MESLEKİ YAZIŞMALAR

Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek: “Mevcut tedarikçiden aldığımız ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki ürünlerin tümünü iade etmeye ve yeni tedarikçi aramaya karar verdik.”

Okurları etkilemek: “Üretim departmanı zamanın kısa olmasına rağmen istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.”

Bilgi vermek: “Yönetim, bütün müşterilere ocak ayı başından itibaren yeni ürünün satışına başlanacağı bilgisini verdi.”

İyi ya da kötü haberler vermek: “Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.”

Eyleme geçilmesini talep etmek: “Ürün satışa sunulmadan önce 22 Mart 2021 tarihine kadar tanıtım kataloglarının dağıtılması gerekmektedir.”

Doğru cevap A'dır.

Doğru cevap B'dir.

1. Kişisel üslup daha fazla tercih edilmeli, resmî üsluptan kaçınılmalıdır.
2. Asıl mesajın net olarak belirlenmesi ve açık olarak ifade edilmesi gerekir.
3. Mesaj kısa ve basit aktarılmalıdır.
4. Yazının etkinliği açısından mümkünse her yazının tek bir konu içermesine dikkat edilmelidir.

5. Yazı görsel olarak da etki uyandıracak şekilde biçimlendirilmelidir.
6. Olumlu bir üslup tercih edilmelidir (Mentor, 2007: 56).

Doğru cevap E'dir.

• Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek: “Mevcut tedarikçiden aldığımız ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki ürünlerin tümünü iade etmeye ve yeni tedarikçi aramaya karar verdik.”

• Bilgi vermek: “Yönetim, bütün müşterilere ocak ayı başından itibaren yeni ürünün satışına başlanacağı bilgisini verdi.”

• Okurları etkilemek: “Üretim departmanı zamanın kısa olmasına rağmen istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.”

• İyi ya da kötü haberler vermek: “Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.”

• Eyleme geçilmesini talep etmek: “Ürün sa- tışa sunulmadan önce 22 Mart 2021 tarihine kadar tanıtım kataloglarının dağıtılması gerekmektedir.”

Her kurum kendi kurumsal kimliğinin bir parçası olarak yazı formatını ve stilini oluşturarak kendi kurumuna özgü belge formatını oluşturmalıdır.

İş yazısı göze hoş gelmeli, estetik olmalı, kullanılan logo, başlık, fotoğraf ve çizimler yazı karakterleri ile uyumlu olmalıdır.

İş yazısında eksik bir bölüm olmamalı, yazıyı gönderen makamın kimlik bilgileri doğ- ru bir şekilde yer almalıdır.

İş yazısının bölümleri birbiri ile uyumlu ve yeterli alan ayrımı yapılmış olmalıdır.

Yazı tipi ve yazı boyutunun kurumun belirlediği şekilde standart hâle getirilmesi, şekil ve kurumun markalaşması açısından önemlidir.

a. Ürünlerin ve hizmetlerin sunulması

b. Satışların arttırılması

c. Müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğinin desteklenmesi

ç. Müşteri devamlılığının sağlanması d. Müşteri portföyünün oluşturulması

e. Ürün bilgisinin verilmesi

f. Özel hizmet ve ürün kampanyalarının bilgilendirilmesi

g. Yeni hizmet ve ürün bilgisinin aktarılması (Tutar, Ayyıldız, 2012: 223)

Bilgi isteme yazıları, kurumların iş süreçlerinde zaman zaman farklı kurumlardan ya da benzer kurumlardan teknik, hukuki vb. konularda bilgi istemek için yazdıkları iş yazılarıdır. İçeriği bilgi almak olduğu için bilginin net, açık, anlaşılır, kısa ve öz bir şekilde aktarılması gerekir.

Yeni üretilen mal ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilebilmesi ya da satışlarının arttırılması amacıyla tanıtımının yapılması, aynı zamanda üretimde olan ürünleri geniş yığınlara beğendirmek, daha çok istenilmesini sağlamak, satışları arttırmak için yazılı yapılan her türlü çalışmaya tanıtım ve reklam yazıları denir

Yazılan bir yazıya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, muhataba tekit yazısı yazılır. Yazının içeriğinde kaçıncı tekit yazısı olduğu ve cevap beklenen tarih yazılmalıdır (Keskin, 2014: 125).

Kurumların herhangi bir nedenle kendilerine gelen taleplerin kabul ya da ret edildiğini bildirmek amaçlı yazılan yazılardır.