MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA I - Deneme Sınavı - 5

Tüketici ürün testleri, tüketicilerin geliştirilmiş bir ürünü denedikten sonra yeni ürün hakkında ne düşündüğünü ölçer. En bilinen tüketici ürün testi, tat testleridir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Türkiye’de ilk televizyon yayını TRT tarafından 1968 yılında başlamıştır.

Her üç seçenek de yayın medyasına yönelik veri toplayan ve raporlayan kuruluşların kullandığı temel yöntemlerdendir.

Bir programı izleyen hane ve kişi sayısının “toplam pazarın yüzdesi” olarak belirtilmesine yayın izlenme oranı adı verilir.

Ülkemizde 1 Ocak 1988 tarihinde ilk defa televizyon izleme ölçümlerine başlanmıştır.

Doğru sıralama Veri tabanı araştırması-Panel ailelerinin seçimi-Veri Aktarımı-Verilerin İşlenmesi ve Müşterilere Sunumu şeklindedir.

ABD’de özel sektöre ait ilk radyo istasyonu, 1920 yılında düzenli yayınlara başlamıştır.

Türkiye'de radyo ölçümlemesi için 2010 yılında açılan ihaleyi Ipsos KMG firması almıştır

Radyo dinleme araştırmalarında yayın alanı içinde bir radyonun dinlenmiş olduğu tüm saatlerin yüzdesine pazar payı adı verilmektedir.

1948 yılında kurulan Dünya Gazeteler Birliğinin (WAN) hazırladığı raporlardaki verilere gore dünyada en çok gazete satılan ülke Norveç'tir

İnternet ölçümlerinde ölçülen ay içerisinde söz konusu sitede en az bir defa sayfa görüntülemiş
gerçek internet kullanıcılarının sayısına gerçek kullanıcı denilmektedir.

Tüketici araştırmaları hem işletmeler hem de tüketiciler hakkında bilgi edinmek için önemli fırsatlar sunar. Tüketici araştırmalarıyla A seçeneği dışındaki diğer seçeneklerdeki unsurları da gerçekleştirmek mümkündür. Ayrıca, tüketicinin satın alma davranışı sonrasında aynı hizmet ya da ürünü tekrar satın almaya yönelik olarak göstereceği davranışları belirlemek, tüketicinin ürün ya da hizmete yönelik memnuniyetini tespit edebilmek ve tüketicilerin kişilik özelliklerinin satın alma üzerinde etkisinin olup olmadığının belirlemek de mümkündür.

Tüketici araştırmaları sayesinde pazardaki problemler ve fırsatlar belirlenebilir. Yeni ürün ya da hizmet hakkında fikirler elde edilebilir. Satış sonrası çalışmalarla müşteriler arasında köprü kurulabilir. Tüketicilere yönelik pazarlama faaliyetleri belirlenebilir. Ayrıca, yeni ürün ya da hizmet hakkında fikir elde edilebilir.

Antropoloji ise kültürlerarası karşılaştırmalar, toplumların örgütlenme yapıları, toplumsal olguların kültürel karşılaştırmaları ile ilgilenmektedir. Bu noktada da, antropoloji tüketicilerin kültürel alanlarıdaki davranışlarını inceleme konusunda yol göstericidir. Sosyolojinin konusu ise toplum ve toplumsal yaşama ait olgu ve olaylardır. Toplumsal yaşamda kültürün tüketici davranışlarını nasıl etkilediğini, tüketim sürecinde tüketicilerin rollerini belirlemede sosyolojinin tüketici davranışını araştırmalarına önemli  katkıları olacaktır. Psikolojiyi bireyi belirleyen hareket etme, düşünme, duygulanma biçimlerinin bütünü olarak ele alabiliriz. Bu durumda tüketici davranışı araştırmalarında psikoloji bize tüketiciyi etkilemeye yönelik çalışmalarda aydınlatıcı olacaktır. Tüketici davranışlarının psikolojik ve fizyolojik tepkimelerini ortaya koyabiliriz. Ekonomi ise, bireylerin sınırsız tüketim arzu, istek ve ihtiyaçlarının sınırlı kaynaklar ile en tatmin edici biçimde nasıl gerçekleştirileceği konusunda insanları aydınlatır. Bu noktadan hareketle, tüketici davranışı araştırmalarında önemli bir değişken olan “fiyat”ın, tüketicilerin davranışlarını hangi yönde etkilediği konusunda ekonomi bize faydalı ipuçları verecektir.

Cinsiyet tüketici davranışlarını etkileyen demografik etkilerden biridir.

Benlik kavramı ile ilgili bağlantı şu şekilde açıklanabilir: Örneğin X ürünü kullanarak yenilikçi bir kişi olmak gibi. Nostaljik bağlantı: Ürün bize kişinin geçmişinden bir şeyler getirir. Örnek olarak annemizin çocuklukla bize yaptığı kurabiyeler tadında. Karşılıklı bağımlılık: Ürün kullanıcının günlük faaliyetlerinin bir parçasıdır. Örneğin, hergün okuduğumuz gazete ya da hergün uğradığımız ekmek fırını. Sevgi: Ürün tüketiciye sıcaklık, ihtiras gibi güçlü duygular verir. Örnegin dostlukları güçlendiren bir içecek ya da heyecan duygusu yaşatan bir dondurma.

Kullanım araştırmaları da anket, gözlem ve deney yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir. Kullanım araştırmalarındaki anket çalışmaları, tüketicinin tecrübelerini paylaşması yönünde olduğu için davranış araştırmalarındaki kadar içsel geçerlilik problemi yaşamazlar.

Tutum, doğuştan gelmeyen sonradan yaşanılarak kazanılarak yaşantılar yoluyla öğrenilen bir kavramdır. Tutum geçici değil, belirli bir süre devamlılık gösteren bir yapıdadır. Kişiler yaşamlarının belirli bir döneminde aynı düşünceye sahip olurlar. Tutum bir tepki şekli değil, daha çok bir tepki gösterme eğilimidir. Tutumlar, birey ve obje arasındaki ilişkide bir düzenlilik olmasını sağlar. Bireyin öğrenme süreci içinde gelişim gösterdiği için, insanın çevresini anlamasına yardımcı olur.

Bu tür araştırmalarda, insanların fizyolojik tepkileri bazı aletler yardımı ile ölçülmektedir. Bu araştırmalarda insanların kontrol altına alabildiği ve kontrol altına alamadığı tepkilere göre farklı yaklaşımlar söz konusudur.

Bireylerin kendi ifadelerine dayanan ölçümlerde, bireyin belli bir tutum konusuna ya da konularına ilişkin gösterdikleri tepkilerinin sayısal değerlerle incelenmesine çalışılır. Gözleme dayalı ölçümlerde ise, bireyin incelenen konuya ilişkin gösterdiği davranışların araştırmacı ya da uzmanlar tarafından gözlemlenmesi esastır. Fizyolojik ölçme yöntemleri ise, aslında daha çok psikolojide kullanılan çalışmalardır. Bu tür araştırmalarda, insanların fizyolojik tepkileri bazı aletler yardımı ile ölçülmektedir.