MAĞAZA ATMOSFERİ

Mağazalarda oluşturulan atmosfer genellikle tüketiciyi ilk önce görsel açıdan etkiler. Diğer unsurlar koku, tat ve dokunma hissine hitap eden uyarıcılar da büyük önem taşır. Ancak tat duygusu her zaman müşteriye hitap etmeyebilir. Doğru cevap görsel unsurlardır ve B'dir.

Deneyler sonucunda yetişkin kadınların kokuya daha duyarlı oldukları ortaya çıkmıştır. Belirli ortamlarda erkekler hiç bir koku algılamazken kadınlar koku hafif bile olsa algılar. Kokuların duyumsanması yaşla azalır. Doğru cevap 'dir.

Belirli kokuların insanlar üzerinde yarattığı etkileri şöyle sıralayabiliriz: Nane ve müge kokuları performansı arttırır. Limon kokusu hafızayı güçlendirir. Lavanta ve pudra vb. kokular bebek kokusu olarak algılanır. Doğru cevap D'dir.

Son yıllarda koku ile ilgili bir çok çalışma yürütülmektedir. Bu araştırmalara göre gelecekteki kokular insanların daha az yemek yemelerine, daha çok çalışmalarına, daha dikkatli otomobil kullanmalarına ve daha derin uyumalarına sebep olacaktır. Doğru cevap E'dir.

Kokular mağazalar içine farklı yöntemler kullanılarak yerleştirilebilir. Zamanlı otomatik koku püskürtücü belirli aralıklarla mağaza içine koku salar. Bilgisayar ayarlı ısıtma veya havalandırma sistemleri kullanılarak koku verilebilir. Parfüme batırılmış polimer çakıllar günlük kullanılan ışık sistemlerine yerleştirilerek ısı ile havaya koku yayar ki bu yöntem en ekonomik yöntemdir. Doğru cevap D'dir.

Mağazanın genel kokusu tüketiciye mağaza hakkında bir fikir verir. Mağazaya karşı olumlu veya olumsuz hisler beslemesine sebep olur. Seyahat acentelerinde de son zamanlarda vitrinlerinde güneş kremi kokusu kullanılmaktadır ve tatile çıkma hissi uyandırılmaya çalışılmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Çok çeşitli ve özellikle gıda ürünleri sunan perakendecilerin müşterilerine ürünleri tattırma olanağı sunması, müşterilerin tercih yapmasını kolaylaştırmaktadır. Bu sayede müşteri işletmenin sunduğu yiyecekleri tatma imkanı bulunurken mağazada diğer ipuçları yardımıyla mağazayı değerlendirme imkanı da bulur. Doğru cevap A'dır.

Herhangi bir yiyeceği satın alırken ürünü tatma imkanı bulamayan tüketici, görsel unsurlara dayanarak değerlendirmede bulunmaya çalışır. Bu sebeple etikette yer alan bilgilerin ve kullanılan rengin tüketici beklentilerine uyum içinde olması gerekir. Böylece tüketici ürünü lezzetli olarak algılar. Doğru cevap D'dir.

Kaygan ve pürüzsüz kumaşlar lüks olarak algılanırken blucin gibi kumaşlar sağlam bulunur. İpek ve yün kumaşlar ince, yumuşak, narin üst sınıf olarak algılanırken, blucin, koton, elyaf, pazen vb. kumaşlar alt sınıf olarak algılanmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Merkezi klima, salon tip klima, split klima, mobil klima,pencere ve kapı açımı tüketicilerde farklı izlenimler bırakır. Pencere ve kapı açarak serinletilen bir mağazanın prestijli ürünler sattığına ve lüks bir mağaza olduğuna kimse inanmaz. Doğru cevap E'dir.