PZL208U

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Özetler

Ünite	Özet Başlığı	İşlem
1. Ünite	Ünite 1: Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı, Önemi
2. Ünite	Ünite 2: Müşterilerle İletişim ve Boyutları
3. Ünite	Ünite 3: Hizmetlerde Müşteri Bağlılığı ve Kalite
4. Ünite	Ünite 4: Müşteri İlişkilerinde Stratejik Yaklaşım
5. Ünite	Ünite 5: Müşteri İlişkilerinin Planlaması ve Uygulama Süreci
6. Ünite	Ünite 6: Örgüt Kültürü ve Müşteri İlişkileri
7. Ünite	Ünite 7: Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları
8. Ünite	Ünite 8: Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri