KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
2014-2015
Dönem Sonu Sınavı
TEE-2-3
Soru 1
Otele gelen müşterilerin oda kayıtlarını yapan önbüro personeli aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Odaların temizlenmesinden sorumlu kat hizmetleri bölümü personeli aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi manzara durumuna göre oda türlerinden biri değildir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi Dünya Turizm Örgütü’ne göre en az 35 m2’lik bir alana sahip olması gereken oda türüdür?
Soru 5
Geribildirim ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sorunlarının giderilmesine yönelik bir öneri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamaya dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biri değildir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?
Soru 9
Potansiyel ortalama oda fiyatı 200 TL, ortalama günlük oda fiyatı 125 TL olan ve % 60 doluluk oranıyla çalışan bir otel işletmesinin getiri etkinliği yüzde kaçtır?
Soru 10
Getiri yönetiminde rakip otel işletmelerinin telefonla veya internet üzerinden sunduğu fiyatların soruşturulmasına ne ad verilir?
Soru 11
Getiri yönetiminde kapasite üstü ve altı satışın dengelenmesine ne ad verilir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi destek faaliyetlerinden biri değildir?
Soru 13
Otel işletmesi dış kaynaklara başvurması durumunda, aşağıdaki hizmet seçeneklerinden hangisi otele ürün çeşitlendirme konusunda avantaj kazandırır?
Soru 14
Otel işletmeleri aşağıdaki yiyecek içecek hizmetlerinden hangisini bünyelerinde tutma eğilimi gösterir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi otellerde çamaşırhanede kullanılan enerji ve su miktarını azaltmak amacıyla alınan önlemlerden biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi otellerde suyun en fazla kullanıldığı alandır?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi çevre yönetimi belgelerine sahip olan, çevreyi korumak amacıyla enerji tasarrufu sağlayan ve katı atık yönetimi yapan otelleri ifade eder?
Soru 18
Temel kaynaktaki yazılım ve bilgilerin paylaşımı sağlanarak, mevcut bilişim hizmetinin, bilgisayarlar ve diğer aygıtlardan, bir bilişim ağı üzerinden kullanılmasına ne ad verilir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinin otel içi işlevlerinden biri değildir?
Soru 20
Aşağıdaki sistemlerden hangisi bir otel odasındaki en büyük enerji giderini oluşturmaktadır?