MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II

Kitle iletişim araçlarının etkinliğini arttırması ile pazar araştırmaları artmıştır. 1920’lerde ABD’de egemen olan Bilimsel yönetim okulu etkilidir. İkinci Dünya Savaşı sonrası toplumsal yapı etkili olmuştur. Doğru cevap C seçeneğidir.

Amerika’da yaşanan “davranışçı psikoloji” devrimini takiben, tüketici araştırmalarında deneysel çalışmalar artmış, insanların gözlerine kameralar yerleştirmeye kadar uzanan bir yaklaşım egemen yöntem olmuştur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Dünyada sosyal ve pazarlama araştırmalarının başlangıcı, modern anlamda kitle tüketimi ve kitle üretimi kavramlarının gelişmesiyle ortaya çıkmıştır. Daha önceki toplumsal yapıda insanlar kendi ihtiyaçları için üretim yapar ve ürettikleri kadar tüketirlerdi. Sanayi devrimi ile insanlar daha çok sayıdaki insan için toplu biçimde üretim yapıp bunları uygun alanlarda, ihtiyacı olan diğer insanların kullanımına sundu. Kitle tüketiminin gelişmesi, yani yerel pazarların ulusal pazarlara bütünleşmesi, yerel farklılıklar yerine sınıfsal ya sosyoekonomik farklılıklar gibi ulusal düzeyde ölçülebilir farklılıkların kişilerin tutum ve davranışları üzerinde etkin olması, tüketici kitlesinin davranışlarını ölçmeyi hedefleyen pazarlama araştırmalarının doğmasına neden olmuştur. Doğru cevap A'dır.

Ulusal ve yerel yayın yapan gazetelerin, radyo istasyonlarının, televizyon kanallarının güç kazanıp, kitle iletişim araçlarının geleneksel iletişim araçlarının yerini alması, toplumsal dikey ve yatay hareketliliğinin artması da, yeni bir analiz birimi olarak tüketicilerin üreticiler ve yöneticiler için ön plana gelmesine katkıda bulunan etkenlerdir. Doğru cevap B'dir.

Türkiye’de pazarlama araştırmalarının tarihçesi çok eski değildir. İlk pazarlama araştırmaları 1950’lerde, hızlı tüketim maddeleri pazarına girmek isteyen Unilever firması tarafından yaptırılmıştır. Doğru cevap C'dir.

1983’ten itibaren Türkiye’nin yaşadığı hızlı kapitalistleşme ve dışa açılma süreci, pazarlama araştırmaları sektörünü büyümesine de yol açmıştır. Öncelikle tüketim ürünleri pazarının büyümesi, tüketici araştırmalarının yaygınlaşmasıyla sonuçlanmıştır. Reklamcılık sektörünün büyümesiyle ürün ve reklam testlerinin sayısının artmış, kalifiye psikologların istihdam edilmesiyle kalitatif araştırmalar yaygınlaşmıştır. Yabancı ortaklı şirketlerin Türkiye pazarına girmeleriyle uluslararası standartlarda pazarlama araştırmaları için talep doğmuştur. Doğru cevap D'dir.

Araştırma şirketleri verdikleri hizmetlere göre birbirlerinden farklılaşabilmektedirler. Bazı şirketler önceki ünitelerde ele alınan kalitatif ve kantitatif araştırma türlerinden sadece birinde bazıları bir kaçında bazıları ise tümün de hizmet vermektedir. Bu bakımdan araştırma şirketlerini aşağıdaki biçimde sınıflandırılmaktadır:

Tam hizmet veren şirketler

Danışmanlık hizmeti veren şirketler

Saha çalışması hizmeti veren şirketler

Veri girişi ve veri analizi hizmeti veren şirketler

Mali planlama hizmeti veren araştırma şirketleri yoktur. Böyle bir sınıflandırma bulunmamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Şirketin yürüttüğü tüm araştırma faaliyetlerini yönetmek, araştırma müdürünün görevlerinden biridir. Doğru cevap A'dır.

Analiz müdür yardımcısı sorumu formunu, ölçeği tasarlar ve de ön teste tabi tutar. Doğru cevap B'dir.

