MAĞAZA ATMOSFERİ

Perakende mağazanın girişi dışarıya tam zemin olmalı, herhangi bir basamak içermemelidir. Ayrıca iyi aydınlatılmalı, kaygan olmayan bir zemine ve kolay açılır veya otomatik kapılara sahip olmalı, kalabalık bir ortam sunmamalı ve elinde paket taşıyan müşterilerin rahatlıkla geçebilecekleri kadar geniş olmalıdır. Mağaza girişi planlanırken özürlü müşteriler de göz ardı edilmemeli, onların zorlanmayacağı bir tasarıma sahip olmalıdır.

Perakende mağaza tasarımı, mağazanın kimliğini ortaya koyacak ve hedef kitlenin kişiliğine uyacak şekilde oluşturulmalıdır. Mağaza tasarımı ile perakendeci, mağazasını rakiplerinkinden farklılaştırır; belirli bir iş dalına odaklanır; gerekiyorsa mağazayı yeniden konumlandırır ve belirli bir imaj doğrultusunda mağazayı bir marka haline getirmeye çalışır. Dolayısıyla, sunulan hizmet ve ürünlerle birlikte, mağazanın stili, tasarımı, iç düzeni, mağazayı marka haline getiren önemli bir unsurdur.

Mağaza içi dekorasyonunda renklerin birbiri ile uyum içinde olması sakin bir atmosfer yaratır. Duvarlar, zemin, tavan, mobilyalar, demirbaş, aksesuarlar, ışık, vs. aynı tarz ve renk tonlarında ise mağazada bir bütünlük oluşur. Özellikle dar mekanlarda zemin, tavan ve duvarların, hatta mağaza içindeki dolapların aynı renk olması, mekanı olduğundan geniş gösterir. Koyu renk aksesuar ve demirbaş ağırbaşlı ve boğucu bir atmosfer yarattığından, kullanılmak istendiğinde duvarların ve zeminin açık renkte olmasına dikkat edilmelidir.

Giyim mağazalarında, soyunma kabinlerinin bulunması büyük bir önem arzeder. Yapılan araştırmalara göre müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı verildiğinde, ürünün satışları yüzde yüz oranında artmaktadır. Dolayısıyla giyim mağazaları için soyunma kabinleri bir seçenek değil, bir şarttır.

Renkler tonları açısından, sıcak ve soğuk olmak üzere, ikiye ayrılır. Sıcak renkler kırmızı, sarı ve turuncu iken, soğuk renkler mavi, yeşil ve mordur. Rengin sıcak veya soğuk olması tüketicide farklı hislerin ortaya çıkmasına sebep olur. Ucuz ve riski düşük ürünlerin sergilendiği ortamda sıcak renklerin kullanılması, tüketicilerin daha çabuk karar vermelerine sebep olur. Soğuk renkler resmi algılanır. Pahalı ürünlerin bulunduğu ortamlarda soğuk renklerin kullanılması, tüketicilerin orada daha fazla zaman geçirmelerine sebep olur ve zaman alarak karar vermelerini sağlar. Doğru kullanıldığında renkler tüketiciler üzerinde olumlu etkiler bırakır.

Ritim, bir teşhire bakan bir tüketicinin bakışlarının izlediği yoldur. Başka bir ifadeyle ritim, değişik tasarım malzemelerinin belirli bir düzen izlenerek yerleştirilmesi ile hareket hissinin oluşturulmasıdır. Perakendeciler tüketicilerin teşhirde yer alan tüm ürünler üzerinde göz gezdirmelerini arzular. Dolayısıyla, başarılı bir teşhir düzeni doğru bir ritimle elde edilir. Etkili bir ritim, aşağıda bahsedilen temel sergileme düzenlemelerinden (radyasyon, basamak, piramit, zigzag ve tekrar) biri kullanılarak elde edilebilir.

Radyasyonda ürünler, tüketicinin tüm ilgisi ortadaki ürün üzerinde toplanacağı şekilde düzenlenir. İlginin belirli bir ürün üzerinde toplanabilmesi için etrafı önemsiz diğer ürünlerle kuşatılır. Örneğin, çim biçme makinesinin etrafına ilgili fakat daha ucuz ürünlerin, örneğin sulama hortumu, tırmık, çim tohumu paketleri yerleştirilerek odağın çim biçme makinesi olması. Benzer bir şekilde ipek bir kravatın, kravat iğneleri ve kol düğmeleriyle çevrelenmesi radyasyon türü sergilemedir.

