MEDYA VE İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 14

Yüz yüze görüşmeler, mülakatlar, toplantılardaki konuşmalar, eğitim programlarındaki dersler, halka hitaplar, sözlü sunumlar, telefonla yapılan görüşmeler, konferanslar, resmi konuşmalar, resmi görüşmeler, komite toplantıları, oryantasyon eğitimleri, bir kurum içinde kullanılan sözlü iletişim araçlarına örnek olarak gösterilebilir.

yazılı iletişim; Gelecekte başvurmak amacıyla iletişimin kalıcı olarak kaydedilmesini sağlar.

Sözsüz iletişim etkilidir, Sözsüz iletişim duyguları belirtir Sözsüz iletişim çift anlamlıdır Sözsüz iletişim belirsizdir.

Sözsüz iletişim süreci ve süreçten çıkarılabilecek her anlam kültürden kültüre değişebilmektedir.

Tabloya bakıldığında bilgi zenginliği en yüksek ortam yüzyüze iletişimdir. Bilgi zenginliğinin yüksek olmasına karşın yüzyüze iletişimde başka bir araç ya da ortamdan yararlanılmadığı için veri kapasitesi en düşüktür.

Örgütsel iletişimin işlevleri; bilgi sağlama, ikna etme ve etkileme, emredici ve öğretici iletişim kurma ve birleştirme olmak üzere dört grupta toplanmaktadır

görünmeyen ancak çalışanlarca bilinen değerler, tutumlar, algılar, sözel ve sözel olmayan iletişim süreçleri gibi birçok öğeyi içinde barındırmaktadır

Sözlü iletişimde başarılı olmak, ne zaman ve nasıl konuşma sırasının size veya bir başkasına geldiğini anlamayı, ne zaman bir konuyu açıklamayı ve değiştirmeyi, konuşmaya bir başkasını davet etmeyi, konuşmayı nasıl sürdürülebileceğini veya sonlandırabileceğini bilmeyi içerir. Anlamda uzlaşıma varma her iki tarafın da birbirlerini doğru anladıklarından emin olmaları demektir. Sağlıklı bir sözlü iletişim aşağıdakileri kapsamaktadır: • Dilsel ögeleri doğru seslemek, • Vurgulamaya ve tonlamaya hâkim olabilmek, • Söz sırası alabilmeyi becermek, • Anlamda uzlaşmayı sağlamak, • Dinlemek ve dinlediğini anlayabilmek, • Sözlü iletişimi ve uzlaşı yollarını bilmek. Bu nedenle doğru cevap “a” seçeneği “Anlamda uzlaşmayı sağlamaktır.” Diğer seçenekler Yazılı iletişimin kendine has özellikleridir.

Yazılı iletişimi diğer iletişim biçimlerinden ayıran bazı özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikleri yazılı iletişime bazı üstünlükler sağlarken aynı zamanda bazı sınırlılıkları da beraberinde getirir. Yazılı iletişimin kendine has özellikleri söyle sıralanabilir: • Bilginin kalıcı olmasını sağlar. • Bilginin aynen aktarılmasını sağlar. • Gelecekte başvurmak amacıyla iletişimin kalıcı olarak kaydedilmesini sağlar. • Uzun iletilerin aktarılması için en ideal yoldur. • İletide izinsiz olarak yapılabilecek değişiklik riskini en aza indirir. • Kesin, açık ve kapsamlı bir şekilde iletişim kurmayı sağlar. • Aynı anda birden çok kişiye iletinin ulaştırılmasını sağlar. Bu nedenle doğru cevap “d” seçeneği “Anlamda uzlaşmayı sağlardır.” Bu seçenek, sağlıklı bir sözlü iletişimin özelliklerinden birini kapsamaktadır.

İyi bir konuşmanın özellikleri aşağıdaki şekilde sınıflandırılabilir: -Bilgiye Dayalı Oluşu -Kullanılan Dilin Kurallarının ve Yapısının Doğru Kullanılması -Bir Amacı Oluşu -Konuşmacının Kişiliği ile Bütünleşmesi -Hedef Kitlenin Özelliklerini Dikkate Alması -Güçlü Bir Konuşma Yöntemine Sahip Olması Bilgiye Dayalı Oluşu Bir konuda fikir sahibi olabilmek için öncelikle konu hakkında yeterli bilgiye sahip olunmalıdır. Konuşmacı, konu hakkında görüşlerini dinleyiciye aktarırken vurgulamak istediği noktaları destekler nitelikte görüşlere ya da istatistiklere yer vermelidir. Bu nedenle doğru cevap “c” seçeneği “Bilgiye dayalı oluşudur.” Duygulardan çok somut verilerle ve kanıtlarla konuları açıklamak ve bilimsel verilerden yararlanmak konuşmayı güçlendirir.

