MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA I

Pazarlama araştırmaların, yönetim alanı içinde üç ayrı fonksiyonel rolü vardır. Bunlar; tanımlayıcı, teşhis edici ve tahmin edici rollerdir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Pazarlama araştırması bir kurumun pazarlama faaliyetleri ile ilgili herhangi bir probleminin sistematik bir şekilde incelenmesidir. Pazarlama araştırmaları genelde pazarlamanın 4P’si (Product, Place, Price ve Promotion) ile ilgilidir. Yani ürün, dağıtım, fiyat ve tanıtım genellikle pazarlama araştırmasının genel ilgi alanlarını oluşturur.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Pazarlama araştırması pazarlama ile ilgili konularda bilgi toplama, işleme ve analiz sürecidir.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Temel amacı, pazarlama fırsat ve tehditlerini veya spesifik pazarlama problemini çözmek için gerekli bilgileri toplamak olan pazarlama araştırmasına duyulan ihtiyacı, dört ana faktör belirler:

Zaman kısıtı

Verilerin elde edilebilirliği

Verilecek kararın özelliği

Maliyete kıyasla araştırma bilgisinin değeri

Doğru cevap E seçeneğidir.

Pazarlama araştırması süreci, problemin tanımlanması, araştırma tasarımının belirlenmesi, veri toplama metodunun belirlenmesi, örneklemin seçilmesi ve verinin toplanması, verinin analizi, araştırma raporunun hazırlanması adımlarından oluşmaktadır.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Birincil araştırmalar, araştırmacının ihtiyaç duyduğu veriyi ilk elden kendisinin toplamak için tasarımladığı araştırmalardır.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Araştırma Metodu: Örneklem seçim yönteminden, veri toplam yöntemine kadar, araştırmanın temel bileşenlerinin açıklandığı bölümdür.

Doğru cevap C seçeneğidir.

Ürün araştırması, yeni ürünlerin geliştirilmesi, mevcut ürünlerin değiştirilmesi amacıyla yapılan araştırmalardır.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Ürün araştırmaları, özellikle yeni ürün araştırmaları dört aşamada gerçekleştirilmektedir. İlk aşama, konsept geliştirme aşamasıdır. Bu aşamada pazarda tatmin edilmemiş bir ihtiyaç, bir boşluk araştırılır. Daha sonra bu boşluğu dolduracak ürün konsepti tanımlanır. İkinci aşama, geliştirilen konseptin değerleme aşamasıdır. Üçüncü aşama, konsept değerleme sonuçlarına göre gerçek ürünün geliştirilmesi aşamasıdır. Son aşama ise, geliştirilen ürünün pazarlama programının test edilmesi aşamasıdır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Tüketici ürün testleri, tüketicilerin geliştirilmiş bir ürünü denedikten sonra yeni ürün hakkında ne düşündüğünü ölçer. En bilinen tüketici ürün testi, tat testleridir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Tanımlayıcı rol, var olan durum ile ilişkili bilgilerin toplanmasını ve sunumunu içerir. Tanımlayıcı rol, markanın rekabet ettiği ürün kategorisinin dönemsel satış rakamları nedir? Tüketicilerin marka hakkındaki tutumları nedir? Gibi soruların cevaplarını verir ve raporlar. Teşhis edici rol ise toplanan veri ya da uygulamaya koyulacak bir kararın sonuçlarının incelenmesi, analiz edilmesi ile ilişkilidir. Teşhis edici rol, paket dizaynında yapılacak bir değişikliğin satış üzerindeki etkisi nedir? Logonun değiştirilmesi tüketici zihninde nasıl bir etki yapar? gibi soruların cevaplarını arar. Doğru cevap C'dir.

Pazarlama problemlerini ortaya çıkarır. Alınacak kararların riskini azaltır. Yönetimin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini öğrenmesini sağlar. Yeni ürün ve piyasaların keşfini ve böylece satışların artmasını sağlar. Satış faaliyetlerinin başarı derecesini ve yetersizlikleri belirler. Ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici tercihleri için veri sağlar.  Doğru cevap D'dir

Dikkat edilmesi gereken bir diğer noktada, araştırma öncesinde tanımlanan problemin çok genel olarak ortaya konması ve aslında gerçek problemi yansıtamıyor olmasıdır. Örneğin, pazar payındaki azalma problemin kendisi değildir. Burada, bu azalmaya neden olan etkenlerin belirlenmesi ile problem tam olarak tespit edilebilir. Doğru cevap A'dır.

