MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II - Deneme Sınavı - 6

Metin özellikler açısından dikkat edilmesi gereken noktalar ise şunlardır:
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalıdır.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalıdır.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime olmalıdır.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalıdır.
• Kısa paragraflar: ortalanarak verilmeli kenarlara çok fazla yaslanmamalıdır.
• Mesafeye uygun yazı büyüklüğü seçilmeli: 2 metre uzaklık için 30 punto kullanılmalıdır.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazıtipi
seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin kavramı
seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Okunabilir yazı tipi seçilmeli: Bu nedenle çok sık kullanılan yazı tiplerinin seçilmesinde yarar vardır: Arial, Courier, Tahoma, Times New Roman, Verdana gibi. Bilgisayar ekranından yansılarda tırnaksız karakterlerin daha kolay ve rahat okunduğunu unutmayınız.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalıdır.

Bir sunum içerisinde kullanılabilecek görsel öğeler şunlardır:
• Fotoğraflar: Fotoğraf yerine çizim tercih edilmeli ama mutlaka fotoğraf koymak gerekiyorsa net olmalı
• Çizimler: bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır.
• Animasyonlar: bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır.
• Tablolar: özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Ancak çok
uzun ve karışık tablolar izleyiciler için kavraması ve anlaşılması zor olabilir bunun yerine özet görüntüler veren grafikler tercih edilmelidir.
• Grafikler: Kullanım yerine göre farklı grafik türleri seçilebilir. Grafik seçiminde yine ne etkin yol ekranda açık ve net bir görüntü oluşturmasıdır.
• Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek
üzere kullanılır.
• Akış Şemaları: Bir süreç halinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
• Örgüt Şemaları: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır.

Sözsüz iletişimi şu şekilde bölümlendirmek mümkündür:
• Yüz ve Beden dili: Vücudumuzla ilgili hareketleri içermektedir. Yüzde özellikle mimiklerin
kullanımı iletişimi desteklemektedir.
• Mekan kullanımı: Başkaları ile araya konan mesafenin ile karşıdakilere bir mesaj vermek
mümkündür.
• Göstergeler: Kullanılan eşyalar, oturulan evler ve kişi ile bağlantılı her şey kişi hakkında ipuçları içermektedir.
• Ses tonu ve vurgulama: Sözcüklerin ne olduğu kadar nasıl söylendiği de önemlidir. Ses tonu, hızı ve vurgulanan sözcükler konuşmayı destekleyen unsurlardır.
• Susma: Konuşma sırasında dikkat çekmek için ve diğer zamanlarda onaylama/onaylamama, anlamadığını gösterme, dikkatle dinleme gibi nedenlerle susmanın kullanılması mümkündür.

Ağır hareket edilmeli: Bu daha az stresli olduğunuzu gösterir.

Kapak sayfasında yer alması gereken bilgiler şunlar olmalıdır:
• Rapor Başlığı
• Yazar Adı, Ünvanı ve Görev Yeri

• Raporun Dayandığı Belge
• Raporun Üretim Yeri
• Tarih

Nitel yöntemin amacı, neyin araştırılması gerektiği konusunda daha iyi bir anlayış kazandırmaktır; bulguların tüm evreni temsil etmesi beklenemez. Nitel yöntemler, nicel yöntemlere göre daha esnek bir yapıdadırlar ve daha küçük örneklemler kullanıldığı için maliyetleri daha düşük olan araştırmalardır.

Nitel yöntemlerde “anlam” ile ilgilenilir; Nitel yöntem araştırmacıları insanların yaşamlarına, deneyimlerine ve dünyayı yapılandırma biçimlerine nasıl anlam kazandırdıklarına bakarlar. Nitel yöntemi kullanan araştırmacılar, öncelikle, sonuçlarla ya da ürünlerle değil “süreç” ile ilgilenirler. Nitel yöntem, araştırmacının süreç, anlam ve sözcükler ya da resimlerden kazanılan anlamla ilgilenmesi yönünden “betimleyici” bir özelliktedir. Nitel yöntem süreci, tümevarımsal bir yaklaşımdadır. Araştırmacı, ayrıntılardan, soyutlamalar, kavramlar, hipotezler ve kuramlar çıkarır.

Kitle iletişim araçlarının etkinliğini arttırması ile pazar araştırmaları artmıştır. 1920’lerde ABD’de egemen olan Bilimsel yönetim okulu etkilidir. İkinci Dünya Savaşı sonrası toplumsal yapı etkili olmuştur. Doğru cevap C seçeneğidir.

Amerika’da yaşanan “davranışçı psikoloji” devrimini takiben, tüketici araştırmalarında deneysel çalışmalar artmış, insanların gözlerine kameralar yerleştirmeye kadar uzanan bir yaklaşım egemen yöntem olmuştur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Dünyada sosyal ve pazarlama araştırmalarının başlangıcı, modern anlamda kitle tüketimi ve kitle üretimi kavramlarının gelişmesiyle ortaya çıkmıştır. Daha önceki toplumsal yapıda insanlar kendi ihtiyaçları için üretim yapar ve ürettikleri kadar tüketirlerdi. Sanayi devrimi ile insanlar daha çok sayıdaki insan için toplu biçimde üretim yapıp bunları uygun alanlarda, ihtiyacı olan diğer insanların kullanımına sundu. Kitle tüketiminin gelişmesi, yani yerel pazarların ulusal pazarlara bütünleşmesi, yerel farklılıklar yerine sınıfsal ya sosyoekonomik farklılıklar gibi ulusal düzeyde ölçülebilir farklılıkların kişilerin tutum ve davranışları üzerinde etkin olması, tüketici kitlesinin davranışlarını ölçmeyi hedefleyen pazarlama araştırmalarının doğmasına neden olmuştur. Doğru cevap A'dır.

