MARKA İLETİŞİM KAMPANYALARI

Dinleme bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir.

Tedarikçilerin sosyal medya içinde neler yaptığı

Social Mention

Fikir lideri

Markanızın felsefesi rakiplerin felsefesi ile uyuşuyor mu?

URL

Strateji

rekabet analizi

Müşteri hizmeti

Markanın saptadığı her türden yorum ya da sohbete dahil olmak için çaba göstermesi değerlendirme ve ölçüm aşamasının önemli bir etkinliğidir.

Dinleme: Sosyal medya kampanya tasarımının ilk adımı dinlemekten geçmektedir. Bu aşama bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir. Etkili ve başarılı bir kampanya yaratabilmek için markaların neyi, nasıl dinleyeceğini, dinleyerek elde ettiği veriyi nasıl düzenleyeceğini ve yorumlayacağını bilmesi gerekir.

Değerlendirme – Ölçüm: Her ne kadar kampanyanın izlenmesi aşamasında bir takım değerlendirme ve ölçümler yapılsa da, her kampanya etkinliği ve verimliliği açısından sonuçlandığında değerlendirilmelidir. Bu aşama kullanılan platformlar açısından ölçümlerin ve yatırımın geri dönüşü hesaplamalarının yapıldığı aşamayı oluşturmaktadır.

Söyleşi platformlarının analizi marka hakkındaki konuşmaların nerelerde gerçekleştiğini göstermektedir. Bu veri kampanya tasarımı içinde doğru platformda doğru içeriğin sunumuna yardımcı olacaktır.

Rakip analizi markanın rakiplerinin faaliyetlerini takip etmesi yanında sektörde hangi tür içeriğin daha etkili olduğu, katılımı neyin arttırdığını ve kendi çabalarını rakipleriyle karşılaştırmasını sağlar.

STRATEJİK TASARIM Dinleme aşamasında, markanın ihtiyaç duyduğu veriler toplanmakta ve daha sonra bunlar analiz edilerek anlamlandırılmaktadır. Markalar her ne kadar kampanya tasarımı için hazır gözükse de, öncelikle yapılması gereken bir diğer işlem ise, markanın sosyal medyada uygulayacağı genel stratejinin belirlenmesidir. Bu nedenle, her marka sosyal medya faaliyetlerine başlamadan önce mutlaka sosyal medyada nasıl bir yol izleyeceğine dair genel stratejik planını hazırlamalı ve daha sonra kampanya planlamasına geçmelidir.

Sosyal Medya Amaçları Amaç, bir işletmenin ya da markanın gerçekleştirmeye çalıştığı nihai sonuçtur. Sosyal medya amaçları, markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eder.

Sosyal Medyada Markanın Sesini Oluşturan Unsurlar: Marka Kişiliği, Dil, Ses Tonu.

Sosyal Medya Kampanya Tasarımı Aşamaları: Kampanya Amaçları, İzleyiciler, Kampanya Hedefleri, Kilit Mesajlar, Taktikler, Stratejiler, Mesaj Haritası, Bütçe ve Kaynaklar.

İçerik Takviminin Kapsamı (Kim, 2016) Kilit tarih ve olaylar, İçerik Dağıtım Planı, Kampanya Amacı ve İzleyicileri Kampanya Stratejisi, Anahtar Kelimeler ve Konu Başlıkları, Arzulanan İzleyici Tepkisi, Gönderi İçerikleri.

Metin Madenciliği: Bir işletme ya da marka hakkında sosyal medya içinde yapılmış tüm yorumları tek tek taramak ve buradan bir sonuç çıkartmak imkansıza yakın bir çabadır. Metin madenciliği araçları, sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yaramaktadır. Elbette bu işlem otomatik bir şekilde gerçekleştirildiğinden 100% doğru olmayabilecektir ama yine de markaların genel olarak tartışılan konuların temaları hakkında bir fikir sahibi olmasına yardımcı olabilecek araçlardır.