Kapalı Sergi; Kapalı sergiler müşterilerin sadece ürünlere bakmalarına müsaade eden teşhir türüdür. Örneğin, mücevher mağazalarında ürünler kapalı camekanlı bölmelerde teşhir edilir. Kapalı sergiler ürünlerin narin, kırılır, pahalı, kolay bozulabilir, küçük çocuklar için tehlikeli veya kolayca hırsızlık yapılabilen ürünler için tercih edilir.

Açık Sergi: Bu tür sergide ürünler müşterinin rahatlıkla elleyebileceği ve inceleyebileceği şekilde teşhir edilir. Ürünler rafta, dolapta, masada, bankoda veya bir mankenin üzerinde açık bir şekilde teşhir edilir. Bu tür serginin en büyük dezavantajı ürünlerin fazla ellenmesine ve bozulma riski taşımasına sebep olmasıdır.

Herhangi bir teşhirin etkin olması için aşağıda belirtilen yedi faktörün dikkate alınması gerekir :

Perakendecilerin mağaza girişi konusunda dikkat etmesi gereken iki kritik
karar vardır: Birincisi mağazada kaç adet giriş olacağı, ikincisi ise giriş kapılarının nasıl olacağıdır. Doğru cevap " A " dır

Özellikle dar mekanlarda zemin, tavan ve duvarların, hatta mağaza içindeki dolapların aynı renk olması, mekanı olduğundan geniş gösterir. Doğru cevap " B " dir.

Pahal› ve lüks mağazalarda granit, mermer, masif parke, kalın halı gibi en kaliteli ve pahalı yer kaplama türleri kullanılırken, indirim mağazalarında, beton, düşük kalitede ince halı veya vinil tercih edilir. Doğru cevap " D " dir.

A, B, D, ve E seçenekleri zemin döşemesinde yer kaplaması olarak kullanılabilen malzemelerin bazıları iken, C seçeneği tavan düzenlemelerinde kullanılır. Doğru cevap " C " dir.

Mağazalarda cam pencere kullanımı, mekanın olduğundan daha geniş
algılanmasına yardımcı olur ve aynı zamanda ışık enerjisinden tasarruf sağlar. Cam pencereler mekanı olduğundan geniş gösterdiği için ferahlık yaratır ve içeriye gün ışığı geçirir. Doğru cevap " D " dir.

Soyunma kabinleri müşterilerin giyim vb. ürünleri denemelerine olanak tanır. Yapılan araştırmalar müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı
verilmesinin ürün satışlarını artırdığını gösterdiğinden, soyunma kabinleri özenle tasarlanmalıdır. Doğru cevap " B " dir.

Mağaza içindeki alan, satış alanı ve satış dışı alandan oluşur. Satış alanı, mağaza içinde doğrudan satışın yapıldığı alanlardır. Satış dışı alan ise ofisler, depolar,
tuvaletler vb. satış yapılmayan alanları içerir. Doğru cevap " A " dır.

Mağazada ürünlerin sergilenmesinin (teşhirinin) en önemli amaçlarından biri, müşteride satın alma arzusu yaratmaktır. Bu nedenle ürünler bu arzuyu yaratacak şekilde sergilenmelidir. Doğru cevap " E " dir.

Sergilemede bazı temel unsurlara dikkat edilmesi ve doğru kullanılması, müşterilerin ürünlere ve mağazaya olan ilgisini artırır. Sergilemede çizgiler, şekiller, ebat, dokuma, ağırlıklar ve renkler uygun mağaza atmosferi yaratılacak şekilde kullanılmalıdır. Doğru cevap " D " dir.

Sergilemenin amacına ulaşabilmesi için perakendeciler ürünleri farklı birkaç şekilde teşhir alanına yerleştirmeyi tercih ederler. Farklı sergileme düzenlemeleri arasında, radyasyon, piramit, basamak, zigzag ve tekrar bulunur. Doğru cevap   " A " dır.