MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA I

Tanımlayıcı rol, var olan durum ile ilişkili bilgilerin toplanmasını ve sunumunu içerir. Teşhis edici rol ise toplanan veri ya da uygulamaya koyulacak bir kararın sonuçlarının incelenmesi, analiz edilmesi ile ilişkilidir. Teşhis edici rol, paket dizaynında yapılacak bir değişikliğin satış üzerindeki etkisi nedir? Logonun değiştirilmesi tüketici zihninde nasıl bir etki yapar? gibi soruların cevaplarını arar. Tahmin edici rol pazardaki değişimlerin ne tür fırsatlar doğuracağı ve şirketin bu fırsatları nasıl değerlendirebileceği konuları ile ilgilenmektedir. Doğru cevap A'dır.

Pazarlama araştırmaları pazarlama problemlerini ortaya çıkarır. Doğru cevap E'dir.

Pazarlama araştırması sürecinin ilk adımı problemin tanımlanmasıdır. Araştırma problemi ile araştırma tasarımı arasında sıkı bir ilişki vardır. Araştırma problemi doğru tanımlandığında, araştırma, bu problem ile ilişkili bilgiyi üretebilecek şekilde tasarımlanabilir.

Örnekleme sürecinde karar verilmesi gereken nokta hangi örnekleme yönteminin kullanılacağıdır. Tesadüfi ve tesadüfi olmayan örneklem yöntemi olmak üzere iki ana tür örneklem yöntemi vardır. Örnekleme yöntemine karar verdikten sonra örneklem seçimi yapılır ve seçilen örneklemden geliştirilen veri toplama metodu ile veriler toplanır. Doğru Cevap C'dir

Analiz aşamasında, toplanan veri ile ilişkili olarak, basit frekans dağılımları, çok değişkenli istatistiksel analiz teknikleri gibi pek çok istatistiki analiz kullanılabilir. Doğru cevap D'dir

Pazarlama araştırması sürecinin son aşaması araştırma raporunun hazırlanmasıdır. Araştırma raporu, ilgili kişilere sunulan ve araştırma sonuçlarını içeren yazılı bir belgedir. Araştırma raporunun, araştırma sürecinin her aşamasını kapsaması ve kısaca açıklaması beklenir. Araştırma raporunun sunulduğu kişi, raporu okuduktan sonra araştırma projesi hakkında başından sonuna kadar bir fikre sahip olmalıdır. Doğru cevap E'dir.

Araştırma Metodu: Örneklem seçim yönteminden, veri toplam yöntemine kadar, araştırmanın temel bileşenlerinin açıklandığı bölümdür. Doğru cevap C'dir.

Ürün araştırması, yeni ürünlerin geliştirilmesi, mevcut ürünlerin değiştirilmesi amacıyla yapılan araştırmalardır. Ürün araştırmalarının amacı şirket yönetimine yeni bir ürünün, değiştirilmiş ürünün ya da mevcut bir ürünün ne ölçüde kabul göreceği hakkında bilgi sağlamaktır. Doğru cevap D'dir

Tüketici araştırması ile incelenen konular şunladır
• Tüketicilerin demografik özellikleri
• Tüketicilerin kişilik özellikleri ve yaşam tarzları
• Belli bir marka tercihlerinin altında yatan nedenler
• Satın Alma davranışları
• Belli bir markayı satın alan tüketicilerin özellikleri

Doğru Cevap E'dir.

Reklam mesajının ikna ediciliği, reklam hatırlanırlığı, mesajın algılanması gibi konular da reklam ve tanıtım araştırmalarında incelenir.  Reklam ve tanıtım araştırmaları ayrıca, reklam mesajının yayınlanacağı mecralar hakkında da bilgiler sağlar. Bu çerçevede, mesajın hedef kitleye ulaşmasını sağlayacak en uygun mecranın hangisi olacağı konusunda bilgiler verir. Doğru cevap B'dir.

Pazarlama araştırmaları marka yöneticilerine birçok farklı alanda çeşitli faydalar sunarlar. Pazarlama araştırmasının faydalarını şu şeklide sıralamak mümkündür:
• Pazarlama problemlerini ortaya çıkarır
• Alınacak kararların riskini azaltır
• Yönetimin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini öğrenmesini sağlar
• Yeni ürün ve piyasaların keşfini ve böylece satışların artmasını sağlar
• Satış faaliyetlerinin başarı derecesini ve yetersizlikleri belirler
• Ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici tercihleri için veri sağlar

Doğru cevap B'dir.