Araştırmacılar Derneği, sektörün en önemli yıllık toplantısı olan “Araştırma Zirvesi” isimli etkinliği 1993’ten beri gerçekleştirmektedir. Etkinlikte, araştırmaya konu olan alanlardan, araştırmanın ve araştırmacılığın kendisine kadar, ilgili her konuda sektörün birikimini zenginleştirecek tartışmalara uygun bir platform sunulmaktadır. Başlarda içe dönük bir etkinlik olan Araştırma Zirvesi, 2004 yılından itibaren sektörün gelişmesi ve buradan hareketle ülkemiz ekonomisine sağlanacak katma değerin artırılması amacıyla, araştırmacıların yanı sıra özellikle araştırmayı kullanan veya kullanması muhtemel kitlenin de katılımını göz önünde bulundurarak düzenlenmektedir. Araştırma Zirvesi'nin ana hedefi, katılımcıların belirlenen tema etrafında, özellikle araştırma perspektifinden önemli kazanımlar edinmesi, kendi sektör ve kurumlarının karar alma sürecinde araştırmaya dair yeni ufuklar kazanmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Bir araştırmacının her sektöre hakim olması beklenmez. Çalışacağı sektörle ilgili proje esnasında bilgi edinebilir. Doğru cevap D'dir.

Psikoloji, sosyoloji, tüketici davranışı alanlarında eğitim almak insan ilişkileri, kişilerarası iletişim konusunda araştırmacıya tecrübe kazandıracaktır. Doğru cevap E'dir.

1970’lerde yaşanan ekonomik sıkıntılara karşın pazarlama araştırmaları özel sektörün talepleri doğrultusunda gelişmiştir. Sektörün lider kuruluşlarından PİAR (Piyasa Araştırmaları) 1975 yılında kurulmuştur. Bu dönemde, tüketici araştırmaları yaygınlaşmıştır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Uluslararası televizyon izleyicisi ölçümleme şirketi AGB 1989’dan itibaren Türkiye’de faaliyet göstermeye başlamıştır. 1990’ların ilk yarısı Türkiye’de araştırma sektörünün uluslarasılaşmasına tanık olmuştur. ZET 1993 yılından; PİAR 1994’ten; Remark, 1995’ten; Strateji 1994’ten; Prokon 1997’den beri yabancı ortaklarla çalışmaktadırlar. Tamamı yabancı sermayeli Millward Brown da 2000 yılında Türkiye’de faaliyete geçmiştir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Danışmanlık hizmeti veren şirketlerin bünyesinde sadece araştırma uzmanları bulunmaktadır. Danışmanlık hizmeti bazen bir şirkete bağlı olmaksızın “freelance” yani bağımsız/serbest olarak çalışan araştırmacılar tarafından da gerçekleştirebilmektedir. Araştırma sektöründe “bağımsız” çalışabilmek için sektör için güvenilir bir konumda ve pek tabiî ki uzmanlığı tartışılmaz olarak kabul edilebilir olmak gerekmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Araştırma şirketleri sınıflandırmasında odak grup çalışması yapan şirketler bulunmamaktadır. Bu çalışma diğer araştırma şirketleri bünyesinde yapılabilmektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Araştırma Müdürü
• Birimin/bölümün tamamından sorumlu müdüre bağlı olarak çalışır.
• Kurumun/Şirketin üst yönetim takımında yer alır.
• Şirketin yürüttüğü tüm araştırma faaliyetlerini yönetir.
• Araştırma bölümünün yapısı, çalışanları, organizasyonu gibi yapısal kararlar için hedefler ve
amaçlar belirler. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sahada çalışan araştırma elemanlarının (görüşmeciler, anketörler, anketör takımı yöneticileri (süpervizörler) seçilmesinden, eğitilmesinden, denetlenmesinden ve gözlenmesinden sorumlu kişi saha yöneticisidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Sayısal düşünebilme sayısal faaliyetlere yatkınlığı ifade eder ancak bu sosyal yönün hiç geliştirilmemesi anlamına gelmez. Ayrıntıların önemli olduğu işlemleri barındıran çalışma koşulları sayısal düşünme ve de dikkat kapasitesi yüksek kişileri avantajlı konuma sokmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Teknik beceriler, bilinen bilgisayar dillerini, kullanılan bilgisayar programlarını ve başvurulan işin gerektirdiği diğer bazı özel araç/gerecin kullanımını içerebilir. Bilgisayar ile ilgili yetkinlik düzeyinizi,
• Donanım,
• Programlama dilleri,
• İşletim/ağ sistemleri,
• Ofis programları,
• Veritabanı programları,
• Özel amaçlı programlar,
• Web uygulamaları başlıkları altında toplanabilir.
Teknik olmayan beceriler yine işle ilgili olan ya da başvurulan işte kişiye bir avantaj sağlayacak bilgi ve becerileri (takım çalışmasına yatkınlık, liderlik, yazılı iletişim becerileri, vb.) içerir. Doğru cevap E seçeneğidir.