MAĞAZA ATMOSFERİ

Mağaza içi yerleşim düzeninden kastedilen, demirbaş, donatı, malzemeler, ürünler, koridorlar ve kasalar ile soyunma kabinleri gibi satış dışı alanların, mağaza içindeki yeridir (Cox ve Brittain, 2000, s.207).

Etkin bir mağaza düzeni müşteri trafiğini yönlendirmeli ve kolaylaştırmalı, mevcut mağaza alanının en verimli şekilde kullanımını sağlarken estetik te olmalıdır.

Izgara düzenine nazaran serbest düzen, sistematiği daha düşük olan ve farklı şekilde birçok donatının kullanılabileceği bir düzen türüdür.

Izgara düzeninin sözü edilen avantajlarının yanında bazı dezavantajları da vardır. Izgara düzeninin dezavantajları şöyle sıralanabilir (Lewison, 1997, s.281): Izgara düzeni steril (aşırı düzenli) bir mağaza atmosferi yaratır. Bu sebeple beğenmeli ve özellikli ürünler satan perakendeciler için uygun bir düzen değildir.

Dörtlü askı, yuvarlak askı, raflardan oluşan temel alan düzenlemesi serbest düzen alan düzenlemesinde görülmektedir.

Yarış pisti düzeni mağaza içinde aynı bir yarış pistinde olduğu gibi belirli bir yönde hareket edilmesine olanak sağlar. Dolayısıyla müşteriler belirli bir ana koridoru takip ederek tüm mağazanın içini dolaşmış olurlar.

İade ve hediyelik çekler gibi hizmetlerin sunulduğu hizmet bankoları işaretlerle (levhalarla) gösterilmeli ve merkezi bir bölgede bulunmalıdır.

Beğenmeli ürünler, tüketicinin fiyat, şekil, stil, kalite açısından birçok markayı birbiri ile karşılaştırarak uzunca bir süre ve değerlendirmeler sonucunda satın alma kararını verdiği ürünlerdir.

Satıcılara göre gruplama: Ürünlerin markalara göre veya satıcılara göre gruplandırılmasıdır. Örneğin, giyim mağazasının tümü veya belirli bölümleri ulusal markalara veya özel pahalı markalara ayrılabilir.

Planogram, mağaza içinde ve/veya belirli bir bölümde her bir ürüne ne kadar yer ayrılacağını, nerelerde yer alacağını gösteren şematik bir plandır ve günümüzde bilgisayar programları yardımıyla oluşturulmaktadır.

Perakendecinin elindeki ürünün çeşit ve miktarı sınırlı olduğu zaman veya yüksek oranda kişisel satış gerektiren durumlarda, müşteri ürünlerle çevrelenir ve bu düzene butik düzen denilir. Cevap E'dir.

Izgara düzenine nazaran serbest düzen, sistematiği daha düşük olan ve farklı şekilde birçok donatının kullanılabileceği bir düzen türüdür. Müşterilerin mağaza içinde rahatça gezinebilmelerine olanak sunar. Bu sebeple serbest düzen, samimi bir atmosfer oluşmasına sebep olur. Cevap D'dir.

Izgara düzeni daha çok süpermarketler, kolaylık mağazaları, çeşit mağazaları ve indirim mağazaları tarafından kullanılır. Bu düzende, teşhir edilecek ürünler birbiri ardına yerleştirilen raflarda sunulur. Tüm raflar ve teşhir üniteleri aynı düzendedir ve birbirine paraleldir. Düz plan da denilen bu düzen müşteriye doğrudan mağazanın arka taraflarına erişebilme imkanı sunar. Izgara düzeninde kasalar genellikle mağaza çıkış ve girişine yakın bölgelerde yeralır. Raf ve duvar ünitelerinin yerleri ve aralıkları ile oynanarak, müşteri trafiğinin akış yönü değiştirilebilir. Cevap C'dir.

Geçmiş Satış Rakamlarına Göre Alan Tahsisi; Belirli bir ürün grubunun satışlarının mağaza içindeki toplam satışlara oranına göre yapılır. Cevap B'dir.

Bazı mağazalarda alan tahsisi rekabet baskısına dayalı olarak yapılır. Benzer rakip mağazalar belirli ürün gruplarına ne kadar alan tahsis ediyorsa, mağazada da aynı oranda alan tahsisi yapılır. Böylece rakip mağazalar karşılaştırıldığında herhangi birinde belirli bölümler zayıf kalmaz. Ancak bu yöntem kullanıldığında tüm rakip mağazalar biri birine benzer ve tüketici tarafından hepsi aynıymış gibi algılanır. Cevap A'dır.

Kolayda ürünler, satın almak için tüketicinin çok fazla çaba sarf etmediği, satın alma kararını kolayca verdiği ve genellikle birim değeri düşük ürünlerdir. Cevap E'dir.

Aranmayan ürünler, tüketici tarafından mevcut olduğu bilinen fakat satın alınmak istenmeyen ürünlerdir. Aranmayan ürünler müşteriler tarafından kolaylıkla satın alınmadıkları için genellikle satış elemanının özel çabası ile satılırlar. Cevap D'dir.

Özellikli ürünler, lüks ürün olarak da tabir edilirler ve genellikle birim değeri çok yüksek olan ve tüketicinin satın almak için özel çaba sarf ettiği ürünlerdir. Cevap C'dir.

Beğenmeli ürünler, Tüketicinin fiyat, şekil, stil, kalite açısından birçok markayı birbiri ile karşılaştırarak uzunca bir süre ve değerlendirmeler sonucunda satın alma kararını verdiği ürünlerdir. Cevap B'dir.

Mağazalar bazen belirli ürün gruplarına ağırlık vermek veya odaklanmak isteyebilir. Böyle bir durumda, odaklanılması düşünülen ürün grubuna daha fazla alan tahsis edilir. Cevap A'dır.