Pazarlama araştırması sürecinin ilk adımı problemin tanımlanmasıdır. Araştırma problemi ile araştırma tasarımı arasında sıkı bir ilişki vardır. Araştırma problemi doğru  tanımlandığında, araştırma, bu problem ile ilişkili bilgiyi üretebilecek şekilde tasarımlanabilir. Doğru cevap A'dır

İlk aşamada veri toplama aracı olarak kullanılan formlar taranarak, eksik ya da yanlış doldurulmuş formlar tespit edilir. Bu aşama gözden geçirme aşaması olarak adlandırılır.
Toplanan veriler gözden geçirildikten sonra kodlama aşamasına geçilir. Bu işlemler veri analizi adımında gerçekleştirilen aşamaları kapsar. Kodlamadan sonra veri analizi gerçekleştirilebilir.  Doğru cevap D'dir.

Araştırma raporunun sunulduğu kişi, raporu okuduktan sonra araştırma projesi hakkında başından sonuna kadar bir fikre sahip olmalıdır. Bu sebeple Giriş, Amaçlar, Araştırma Metodu, Bulgular, Tablolar, Özet, Ekler gibi başlıklar bu bölümde yer alırlar.  Doğru cevap C'dir

Rakiplerin stratejilerini anlamak ve etkin bir pazarlama planı yapmak için rakiplerine göre avantajlarını ve dezavantajlarını tespit etmek amacıyla rekabet araştırması yapılır.  Doğru cevap E'dir

Satış araştırmasının temelinde analiz yatar. Satış analizi, satışlar ile ilişkili verileri toplamayı, sınıflandırmayı ve değerlendirmeyi içerir. Satış araştırmaları, satış yöntemleri ve tekniklerinin etkinliği, satış alanları oluşturma, ödüllendirme yöntemlerinini yeterliliği, satış eğitimlerinini gerekliliği konularında bilgi sağlarken fiyat ile ilgili araştırmalar da hem yeni ürünlerin fiyatının belirlenmesini hem de var olan ürünlerin fiyatlarındaki değişikliklerin belirlenmesini inceler.

Ambalaj, her markanın pazarlama karmasının ana parçalarından birisidir. Marka yöneticisinin pazarlama karmasının diğer unsurları kadar üzerinde durması gereken bir konudur. Ambalaj ürünler için bir kaptır, ürünleri dış etkenlere karşı korur, ürünün satış noktalarına transferini sağlar ve en uygun birimlerde satın alınmasını sağlar. Ambalaj, ürün bilgisi ve algısıyla ilgili mesajları nakleder ve ürün ismini ve markanın temel renklerini iletir. Böylece satın alma noktasında rakiplerinden ayrışmasını sağlar. Doğru cevap A'dır.

Psikografik segmentasyon tüketicileri yaşam tarzları, tutumlar, kişilik özellikleri gibi değişkenlere göre segmentlere ayırmaya çalışır. Davranış kalıplarına göre yapılan segmentasyonda ise, ürün kullanım düzeyi ve kullanım şekli gibi davranışsal kalıplar kullanılır. Doğru cevap D'dir.

Tüketicilerin kişilik özellikleri ve yaşam tarzları, Belli bir marka tercihlerinin altında yatan nedenler, Satın Alma davranışları, Belli bir markayı satın alan tüketicilerin özellikleri gibi konular tüketici araştırması kapsamında incelenen konular arasında yer alır. Doğru cevap E'dir

Dağıtım araştırmalarında dağıtım kanalı alternatifleri, hizmet edilecek pazar bölümleri, bu dağıtım kanalları aracığı ile satılacak ürün miktarı, dağıtım kanallarında hizmet verecek aracı kâr ve komisyonlarının ne olacağı, her bir pazar bölümü için dağıtım kanalı alternatiflerinin birbirlerine göre avantaj ve dezavantajları, her bir dağıtım kanalındaki aracıların rekabet gücü gibi konular incelenirken dağıtım noktalarının etkinliğini denetlemek amacı ile gizli müşteri araştırmaları da yapılabilmektedir. Doğru cevap B'dir