KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
2015-2016
Ara Sınav
TEE-1-4
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi büyük bir otel işletmesinde üniformalı hizmetler müdürüne bağlı olarak çalışan görevlilerden biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi büyük bir otel işletmesinde önbüro müdürüne bağlı olarak çalışan görevlilerden biri değildir?
Soru 3
Otel işletmelerinde müşteri hesaplarının ve kayıtlarının doğru tutulup tutulmadığını inceleyen, finansal verilerle ilgili raporlar hazırlayan, müşteri harcamalarını takip eden bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi seyahat etme amacına göre sınıflandırılan müşteri çeşitlerinden biri değildir?
Soru 5
Otel işletmelerinde yabancı müşterilerin ağırlanması aşağıdakilerden hangisini gerekli hale getirmektedir?
Soru 6
Otellerde bulunan dört kişilik odanın diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Bir otelin genellikle en iyi manzaraya sahip bölümlerinde yer alan oda türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Bir oteldeki oda türlerinin her birinin fiyatı genellikle hangi oda türüne bağlı olarak belirlenir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetlerinin öncelikle kendi içindeki birimleri ile olan iletişiminde kullandığı formlardan biridir?
Soru 10
İşletmeyi oluşturan tüm unsurları birleştirerek; uyumlu, ahenkli ve düzenli bir şekilde istenilen amaca varmak için güçlerini birleştirmelerini sağlayan yönetim işlevine ne ad verilir?
Soru 11
Müşterilerle e-posta yoluyla iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yer alan temel öğelerden biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi fiyat kavramının özünü oluşturan değişkenlerden biri değildir?
Soru 14
50.000.000 TL’lik bir yatırımla inşa edilen 250 odalık bir otelin, 1/1000 yöntemine göre oda satış fiyatı kaç TL'dir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?
Soru 16
Sunulan hizmetlerin birlikte tüketilmesi durumunda, bir hizmet kaleminin diğerine göre düşük kâr oranı ile fiyatlandırıldığı yönteme ne ad verilir?
Soru 17
Oda satış fiyatının; yatırım maliyetleri, hedeflenen kâr, satılması gereken oda sayısı ve oda dışı gelirler dikkate alınarak bulunduğu fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Önbüro müdürünün el yazısının okunamaması, iletişim sürecinde yer alan aşağıdaki ögelerden hangisi için iyi bir örnektir?
Soru 19
Otel işletmeleri için en büyük gelir kalemini oluşturan bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20