Keşifsel araştırma tasarımlarında, ikincil kaynakların taranmasını, alandaki uzman kişiler ile görüşmeler, pilot çalışmalar, vaka çalışmaları yapılabilir. Keşifler araştırma tasarımların en büyük özeliği esnek olmasıdır. Problem hakkında çok az şey bilindiği için araştırmacı sezgileri ile yol alarak üzerinde durulması gereken noktaları belirler. Diğer yandan eğer problem kesin olarak tanımlanmış ise, tanımlayıcı ya da nedensel araştırma tasarımları kullanılmalıdır. Doğru cevap B'dir.

Araştırma Metodu: Örneklem seçim yönteminden, veri toplam yöntemine kadar, araştırmanın temel bileşenlerinin açıklandığı bölümdür. Doğru cevap C'dir.

Ürün araştırması, yeni ürünlerin geliştirilmesi, mevcut ürünlerin değiştirilmesi amacıyla yapılan araştırmalardır. Ürün araştırmalarının amacı şirket yönetimine yeni bir ürünün, değiştirilmiş ürünün ya da mevcut bir ürünün ne ölçüde kabul göreceği hakkında bilgi sağlamaktır. Doğru cevap D'dir

Pazar segmentasyonu araştırması, pazarın ürün kullanımı, talep ya da tüketici profiline göre nasıl bölümlenebileceğini araştırmaktadır. Pazarlama açısından bir segment, kendisini diğer gruplardan faklılaştıran bazı ortak özelliklere sahip müşteri ya da pazar grubudur. Doğru cevap A'dır.

Pazarı segmentlere ayırma ve en uygun segmentleri seçme işlemi hedef pazarlaması olarak adlandırılır.

Coğrafik segmentasyon, caddeleri, kasabaları, şehirleri, bölgeleri, ülkeleri, ticaret bloklarını kapsayan, coğrafik anlamda yapılan segmentasyondur.

Demografik segmentasyon yaş, cinsiyet, sosyo-ekonomik statü, hanede yaşan birey sayısı gibi değişkenleri kapsar.

Psikografik segmentasyon tüketicileri yaşam tarzları, tutumlar, kişilik özellikleri gibi değişkenlere göre segmentlere ayırmaya çalışır. Davranış kalıplarına göre yapılan segmentasyonda ise, ürün kullanım düzeyi ve kullanım şekli gibi davranışsal kalıplar kullanılır. Doğru cevap C'dir.

Tüketici araştırmaları, tüketicilerin satın alma davranışını ve satın alma karar süreçlerini nelerin belirlediğini anlamak için yapılan çalışmaların merkezinde yer alır. Tüketici davranışlarının ve satın alma niyetlerinin analizi ile tüketici gruplarına ilişkin büyük miktarda bilgi elde edilir. Tüketici araştırmaları, tüketici tutumlarının ve tercihlerinin belirlenmesini ve satın alma motivasyonu yaratılmasını içerir. Doğru cevap D'dir.

Dağıtım araştırmasında, incelenen konular şunlardır. Dağıtım kanalı alternatifleri, bu alternatifler tarafından hizmet edilecek pazar bölümleri, bu dağıtım kanalları aracığı ile satılacak ürün miktarı, dağıtım kanallarında hizmet verecek aracı kâr ve komisyonlarının ne olacağı, her bir pazar bölümü için dağıtım kanalı alternatiflerinin birbirlerine göre avantaj ve dezavantajları, her bir dağıtım kanalındaki aracıların rekabet gücü.

Dağıtım araştırmalarında, genel olarak perakende satış noktaları incelenmesi ve satış noktaları sayımı aracılığı ile rakip ürünler ile kurumun kendi ürünün performansının karşılaştırılmasını yapmak için özel amaçlı araştırmalar kullanılabilmektedir. Doğru cevap E'dir.