MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II

Etkili ve güzel konuşmak için dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?, açık ve net olmak, hazır olmak, sade olmak, canlı olma, doğal olmak kısa ve öz konuşmak olarak sıralanabilir. Buna göre doğru Cevap A’dır.

Ana metin genel olarak dört bileşenden oluşur: giriş, gövde, sonuçlar ve öneriler.

Kapak sayfasında yer alması gereken bilgiler şunlar olmalıdır:

Sunuş yazısı, raporun bir parçası değildir ama raporla bağlantılıdır. Genel olarak bir mektup, kısa bir biyografi, özel okuyucular için bazı konulara dikkat çekmek için yazılmış bir metinden oluşabilir.

Öneriler bölümünün her raporda yer alması gerekli değildir.

Yönetici özeti kavramı, bir bütün olarak, kapsamlı olarak hazırlanan raporda temel noktaların gözden geçirilmesine olanak sağlayan bölümdür.

Temel başlıklar itibariyle bir yönetici özetini hazırlarken dikkat
edilmesi gereken noktalar şunlardır:
• Genellikle 5 sayfayı geçmez.

Metin özellikler açısından dikkat edilmesi gereken noktalar ise şunlardır:

Metin özellikler açısından dikkat edilmesi gereken noktalar ise şunlardır:
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalıdır.

Örgüt Şemaları: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır.

Sözsüz iletişimi şu şekilde bölümlendirmek mümkündür:

• Yüz ve Beden dili: Vücudumuzla ilgili hareketleri içermektedir. Yüzde özellikle mimiklerin kullanımı iletişimi desteklemektedir.
• Mekan kullanımı: Başkaları ile araya konan mesafenin ile karşıdakilere bir mesaj vermek mümkündür.
• Göstergeler: Kullanılan eşyalar, oturulan evler ve kişi ile bağlantılı her şey kişi hakkında ipuçları içermektedir.
• Ses tonu ve vurgulama: Sözcüklerin ne olduğu kadar nasıl söylendiği de önemlidir. Ses tonu, hızı ve vurgulanan sözcükler konuşmayı destekleyen unsurlardır.
• Susma: Konuşma sırasında dikkat çekmek için ve diğer zamanlarda onaylama/onaylamama, anlamadığını gösterme, dikkatle dinleme gibi nedenlerle susmanın kullanılması mümkündür.

Bir raporun yazılabilmesi için öncelikle bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Etkili bir raporun barındırması gereken özellikleri şöyledir:
• hedef kitle ve amaca uygun,
• tam ve doğru,
• mantıklı,
• açık ve net,
• kısa ve öz,
• belli başlıklar altında düzenlenmiş, olmalıdır. Doğru cevap C’dir.

Genel olarak aşağıdaki model bir araştırma raporunun sunulması için örnek yapı olarak sunulmaktadır:
1. Kapak Sayfası
2. İçindekiler Tablosu
3. Özet /Yönetici Özeti
4. Giriş
5. Raporun Gövdesi
6. Sonuçlar
7. Öneriler
8. Ekler
9. Kaynakça
10. Dizinler

Doğru cevap E’dir.

Rapor yazımında içeriğin kapsamı ve detay seviyesi belirlenmelidir. Ayrıca raporun uzunluğuna karar verilmelidir. Bilginin amaca yönelik olduğundan emin olunmalıdır. Raporda kullanılacak olan bilginin güncel, doğru ve tam olmasına dikkat edilmeli, olay anlatımları ve şekillerin tam olarak yazılmalıdır. Sunulacak raporla ilgili hedefleri ortaya koyarken okuyucunun raporu okuması bittiğinde ne düşünmesi ve yapmasını istediğimizi ortaya koymamız gerekir. Doğru cevap E'dir.

Raporun daha etkili olmasını sağlamak için çok iyi hazırlanmış olması, iyi bir fikir taşıması yeterli olmayabilir. Okuyucunun ilgisini çekecek biçimde de tasarlanmasına dikkat edilmelidir. Bu nedenle okuyucunun ilgi alanları, hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyler de raporu hazırlarken dikkate alınmalıdır. Raporun sunulduğu kişi genellikle raporu tek başına alıp okuyup okuduğunu olduğu gibi yeterli bulamaz. Rapor üzerinde tartışmak isteyebilir. Bu nedenle raporun sunulacağı kişinin rapordan beklentilerinin neler olabileceği üzerinde düşünmek ve mümkün olduğu kadar tartışma konularını azaltmak yerinde olacaktır. Raporun hazırlık aşamasında raporun kime ya da kimlere sunulacağının bilinmesi gerekir. Doğru cevap C’dir.

Ana metin genel olarak dört bileşenden oluşur: giriş, gövde, sonuçlar ve öneriler. Doğru cevap D'dir.

Kapak sayfasında yer alması gereken bilgiler şunlar olmalıdır:

• Rapor Başlığı

• Yazar Adı, Ünvanı ve Görev Yeri

• Raporun Dayandığı Belge

• Raporun Üretim Yeri

• Tarih

Doğru cevap E'dir.

Rapor yazarken bir araştırma ya da analiz sonucunu sunarken bunu bir plan kapsamında ve biçimsel özellikler dikkate alınarak yapılması gerektiğine dikkat çekilmişti. Bazen bir raporun yapılması tek başına yeterli olmayabilir. Raporun aynı zamanda bir grup önünde sunumu da istenebilir. Genellikle bir toplantı kapsamında bu tür sunumlar gerçekleştirilmektedir. Böyle bir sunumun yapılabilmesi üç adımda gerçekleşmektedir. Doğru cevap C'dir.

Beden dilinin geliştirilmesi için sunulan önerilerden biri; Kendini salmamalıdır. Doğru cevap D’dir.