Ulusal ve yerel yayın yapan gazetelerin, radyo istasyonlarının, televizyon kanallarının güç kazanıp, kitle iletişim araçlarının geleneksel iletişim araçlarının yerini alması, toplumsal dikey ve yatay hareketliliğinin artması da, yeni bir analiz birimi olarak tüketicilerin üreticiler ve yöneticiler için ön plana gelmesine katkıda bulunan etkenlerdir. Doğru cevap B'dir.

Türkiye’de pazarlama araştırmalarının tarihçesi çok eski değildir. İlk pazarlama araştırmaları 1950’lerde, hızlı tüketim maddeleri pazarına girmek isteyen Unilever firması tarafından yaptırılmıştır. Doğru cevap C'dir.

1983’ten itibaren Türkiye’nin yaşadığı hızlı kapitalistleşme ve dışa açılma süreci, pazarlama araştırmaları sektörünü büyümesine de yol açmıştır. Öncelikle tüketim ürünleri pazarının büyümesi, tüketici araştırmalarının yaygınlaşmasıyla sonuçlanmıştır. Reklamcılık sektörünün büyümesiyle ürün ve reklam testlerinin sayısının artmış, kalifiye psikologların istihdam edilmesiyle kalitatif araştırmalar yaygınlaşmıştır. Yabancı ortaklı şirketlerin Türkiye pazarına girmeleriyle uluslararası standartlarda pazarlama araştırmaları için talep doğmuştur. Doğru cevap D'dir.

Araştırma şirketleri verdikleri hizmetlere göre birbirlerinden farklılaşabilmektedirler. Bazı şirketler önceki ünitelerde ele alınan kalitatif ve kantitatif araştırma türlerinden sadece birinde bazıları bir kaçında bazıları ise tümün de hizmet vermektedir. Bu bakımdan araştırma şirketlerini aşağıdaki biçimde sınıflandırılmaktadır:

Tam hizmet veren şirketler

Danışmanlık hizmeti veren şirketler

Saha çalışması hizmeti veren şirketler

Veri girişi ve veri analizi hizmeti veren şirketler

Mali planlama hizmeti veren araştırma şirketleri yoktur. Böyle bir sınıflandırma bulunmamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Şirketin yürüttüğü tüm araştırma faaliyetlerini yönetmek, araştırma müdürünün görevlerinden biridir. Doğru cevap A'dır.

Analiz müdür yardımcısı sorumu formunu, ölçeği tasarlar ve de ön teste tabi tutar. Doğru cevap B'dir.

Araştırmacılar Derneği, sektörün en önemli yıllık toplantısı olan “Araştırma Zirvesi” isimli etkinliği 1993’ten beri gerçekleştirmektedir. Etkinlikte, araştırmaya konu olan alanlardan, araştırmanın ve araştırmacılığın kendisine kadar, ilgili her konuda sektörün birikimini zenginleştirecek tartışmalara uygun bir platform sunulmaktadır. Başlarda içe dönük bir etkinlik olan Araştırma Zirvesi, 2004 yılından itibaren sektörün gelişmesi ve buradan hareketle ülkemiz ekonomisine sağlanacak katma değerin artırılması amacıyla, araştırmacıların yanı sıra özellikle araştırmayı kullanan veya kullanması muhtemel kitlenin de katılımını göz önünde bulundurarak düzenlenmektedir. Araştırma Zirvesi'nin ana hedefi, katılımcıların belirlenen tema etrafında, özellikle araştırma perspektifinden önemli kazanımlar edinmesi, kendi sektör ve kurumlarının karar alma sürecinde araştırmaya dair yeni ufuklar kazanmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Bir araştırmacının her sektöre hakim olması beklenmez. Çalışacağı sektörle ilgili proje esnasında bilgi edinebilir. Doğru cevap D'dir.

Psikoloji, sosyoloji, tüketici davranışı alanlarında eğitim almak insan ilişkileri, kişilerarası iletişim konusunda araştırmacıya tecrübe kazandıracaktır. Doğru cevap E'dir.

1970’lerde yaşanan ekonomik sıkıntılara karşın pazarlama araştırmaları özel sektörün talepleri doğrultusunda gelişmiştir. Sektörün lider kuruluşlarından PİAR (Piyasa Araştırmaları) 1975 yılında kurulmuştur. Bu dönemde, tüketici araştırmaları yaygınlaşmıştır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Uluslararası televizyon izleyicisi ölçümleme şirketi AGB 1989’dan itibaren Türkiye’de faaliyet göstermeye başlamıştır. 1990’ların ilk yarısı Türkiye’de araştırma sektörünün uluslarasılaşmasına tanık olmuştur. ZET 1993 yılından; PİAR 1994’ten; Remark, 1995’ten; Strateji 1994’ten; Prokon 1997’den beri yabancı ortaklarla çalışmaktadırlar. Tamamı yabancı sermayeli Millward Brown da 2000 yılında Türkiye’de faaliyete geçmiştir. Doğru cevap A seçeneğidir.