PZL208U
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Soru Cevaplar
| Ünite No | Ünite Adı | Soru Sayısı | İşlem |
|---|---|---|---|
| 1. Ünite | Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı, Önemi | 22 | |
| 2. Ünite | Müşterilerle İletişim ve Boyutları | 54 | |
| 3. Ünite | Hizmetlerde Müşteri Bağlılığı ve Kalite | 20 | |
| 4. Ünite | Müşteri İlişkilerinde Stratejik Yaklaşım | 41 | |
| 5. Ünite | Müşteri İlişkilerinin Planlaması ve Uygulama Süreci | 20 | |
| 6. Ünite | Örgüt Kültürü ve Müşteri İlişkileri | 20 | |
| 7. Ünite | Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları | 24 | |
| 8. Ünite | Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri | 20 |