşağıdaki müşteri gruplarından hangisinin yeni bir hedef kitle olarak ortaya çıkmasını sağlamıştır?

Soru 7

Deluxe odalarda yatak örtüsünün toplanmasını, nevresimin kapıya yakın olan ucunun üste katlanmasını ve müşteri tek kişi ise yataktaki iki yastığın üst üste konulmasını içeren hizmete ne ad verilir?

Soru 8

Yalnızca suite odalardan oluşacak şekilde faaliyet gösteren otel işletmelerine ne ad verilir?

Soru 9

Müşterilerle e-posta yoluyla iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Soru 10

Bireyde başka bireylere ve toplumsal kümelere karşı sevgi ya da düşmanlık duygusu uyanmasına yol açan, koşullanmış bir duygusal tutumu yansıtan inanç, kanı ve genellemeye ne ad verilir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin otelde konakladığı sırada etkileşim içinde olduğu birimlerden biri değildir?

Soru 12

Kat hizmetlerinde günlük oda temizlik planının yapılması, odaların istenilen zamanda hazırlanabilmesi amacıyla önbüro tarafından iki nüsha olarak hazırlanan rapora ne ad verilir?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel ögelerden biri değildir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde oda fiyatının belirlenmesinde etkili olan etkenlerden biri değildir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi kâra dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?

Soru 16

Otel işletmelerinde toplam maliyet ile toplam gelirin eşit olduğu düzeyi dikkate alan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Sunulan hizmetlerin birlikte tüketilmesi durumunda, bir hizmet kaleminin diğerlerine göre daha düşük kâr oranıyla fiyatlandırıldığı pazarlamaya dayalı fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Aralarında geçiş kapısı bulunmayan, bir duvarı paylaşan odalara ne ad verilir?

Soru 19

40.000.000 TL’lik bir yatırımla inşa edilen 200 odalık bir otelin oda satış fiyatı 1/1000 yöntemine göre kaç TL'dir?

Soru 20

Müşterilerin karşılandığı, kayıtlarının yapıldığı, odalarının kendilerine tahsis edildiği, konaklamaları boyunca hesaplarının izlendiği önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ

Müşteri adisyonlarının müşteri hesaplarına işlendiği ve tahsilatın takibinin yapıldığı önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi otellerde bellboyun görevlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi otellerde kapı görevlilerinin görevlerinden biri değildir?

İş amaçlı seyahat eden bireysel müşteriler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Seyahat eden müşterilerin uçuşlarının iptal olması ya da uçaklarının rötar yapması aşağıdaki müşteri gruplarından hangisinin yeni bir hedef kitle olarak ortaya çıkmasını sağlamıştır?

Deluxe odalarda yatak örtüsünün toplanmasını, nevresimin kapıya yakın olan ucunun üste katlanmasını ve müşteri tek kişi ise yataktaki iki yastığın üst üste konulmasını içeren hizmete ne ad verilir?

Yalnızca suite odalardan oluşacak şekilde faaliyet gösteren otel işletmelerine ne ad verilir?

Müşterilerle e-posta yoluyla iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Bireyde başka bireylere ve toplumsal kümelere karşı sevgi ya da düşmanlık duygusu uyanmasına yol açan, koşullanmış bir duygusal tutumu yansıtan inanç, kanı ve genellemeye ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin otelde konakladığı sırada etkileşim içinde olduğu birimlerden biri değildir?

Kat hizmetlerinde günlük oda temizlik planının yapılması, odaların istenilen zamanda hazırlanabilmesi amacıyla önbüro tarafından iki nüsha olarak hazırlanan rapora ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel ögelerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde oda fiyatının belirlenmesinde etkili olan etkenlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kâra dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?

Otel işletmelerinde toplam maliyet ile toplam gelirin eşit olduğu düzeyi dikkate alan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Sunulan hizmetlerin birlikte tüketilmesi durumunda, bir hizmet kaleminin diğerlerine göre daha düşük kâr oranıyla fiyatlandırıldığı pazarlamaya dayalı fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aralarında geçiş kapısı bulunmayan, bir duvarı paylaşan odalara ne ad verilir?

40.000.000 TL’lik bir yatırımla inşa edilen 200 odalık bir otelin oda satış fiyatı 1/1000 yöntemine göre kaç TL'dir?

Müşterilerin karşılandığı, kayıtlarının yapıldığı, odalarının kendilerine tahsis edildiği, konaklamaları boyunca hesaplarının izlendiği önbüro bölümü aşağıdakilerden hangisidir?