MODERN BÜRO YÖNETİMİ

Kurumlarda sosyal medya kullanımı; iç bilgi yönetimine, sosyal etkileşime
ve kurum performansının teşvik edilmesine katkıda bulunabilmektedir. (Zhang ve diğer, 2019: 2).

Kaplan&Haenlein (2010: 61) sosyal medyayı iki ilgili kavramla açıklamaktadır: Web 2.0 ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC: User Generated Content). Web 2.0, içeriğin ve uygulamaların artık bireyler tarafından oluşturulup yayınlanmadığı, bunun yerine tüm kullanıcılar tarafından katılımcı ve işbirlikçi bir şekilde sürekli olarak değiştirildiği bir platformdur. Web 2.0, sosyal medyanın ideolojik ve teknolojik temeli olarak ele alınmaktadır.

Sosyal Medya
Anlık güncelleme
Sınırsız ve eş zamanlı
geribildirim
Kolay ve anlık
ölçümleme

Arşive kolay erişim
Karma medya kullanım
kolaylığı
Bireysel yayıncılık/ (Geleneksel medyada ise kurumsal yayıncılık)
Paylaşım kolaylığı
Özgür yayıncılık

Stratejik açıdan sosyal medyanın sunduğu fırsatlar şöyle özetlenebilir (Upadhyay,
2019: 4)
1. Küresel pazar varlığı: Sosyal medya, her yere ulaşmak için benzeri görülmemiş kanallar sağlar. Arama motoru optimizasyonu tekniklerinden yararlanılarak webde görünür hâle getirilebilir.

We Are Social ve HootSuite, Ocak 2021 raporuna göre dünya nüfusunun yarıdan sosyal medyada yer alırken en çok kullanılan sosyal medya aracı Facebook 2,740 milyon kişi ile sosyal medya araçları arasında ilk sırada gelmektedir. Onu YouTube (2,291 milyon), WhatsApp (2 milyar) FB Messenger (1,3 milyon), Instagram (1,221 milyon), takip etmektedir (http1).

Yönetici blogları: Kullanıcıların kurumların üst düzey yöneticilerinin görüşleri ile daha fazla ilgilenmeye başlaması ile uygulamaya geçmiştir. Bu bloglar kurum yöneticilerinin hedef kitle ile doğrudan iletişim kurabilmesi için etkili bir araç olarak görülmektedir. Yöneticilerin karşı karşıya oldukları konularla ilgili kendi bakış açılarını paylaştıkları bloglardır. Yönetici blogları, genellikle CEO veya üst düzey yöneticiler tarafından düşünce liderliği sağlamak veya karar verme sürecine iç paydaşları bilgilendirmek amacıyla yazılan bloglardır.

Vlog çekerek paylaşan kişilere vlogger adı verilmektedir. Vlogger olarak adlandırılabilmek için aynı bloggerlarda olduğu gibi düzenli olarak vlog paylaşılması gerekir. Vloggerlar bireysel olarak hareket edebilecekleri gibi kurumlar adına çalışabilir. Bir blogger, influencer ya da youtuber ile benzer biçimde kurumlar ya da markalar için etkileyiciler olarak hareket edebilirler.

Sosyal ağların çoğunun ücretsiz üyelik sağlaması, reklam maliyetlerinin geleneksel medyaya göre daha düşük olması, hedef kitleye erişimi hızlı ve kolay olması, kullanıcılarla etkileşim fırsatı sunması, ağızdan ağıza pazarlama için elverişli olması nedeniyle kurumlar için son derece avantajlıdır.

Podcastleri farklı yapılarda oluşturmak mümkündür. Düzenlemeleri açısından sonsuz denebilecek yöntemler kullanılabilir. Bu yöntemlerden bir kaçı şöyledir (Rowles & Rogers, 2020:115):
• Tek kişilik gösteri: Sunucunun hakkında bilgi sahibi olduğu konuya ait içeriği sunmasıdır.
İyi planlanmış ve tek düzelikten kurtaracak biçimde yapılandırılmış olmalıdır.

Sosyal medyanın çalışanlar üzerindeki şu olumlu ve
olumsuz etkilerinden söz edilebilir (Fusi&Feeney,
2018:399):
“Olumlu etkiler;
• Sosyal medya araçları, yöneticilerin görevlerini
daha iyi ve daha hızlı gerçekleştirmelerine
yardımcı olabilir.
• Çalışanlarının birbirleriyle bağlantı kurmalarına,
sosyal sermaye oluşturmalarına, mesleki
konularda farkındalığı sürdürmelerine ve
bilgi paylaşmalarına yardımcı olabilir.
• Sosyal medya araçları kurum içinde bilginin
yayılmasını kolaylaştırabilir.
• Sosyal medya hesabı oluşturma ve sosyal medyayı
kullanma göreceli olarak kolay ve masrafsız
faaliyetlerdir.
• Sosyal medya araçları, verimlilik kazanımları,
artan bilgi paylaşımı ve daha iyi hizmet sunumu
gibi yönetim faaliyetleri için kolaylık sağlar.
Olumsuz etkiler;
• Gizlilik endişeleri, zaman kaybı ve çoklu görev
zorlukları yönetimin karmaşıklığını artırabileceği
ve yöneticilerinin konsantrasyonunu
azaltabilir.
• Çevrimiçi araçlar çalışma sürelerini artırabilmektedir.
• Yaygın sosyal medya kullanımı, kurum faaliyetlerini
düzene koymak yerine verimsizliği
artırabilir.
• Daha yüksek iş yükü ve yeni yetkinlikler, politikalar
ve strateji tasarımına ihtiyaç duyulabilir.”

Web 2.0 kavramı, ilk defa 2004 yılında Tim O’Reilly ve MediaLive International’ın katıldığı bir konferans çerçevesinde beyin fırtınası kapsamında ortaya çıkmış bir kavramdır. Doğru yanıt b seçeneğidir.

Statik, kararlı içerik, birkaç değişiklik Web 1.0’ın özelliklerindendir. Doğru yanıt a seçeneğidir.

Soru cümlesinde yer alan tüm maddeler doğrudur. Doğru yanıt e seçeneğidir.

c  seçeneği doğru yanıttır.

Grup blogları birkaç çalışanın iş birliği içerisinde yayınladığı bloglardır. Doğru yanıt d seçeneğidir.

Blogosfer, tüm blogları ve onlar arasındaki bağları içeren alandır. Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru yanıt 1994 b seçeneğidir.

Sorudaki tüm maddeler doğrudur. Doğru yanıt e seçeneğidir.

Vlog çekerek paylaşan kişilere vlogger adı verilmektedir. Doğru yanıt d seçeneğidir.

Podcast yayını, radyo ya da ses yayınlarının çevrim içi olarak internet üzerinden indirilerek dinlenebilmesine olanak sağlayan ve seri biçiminde takip edilebilen kayıtlardır. Doğru yanıt c seçeneğidir.