MARKA İLETİŞİMİ TASARIMI VE UYGULAMALARI

Kolay paylaşımın sağlanması: Hazırlanan viral çalışmaların, yayılımı kolaylaştıracak teknikle oluşturulması gerekmektedir. Aksi halde, elindeki içeriği paylaşmakta zorlanan kullanıcılar bu karardan vazgeçecek ve yayılım gerçekleşmeyecektir.

Web 1.0, internet dünyasında 90’lı yılların başından itibaren geçtiğimiz on yıla damgasını vuran kavramdı. Birkaç yıl öncesine kadar klasik web kavramının dışına çıkılarak Web 2.0 diye ifade edilen bir sürecin devreye girmesiyle, internet kullanıcıları ve internetteki içerik oluşumu kökünden değişti, tüm internet kullanıcıları kendi içeriklerini internette oluşturup diğerleriyle paylaşabilmesine olanak sağlandı, bu yeni yapının en önemli öğesi de, kuşkusuz sosyal medya oldu.

Kullanım ve yaygınlık açısından popüler olan sosyal medyalara baktığımızda, Blogger ve Wordpress, blog türüyken, Twitter, mikro blog; Facebook, MySpace, Bebo, Hi5, Linkedin, Orkut ve Ning, sosyal ağ; Digg, Reddit ve Mixx, sosyal haber ağ; Flickr, fotoğraf paylaşım sitesi; YouTube, video paylaşım sitesi; Last Fm ise bir müzik paylaşım sitesidir.

RSS (Really Simple Syndication): Haber sağlayıcıları, bloglar ve podcastlar tarafından kullanılan, yeni eklenen içeriğin kolaylıkla takip edilmesini sağlayan web sayfası
bildirimcisidir. Zengin site özeti olarak adlandırılmaktadır.

Dijital markalama, markaların internet üzerinden bağımsız bloglar ve sosyal ağlar ile bilinirliğini artırmayı amaçlayan uygulamalardır. Markaların dijital dünyada yer alma isteği
ve dijital marka iletişimi faaliyetleri cazip bir pazarlama iletişimi kanalı olarak bilinmektedir.

Bir markanın sosyal medyada başarılı olması için çeşitli ilkeler önerilmektedir. Bunlar;

-Sosyal medyada katılım ve teşvik çok önemlidir. Katılımcı olun. Üretin. Ürettirin.

-İyi sosyal medya kampanyalarını araştırın ve karşılaştırmalar yapın. Markanıza duygu katın.

-Güncellemeleri kararında yapın. Ne az ne çok olun. İçerik pazarlaması özel bir pazarlama planıdır. Farkında olun.

-Sosyal medya görselliğine önem verin.

-Mutlaka kampanyalar düzenleyin.

Sosyal ağların marka iletişimi açısından en önemli özelliklerinden biri kullanıcılarının her gün rutin olarak gerçekleşen ziyaretleridir. Sosyal ağlar üzerinde gerçekleştirilen pek çok araştırma, kullanıcıların sosyal ağları çok uzun süreli ve her gün kullandığına işaret etmektedir.

Mobil araçlar, kullanıcıların her zaman yanında ve açık olması, daha çok gençler tarafından kullanılması, ulaşım araçlarında boş zamanları değerlendirmek için oyun oynama, bilgi alma ve eğlendirme imkanları sunması, tüketicilerin kişisel bilgilerine sahip olunması, bu nedenle bireyselleştirilmiş mesajın iletilmesi, zengin içerik ve etkileşim olanağı sunması, diğer iletişim araçlarıyla bütünleşik olarak kullanılması nedeniyle marka iletişim etkinliklerinde markalara önemli fırsatlar sunar.

Mobil reklamcılık; mobil iletişim araçları kullanarak, hedef gruba kişiselleştirilmiş bilgilerle ürün, hizmet ve fikirler sunulması, hedef müşteri grup/gruplarının bulunduğu yer,
zaman ve ilgilerine göre kişiselleştirilmiş bilgilendirici, hatırlatıcı veya ikna edici reklam mesajlarının gönderilmesi veya doğrudan pazarlama mesajlarının mobil telefonlara iletilmesi ve internet veya televizyon reklamlarındaki gibi mesajının mobil telefona iletilmesi olarak tanımlanabilir.

Teorisyen James Culliton tarafından ismi verilen, Neil Borden tarafından geliştirilen ve Jerome McCarthy’nin literatüre soktuğu pazarlama karması; ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma çabalarının toplamından meydana gelmektedir. Ralph Wilson marka teorisyeni, Draper Fisher Jurvetson ise ilk olarak “viral pazarlama” kavramını kullanan marka araştırmacısıdır. Doğru cevap C’dir.

Çevrimiçi pazarlama; internet ve e-posta gibi dijital kanalları kullanarak yapılan pazarlama kampanyalarıdır. Bildiğiniz gibi internet pazarlaması veya diğer adıyla online tanıtım faaliyetleridir. Online pazarlama, genellikle diğer web sitelerinde reklam yayınlayarak veya reklamı bir başka yöntemle hedef kitleye sunarak gerçekleştirilir. Doğru cevap A’dır.