Tutar ve Yılmaz sözsüz iletişimin özelliklerini şu şekilde açıklamaktadırlar: • Sözsüz iletişim etkilidir. Bazı anlamlar, özellikle duygular, sözsüz iletişimle daha etkili ve dolaysız biçimde ifade edilebilir. Duygu ve ilişkiyle ilgili en etkili mesajlar sözsüz mesajlardır. • Sözsüz iletişim duyguları belirtir. Düşünceler sözlü iletişimle, duygular ise, sözsüz iletişimle daha iyi ifade edilir: Örneğin; yorgunluğu ve kızgınlığı sözsüz mesajlarla çok daha etkili ifade edebiliriz. • Sözsüz iletişim çift anlamlıdır. Çoğu kez, kişinin sözlü ve sözsüz mesajları, farklı anlamlar vurgular. Sinirli olan kişinin yüz ifadesi, ses tonu ve bedeni, kızgınlık dolu mesajlar gönderdiği halde, sözleri bu kızgınlığı saklamaya çalışabilir. • Sözsüz iletişim belirsizdir. Sözsüz iletişimde belirsizlik derecesi yüksektir. Bireyin gerçek duygularını daha iyi yansıtabilir. Örneğin; espriler yapıp gülüp eğlendiğiniz bir arkadaşınızın birdenbire derin bir sessizliğe gömülmesini nasıl yorumlarsınız? Bu sessizliğin bir tek anlamı mı vardır, yoksa bunu birkaç türlü yorumlamak mümkün müdür? İşte böyle bir durum sözsüz iletişimin belirsizliğini gözler önüne sermektedir. “Sözsüz iletişim bilgiye dayalıdır.” seçeneği bu özellikler arasında yer almamaktadır. Bu nedenle doğru cevap “d” seçeneğidir. Diğer dört seçenek sözsüz iletişimin özelliklerindendir.

Sözsüz iletişim süreci ve süreçten çıkarılabilecek her anlam kültürden kültüre değişebilmektedir. Bir kültürdeki olağan davranışlar, bir başka kültürün üyeleri tarafından tamamen yanlış anlaşılabilir. Farklı toplumlardaki selamlaşma biçimlerini ele almak gerekirse; Koper Eskimoları yabancıları kafalarına veya omuzlarına indirdikleri bir yumrukla karşılar, onlara bu şekilde “Hoş geldiniz” derler. Kuzeybatı Amazon bölgesinde ise, selamlaşırken kişilerin birbirlerinin sırtlarını tokatlama geleneği vardır. Polinezya'da selamlaşmak için kucaklaşılır. İspanyol kökenli Amerikalıların geleneksel selamlaşma tarzları da şöyledir: Baş karşı tarafın sağ omzuna gelecek şekilde kucaklaşılarak sırta üç şaplak vurulur; sonra baş karşısındakinin sol omzuna gelecek şekilde sırta üç şaplak daha vurulur. Selamlaşma bir sözsüz iletişim biçimidir. Bu nedenle doğru cevap “b” seçeneğidir.

Bireylerarası iletişim, “iki ya da daha fazla kişi arasında meydana gelen mesaj alışverişidir.” Genel bir tanımlamayla, kaynağı ve hedefi insanların oluşturduğu iletişime, “kişiler arası iletişim” denir. Karşılıklı iletişimde bulunan kişiler, bilgi/sembol üreterek, bunları birbirlerine aktararak ve yorumlayarak iletişimi sürdürürler. Bu nedenle doğru cevap “c” seçeneği olan “Bireylerarası iletişimdir.”

Bilgi zenginliği en yüksek ortam yüz yüze iletişimdir. Bilgi zenginliğinin yüksek olmasına karşın yüz yüze iletişimde başka bir araç ya da ortamdan yararlanılmadığı için veri kapasitesi en düşüktür. Bu nedenle doğru cevap “a” seçeneği olan “yüz yüze görüşmedir.”

