ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ

Aşağıdakilerden hangisi odalar bölümünün sorumluluk alanları içinde yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi kapı görevlisi tarafından yerine getirilen işlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümünde çalışan personelin müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi amacıyla yapılması gerekenlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri bölümünde çalışan görevlilerden biri değildir?

Otel işletmelerinde kat hizmetlerinin en fazla iletişim halinde bulunduğu bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

Turn down hizmetinin sunulduğu oda türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi twin oda tanımına uymaktadır?

Çalışanların dinlenme, eğlenme amacıyla katıldıkları, işi ve dinlenme-eğlenmeyi bir araya getiren seyahatlere ne ad verilir?

Otelde bir katın koridoruna kapısı bulunan, bir ara kapıyla içeriden birbirine bağlanan yan yana iki (ya da üç) oda aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi otellerde lüks hizmet sunulan katlara verilen addır?

Odalar bölümü içinde en yoğun iletişim aşağıdakilerden hangisi arasında gerçekleşmektedir?

Otelin belirli bir tarihteki odalarının boş, dolu, arızalı, bagajsız, kirli, yatılmamış, meşgul oda gibi durumlarını ve kullanan kişi sayısını göstermek amacıyla kat hizmetleri yöneticisi tarafından hazırlanan rapora ne ad verilir?

Önbüro tarafından hazırlanan oda durum raporu ile gerçek durumun karşılaştırılması sonucunda ortaya çıkan olası fark, iletişim sürecinde yer alan aşağıdaki ögelerden hangisi ile belirlenmektedir?

İşletmeyi oluşturan tüm unsurları birleştirerek, uyumlu, ahenkli ve düzenli bir şekilde istenilen amaca varmak için güçlerini birleştirmelerini sağlayan yönetim işlevine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi üniformalı hizmetler personelinin bilgi sahibi olması gereken konulardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemlerindendir?

Otel hizmet fiyatında meydana gelen %5’lik bir artış, hizmet talebinde %10’luk bir azalışa yol açıyorsa, esneklik katsayısı kaçtır?

Aşağıdakilerden hangisi fiyatın belirleyicilerinden biri değildir?

Bir otelin kendi ölçeğindeki ve piyasada lider konumunda olan işletmenin fiyatından daha düşük bir fiyat uygulaması aşağıdaki fiyatlandırma yöntemlerinden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi farklı fiyat uygulamalarının nedenlerinden bir değildir?