MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II

Karar alma sürecinde bazı kararlar durmaksızın tekrarlanan nitelikte olmaktadır. Bu nedenle doğru cevap A olmaktadır.

Ali ve Ahmet'in farklı sıcaklıkta pişmiş yumurta tercih etmesi karar verme sürecine etki eden seçenekler unsuruna yönelik olup doğru cevap D seçeneğidir.

Ahmet'in sinemadaki korku filmine gitmeyi tercih ederken Ceren'in duygusal filme gitmeyi tercih etmesi karar verme sürecine etki eden amaç unsuruna ilişkin olup doğru cevap B seçeneğidir.

Yukarıdaki durum karar verme sürecine etki eden kısıtlamalar unsuruna ilişkindir. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Yönetsel kararlarda kararın ne zaman kimin tarafından verileceği önceden bilinir. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Sezgiciler detaylarla genellikle ilgilenmezler büyük resmi kafalarında canlandırmaya çalışırlar. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

Duygusallar analitik davranmayıp problemi parçalarına ayırmaz ve bir bütün olarak değerlendirmeyi tercih ederler. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.

Karar verme sürecinin dördüncü aşaması olan seçim yapmak bu sürecin en önemli adımıdır. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.

Amacın belirlenmesi aşamasında birbiriyle çelişen faktörlerin varlığı söz konusu olmaktadır ve bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Ek bilgi edinmenin maliyeti üssel olarak artar. Her ek bilginin maliyeti bir önceki ek bilginin maliyetinden daha yüksek olur. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Marka iletişimi açısından bakılacak olursa, karar verme sürecini anlamak, en az iki nedenle önemlidir:

• Marka iletişiminin amacı, tüketicinin kararlarını değiştirmektir. Dolayısıyla tüketicinin nasıl karar verdiğini bilmek, onun nasıl değiştirilebileceği konusunda da ipucu sağlar.

• Marka iletişimi sürecinde birçok karar vermek zorunda kalırı

Doğru cevap B'dir.

Her durumda karar verme sürecini beş ardışık adım hâlinde tarif etmek mümkündür: (1) Amacı belirle, (2) bilgi topla, (3) seçenekleri belirle, (4) seç ve (5) uygula. Doğru cevap E'dir.

Normal şartlarda karar vericiler seçenekler arasından tercih yaparken, kişiliklerinden kaynaklanan farklı yaklaşımlar sergilerler. Bu anlamda karar vericileri dört ana grupta sınıflamak mümkündür: Sezgiciler, Mantıkçılar, Duygusallar, Duyucular. 

Doğru cevap D'dir.

Sezgiciler: Detaylarla genellikle ilgilenmezler, büyük resmi kafalarında canlandırmaya çalışırlar. Sezgilerine güvenirler. Önlerindeki matematiksel veriler sezgisel olarak yaptıkları tercih ile çok çelişmiyorsa, sezgilere güvenmeyi tercih ederler. Doğru cevap A'dır.

Mantıkçılar: Genellikle detaylarla ilgilenirler. Seçenekleri birbiriyle kıyaslamak için olabildiği ölçüde objektif faktörler bulmaya gayret ederler. Doğru cevap B'dir.

Duygusallar: Analitik davranmazlar. Yani problemi parçalarına ayırmaz, bir bütün olarak değerlendirmeyi tercih ederler. Doğru cevap C'dir.

Duyucular: Gerçekliği dikkate alırlar. Duyu organlarıyla elde ettikleri bilgileri, başka yollardan elde edilen bilgilerden daha çok önemserler. Gördüklerini, işittiklerini, kitaplarda yazılanlardan daha kıymetli bulurlar. Doğru cevap D'dir.

Tercih yapmak karar sürecinin en önemli adımıdır. Hatta birçok kişiye göre karar vermek tercih yapmaktan ibarettir. Diğer bütün adımlar karar sürecinin dışındadır. Doğru cevap C'dir.

Uygulama karar verme sürecinin dışında olan, onun bir sonucu olan bir aşama olarak değerlendirilebilir. Ancak uygulama aşamasında da sıklıkla diğer aşamalara geri dönüşler yaşanabilir. Uygulama aşamasında, yaptığımız tercihin beklediğimiz sonuçlara yol açmadığını görüp, yaptığımız seçimi yeniden gözden geçirmemiz gerekebilir. Doğru cevap B'dir.

Gerekli ve uygun bilgilere sahip olmadan vereceğimiz kararın yanlış olacağını bile söyleyemeyiz. Çünkü uygun bilgiler olmadan bir karar veremeyiz. Genel kabulümüz, bilgi miktarı arttıkça vereceğimiz kararın da daha sağlıklı, daha isabetli olacağı yönündedir. Bu kabul kısmen doğrudur. Ancak şunu unutmamak gerekir: Her bilginin kararın kalitesine katkısı aynı düzeyde değildir. Doğru cevap D'dir.