Grup; birbiriyle etkileşim içinde olan, psikolojik olarak birbirlerinin farkında olan, kendilerini grubun üyesi olarak algılayan, ortak bir amaç doğrultusunda birleşen iki veya daha fazla kişidir. Gruplar, insanların sosyal varlık olmasının doğal bir sonucudur. "Grup" ile "İletişim" olgusu adeta birbirinin ayrılmaz bir parçasıdır: Grupların oluşması ve varlığını sürdürebilmesi için mutlaka bireylerarasında bir iletişimin bulunması gerekir. Diğer yandan "grup" diye adlandırılan sosyal varlıklar; genel bir deyişle insanların "iletişim davranışını" etkilemektedir. Bu nedenle doğru cevap “e” seçeneği olan “Bireylerarasında bir iletişimin bulunmasıdır.”

Örgütsel iletişimin önemli işlevleri vardır. Bunlar örgüt için yaşamsal önem taşımaktadır. Örgütsel iletişimin işlevleri; bilgi sağlama, ikna etme ve etkileme, emredici ve öğretici iletişim kurma ve birleştirme olmak üzere dört grupta toplanmaktadır. Bu nedenle doğru cevap “d” seçeneği “Yüz yüze ilişki halinde olmadır.” Örgütsel iletişimin işlevleri arasında bu seçenek yer almamaktadır. a. Bilgi Sağlama İşlevi Bilgi alışverişi, iletişimin en temel işlevi olarak kabul edilir. Bilgi, bireyin çevresi ile uyumlu bir ilişki kurması için gereklidir. Diğer yandan, örgütün hedeflerine ulaşmak amacıyla, etkinliklerin gerçekleştirilebilmesi için; çalışanların neyi, nasıl ve neden yapacaklarını bilmeleri, dolayısıyla da bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. b. İkna Etme ve Etkileme İşlevi İkna etme; insanın karşısındaki kişi ve kişilerin davranış, düşünce ve tutumlarını istenen biçimde etkileme ve değiştirme sürecidir. Etkileme ise, kişilerin tutum ve davranışlarını, onların istek ve amaçlarına ters düşmeyecek şekilde, daha uzun sürede değiştirme girişimidir. İkna etmeye ilişkin iletişimin amacı açıkça ortaya konmasına karşın, etkilemede daha gizli ve uzun dönemli iletişim stratejisi izlemek gerekir. c. Emredici ve Öğretici İşlevi Örgütlerde yöneticiler, astlarıyla yalnızca bilgi vermek için değil; neyi, nasıl yapacaklarını söylemek ve onlara yön vermek veya davranışlarını yönlendirmek amacıyla da iletişim kurarlar. Astların, örgütsel amaçlar doğrultusunda performans göstermeleri için, eğitim gereksinmelerinin karşılanması gerekir. Eğitimin başarılı olması için, eğitici ve eğitilenler arasında olumlu bir iletişim kurulması gerekir. d. Birleştirme ve Eşgüdüm Sağlama İşlevi İletişimin bir diğer işlevi de, birleştirme ve eşgüdüm sağlamadır. Kültürel olarak bir toplumsal sistem içerisinde yer alan kişilerin, karşılıklı ilişki ve bağlılığını sürdürebilmeleri iletişim ile mümkündür. Bireylerin örgütsel amaçlar etrafında toplanmalarını sağlayan iletişim, aynı zamanda bireylerin psikolojik bütünlüğünü ve dengesini korumada da önemli bir işleve sahiptir.

Kitle iletişimi, iletinin, bir veya daha çok kitle iletişim araçları (gazete, dergi, kitap, radyo, televizyon, internet, sinema vb.) aracılığıyla geniş ve bilinmeyen bir kitleye (okuyucu, dinleyici, izleyici kitlesi) iletilmesidir. Kitle iletişiminde: • Kitle iletişiminin hedef kitlesi görece geniştir. • Hedef kitle çeşitli toplumsal kümelerden oluşur. • Hedef kitleyi oluşturan bireyler birbirlerini tanımazlar. • İletişimci de hedef kitleyi oluşturan bireyleri tanımaz. • Kitle iletişim araçları aracılığıyla kaynaktan uzakta, birbirinden ayrı mekânlarda bulunan çok sayıda insanla aynı anda iletişim kurulabilir. • Kitle iletişim araçlarının ürünlerinin bireye maliyetinin düşük olması nedeniyle halkın çoğunluğu için kolay elde edilebilir. • Kitle iletişimi, iletişimin örgütlü ve kurumsal bir yapıya dönüşmüş şeklidir. • İletişim tek yönlüdür. Hedef kitlenin anında yanıt verme olanağı yoktur. Bu nedenle doğru cevap “b” seçeneğidir.

Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.