KOİ405U
ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ
2013-2014
Dönem Sonu Sınavı
TEE-2-2
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi santralin görevleri arasında yer almaz?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri bölümü için doğru bir ifadedir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi otelin hedef müşteri grubunun hangi müşteri çeşitlerinden oluşacağının belirlenmesinde dikkate alınan kriterlerden biri değildir?
Soru 4
İçerisinde oturma odasının da bulunduğu, alan olarak daha büyük olan ve kullanılan donanımın daha lüks olduğu oda türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel ögelerinden biri değildir?
Soru 6
İletişim sürecinde kaynağın isteği dışında, kaynak ile alıcı arasındaki iletişimin olumlu bir şekilde gerçekleşmesini etkileyen faktörlerin tümüne ne ad verilir?
Soru 7
Sunulan hizmetlerin birlikte tüketilmesi durumunda, bir hizmet kaleminin diğerine göre düşük kâr oranı ile fiyatlandırılması aşağıdaki fiyatlandırma yöntemlerinden hangisidir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi rekabete dayalı fiyatlandırma yöntemlerinden biridir?
Soru 9
Gruplara yönelik satış kararları ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi getiri yönetiminde önerilen düşük talep taktiklerindendir?
Soru 11
Rakip otel işletmelerinin gelecekte hangi oda türüne hangi fiyatı uygulayacaklarının soruşturulması işlemine ne ad verilir?
Soru 12
Yiyecek-içecek hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Soru 13
Otel işletmelerinin dış kaynaklardan yararlandığı (DKY) destek hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 14
Dış kaynaklardan yararlanma (DKY) ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi çevre koruma amaçlı girişimlerde bulunan çevreye duyarlı otel işletmeleri için kullanılan terimlerden biri değildir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi Yeşil Yıldız belgesinin otel işletmeleri için sağladığı avantajlardan biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaları için benimsenebilecek enerji yönetimi uygulamalarından biri değildir?
Soru 18
Aşağıdaki sistemlerden hangisi bir otel odasındaki en büyük enerji giderini oluşturmaktadır?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi internetin küçük otel işletmeleri için sunduğu erişim ve dağıtım fırsatlarından biridir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi önbüro yönetimi bilgi sisteminin işlevlerinden biri değildir?