Mikro bloglar, yaygınlığı bloglara göre daha fazla olan ve anlık ve kısa içerikler ile içerik paylaşımına dayanan yapılardır. Twitter, bu gruba giren en önemli örnektir.  Kullanım ve yaygınlık açısından popüler olan sosyal medyalara baktığımızda, Wordpress blog türüyken, Twitter mikro blog; Facebook ve Linkedin sosyal ağ; Flickr, fotoğraf paylaşım sitesidir. Doğru cevap D’dir.

MySpace, Bebo, Hi5, ve Ning, sosyal ağ siteleridir. Web 2.0 ile başlayan halkla ilişkiler uygu- lamalarına daha çok bu kavramlarla önceden tanışan ABD’de rastlanılmaktadır. Özellikle ABD başkanlık seçimlerinde Barack Obama’nın kampanyasında PR 2.0 enstrümanlarının etkin kullanımı birçok iletişim uzmanının örnek verdiği bir konu olmuştur. Doğru cevap E’dir.

Journal of New Communications Research’de yayınlanan tüketiciler ve bunların sosyal medya davranışlarına ilişkin araştırma sonuçlarından elde edilen verilere göre, sosyal medya sitelerinde en çok vakit geçirenlerin Avustralya’dan bağlantı kuran kullanıcılar olduğu görülmüştür. Doğru cevap B’dir.

Uluslararası dijital ölçüm şirketi comScore’un gerçekleştirmiş olduğu araştırmaya göre, dünyadaki en popüler sosyal çevrimiçi aktivite olarak sosyal ağlar tanımlanmaktadır. Sosyal ağ kullanıcıları dünyadaki çevrimiçi nüfusun % 82’sini oluşturmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Farmville ve SecondLife sanal alem, Pinterest micro-blog, Vikipedi ise çevrimiçi ansiklopedi siteleridir. Delicious bir sosyal imleme sitesidir. Doğru cevap A’dır.

Kurumsal çalarken dinlet, Sponsorlu SMS, Konuşan ilan, Tıkla kazan gibi ürünler, mobil reklam ürünleridir. Kontör yükle bir tür mobil hizmettir. Doğru cevap A’dır.

Mobil araçların kullanıcıların her zaman yanında ve açık olması, mobil araçlardaki konum bilgisinden müşteri kazanmak için yararlanılması, müşterilerin mağazadaki alışveriş kararlarında mobil cihazlarından faydalanması, mobil araçlardaki kişisel bilgiler sayesinde müşteriye bireyselleştirilmiş mesajın iletilmesi mobil araçların marka iletişim etkinliklerinde markalara sunduğu önemli fırsatlardır. Ortak güdü ve davranışların kullanılması viral markalama ilkelerinden biridir. Doğru cevap E’dir.

Viral pazarlama, ürün ya da hizmetin ağızdan ağıza, kişiden kişiye ulaşmasının sağlanması; retro pazarlama, nostaljinin ya da geçmişin bir pazarlama unsuru olarak kullanılmasıdır. Deneyimsel pazarlama, tüketici deneyimleri üzerine bina edilmiş, tüketiciyi uyaran, eğlendiren, tüketiciye duygusal olarak da dokunan pazarlama biçimidir. Kurumsal davranış, Paydaşlara dair ücret davranışları, dağıtım davranışları, iletişim davranışları ve sosyal davranışlardır. Akıllı telefonlar ve onlar için geliştirilen markalara mevcut web sitelerinin mobil versiyonlarını kullanmak yerine, daha yaratıcı içerik ve uygulamalarla tüketiciyle buluşma fırsatını yaratan pazarlama türü “uygulamalı pazarlama” (utility marketing) dir. Doğru cevap D’dir.

Özellikle son yıllarda çok kanallı pazarlama ve perakendeciliğin dijital ortamla birleşmesi, dijital trendlerin en önemlilerinden olmuştur. Reklamverenlerin TV spotlarını twitlerle birleştirmesini sağlayan yeni platformların ortaya çıkması, Twitter’ın bu iki ortamı kullanıcılara fark ettirmeden pazarlayan bir yolla birleştirme tutkusunun kanıtıdır.

Son yıllarda dijital reklam alanında büyük değişiklikler yaşanmış, abartılı reklamlara rağmen, içeriğin fazla sayıda izleyici kitlesi oluşturması ve özellikle paralı içeriğe yatırım yapan medya sahipleri için büyük fırsatlar sunmaktadır. Özellikle, çoklu-kanal yaygınlaştıkça, arama motoru optimizasyonu(SEO), pazarlama ulaşımı ve e-ticaret alanında heyecan verici fırsatlar ortaya çıkıyor. Bununla beraber, çoklu-kanalın gücünden yararlanmak ve çevrimiçi tecrübeyi mağazaya, mağaza tecrübesini de çevrimiçi hale getirmek için daha çok çalışıldığını görüyoruz. Dijital ortamın mağazalarda, mağaza araştırmalarının da çevrimiçi satışlarda sürdürülebilmesi için çoklu platformlardaki iletişimi bir araya getirme çabaları vardır. Gelecek yıllarda çoklu- kanal ve çoklu-medya dünyasında artış görülecektir.