MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II - Deneme Sınavı - 4

A  ve C seçeneği, uygula adımı ile ilgili bir ifadeyi barındırmaktadır. D seçeneğindeki ifade “seçenekleri belirleme” adımında gerçekleşmektedir. Yönetsel kararların belirlenmesi de genelde “amacın belirlenmesi” aşamasında gerçekleşmektedir. Cevap B seçeneğidir.

Marka iletişiminin amacı, tüketicinin kararlarını değiştirmektir. Dolayısıyla tüketicinin nasıl karar verdiğini bilmek, onun nasıl değiştirilebileceği konusunda da ipucu sağlar. Doğru cevap A'dır.

Her durumda karar verme sürecini beş ardışık adım hâlinde tarif etmek mümkündür: (1) Amacı belirle, (2) bilgi topla, (3) seçenekleri belirle, (4) seç ve (5) uygula. Doğru cevap B'dir.

Bilgininin maliyeti sürekli üssel olarak artmaktadır. Ek bilginin maliyeti, önceki ek bilgi maliyetinden daha fazladır. Bu sebeple, karar verme için yeterli bilgi elde edildiğinde daha detaylı bilgilerin derlenmesinden kaçılmalıdır. Bu anlamda C seçeneğindeki ifade yanlıştır. Cevap C seçeneğidir.

Öğrencinin hangi üniversiteye gideceğini belirlemesi, seçeneklerden içinden birini seçmesi ve teke indirmesidir. Karar verme sürecinin seçme aşamasıdır. Doğru cevap C'dir.

Mantıkçılar, genellikle detaylarla ilgilenirler. Seçenekleri birbiriyle kıyaslamak için olabildiği ölçüde objektif faktörler bulmaya gayret ederler. Elde ettikleri bilgileri duygusal ve insani faktörlerden arıtmak için çaba harcarlar. Örneğin arkadaşlarını ağırlamak için üç restorandan birini tercih etmek durumundaysa, kendisinin duygusal yaklaşımını bile devre dışı bırakmaya çalışır, restoranları ulaşım kolaylıkları, fiyatları gibi faktörlerle kıyaslamaya çalışırlar. Doğru cevap D'dir.

A, B, C ve E seçeneklerindeki ifadeler karar verme aşamalarıdır. D seçeneğindeki seçenekler ise karar verme sürecini etkileyen başlıca unsurlardan birisidir. Cevap D seçeneğidir.

Aslında beş aşamalı karar modelinin ikinci aşaması bilgi toplamaktı. Ancak her aşamada bilgi gerekir. Doğru cevap E'dir.

En temel bilgileri edinmenin maliyeti genellikle düşüktür. Doğru cevap A'dır.

Bazı sınırlılıklar, kısıtlamalar karar verme sürecini etkilemektedir. A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler karar verme aşamalardır. E seçeneğindeki “Kısıtlamalar” ise karar verme sürecini etkileyen, seçeneklerimizin sınırlılıklarını belirten bir kavramdır. Cevap E seçeneğidir.

Uygulama aşamasında, ürünün varsayılan kesimler tarafından, varsayılan sıklıkla satın alınıp alınmadığı takip edilir. Bu takibin yapılması için de çeşitli bilgilere ihtiyaç vardır. Kimlerle, hangi aralıklarla, ne tür araştırmaların yapılması gerektiği bilinmelidir. Doğru cevap B'dir.

Denizin doktor olmak istediği için tıp bölümlerini tercih olarak yazması, amaca yönelik karar aldığını göstermektedir. Doğru cevap C'dir.

Duygusallar, analitik davranmazlar. Yani problemi parçalarına ayırmaz, bir bütün olarak değerlendirmeyi tercih ederler. Kendilerinin ve başkalarının sevdiklerini/sevmediklerini hesaba katarlar. Onlar bir restoran tercih edecekleri zaman, restoran hakkındaki detay bilgilerin hiç önemi yoktur, misafir edeceği arkadaşlarının hangisini daha çok sevdiği, hangisinde rahat ettikleri önem kazanır.

A, B, C ve E seçeneklerinde verilenler nicel araştırmaların özellikleri iken D seçeneğinde verilen “Araştırmacının kendisi bir veri toplama aracıdır” ifadesi nitel araştırmaların bir özelliğidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Duyucular, gerçekliği dikkate alırlar. Duyu organlarıyla elde ettikleri bilgileri, başka yollardan elde edilen bilgilerden daha çok önemserler. Gördüklerini, işittiklerini, kitaplarda yazılanlardan daha kıymetli bulurlar. Doğru cevap E'dir.

Dokümanları anlama aşamasında elde edilen dokümanlar incelenerek verilerin sınıflandırılması ve çözümlenmesi gerçekleştirilir. Burada araştırmanın yapısı belirlenir. Araştırma iki farklı yapıda olabilir. İlk yaklaşım sadece dokümanların incelenmesi şeklindedir. İkinci yaklaşım ise dokümanların diğer veri toplama teknikleri ile (gözlem, görüşme gibi) birlikte kullanılmasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Etnografi araştırmalarının temeli antropolojiden gelmektedir. Etnografi kavramı, etno (insan) ve graphy (betimlemek, tasvir etmek) kelimelerinin birleşmesinden oluşmaktadır ve bir grubun davranışını doğrudan gözlemlemek ve bu gözleme dayanarak bu gruba ilişkin bir betimleme yapmak olarak tanımlanmaktadır. Etnografi, insanların kendi dünyalarını kendi kelimeleriyle anlatmalarına fırsat verir. Ayrıca kişileri evlerinde, işyerlerinde, arabalarında veya süpermarketlerde gözlemleyerek araştırmayı insanlara taşımaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Göstergebilim genel olarak işaret bilimi olarak tanımlanır. Bu çalışmalarda semboller ve sembollerin taşıdığı anlamlarının değerlendirilmesi amaçlanır. Göstergebilimin mantığı, işaretlerin mantıklı olarak sözlü ya da yazılı olarak metinsel ifade edilmesini sağlamaktır. Sosyal açıdan bakıldığında olaylar, hareketler, ilan ve metinler çeşitli konuların ifadesi göstergebilim için kullanılırken; logolar, insanlar ve çeşitli tüketim ürünlerini pazarlama ve benzeri alanlarda farklı noktaların vurgulanması amacıyla kullanılabilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Söylem, insanların birbirleri ile iletişiminde en yoğun kullanılan araçlardan bir tanesidir. Söylem denince akla konuşma (dil) gelmektedir. Dil, simgesel olmayan bir etkileşim aracıdır. Söylem analizi, iletişim gibi konusunun “insan” olduğu bütün bilim dallarındaki araştırmalarda kullanılan bir yöntemdir. Söylem analizi, dilin yapısını ve fonksiyonlarını inceleyeni bir araştırma biçimidir. Söylem analizinin amacı, yazılı ve sözlü kaynaklardaki kalıpları ve yapıları ortaya koymaktır. Kısacası söylem analizi, dilin incelenmesidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Söylem analizinde toplanan verilerin analizi okuma/sınıflandırma, yorumlama ve yapılandırma aşamalarını kapsamaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.