MAĞAZA ATMOSFERİ - Deneme Sınavı - 9

Satıcılara göre gruplama: Ürünlerin markalara göre veya satıcılara göre gruplandırılmasıdır. Örneğin, giyim mağazasının tümü veya belirli bölümleri ulusal markalara veya özel pahalı markalara ayrılabilir.

Yarış pisti düzeni kullanılan sanal mağazalarda müşteriler istedikleri ürüne ulaşabilmek için sitede belirli bir rotayı izlemeye zorlanırlar. Her bir sayfaya iki “koridor” konur ve müşterinin bu koridorlardan birini seçerek bir sonraki sayfaya geçmesi sağlanır.

Sanal mağaza modeli beş temel unsura sahiptir: müşteri, sanal mağaza, tedarikçi, banka ve lojistik şirketleri . Herhangi bir ihtiyacı bulunan müşteri sanal mağazaya “adım atar”. Mağazada sunulan ürünleri istediği şekilde inceler ve gereken bilgilere sahip olur.

İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurları) önem sırasına göre şöyle sıralanabilir:

Butik düzen müşterinin mağaza içinde ürünlerle çevrelendiği mağaza içi yerleşim türüdür. Genellikle bölümlü mağazalar tarafından tercih edilir. Bölümlü mağazalarda tek bir büyük mağazanın içinde farklı küçük mağazalar varmış gibi bir düzen oluşturulur. Her bir markanın/üreticinin belirli bir “corner”ı (butiği) bulunur ve her biri yansıtılmak istenen imaja ve ortama bağlı olarak farklı dekore edilir.

“Varlık” bir ortamda bulunma duygusudur. Televarlık ise bireyin kendisini, içinde bulunduğu gerçek ortam yerine hangi oranda sanal ortamdaymış gibi hissetmesi ile ilgilidir. Dolayısıyla tüketicinin televarlık duygusu ne kadar yüksekse, içinde bulunduğu gerçek ortamdaki uyarıcılardan etkilenme ihtimali o kadar azdır (bu da alışverişin sonucunu etkiler).

Diğer seçenekler genel olarak sanal mağaza içi tasarımında belirtilmesi gereken unsurlardır.

Bu sisteme göre müşteri bankadaki parası karşılığında elektronik para birimi satın alabilmekte ve sanal alışverişte bu para birimini kullanmaktadır. Söz konusu sistemin çalışabilmesi için satıcı işletmenin özel bir yazılıma sahip olması gerekir. Hâlâ deneme aşamasında olan bu uygulamanın kullanılmaya başlamasıyla, sanal ortamda alışverişin artacağına inanılmaktadır.

Sanal mağaza tasarımında arama motoru, adeta fiziksel mağazalardaki satış elemanı gibidir. Her bir sayfada arama motorunun bulunması, müşterinin sitede kaybolması durumunda tekrar yönünü bulmasını sağlar.

Başarılı bir web sitesi görsel çekicilik ile kullanım kolaylığı arasında denge sağlamalıdır. Web sitelerinde rekabetçi avantaj yaratan temel unsur kullanım kolaylığıdır.

Genel olarak mağaza içi tasarımı mağaza ortamını yaratır. Kullanılan renkler, “demirbaş”, müzik (ses), “koridor genişliği” sanal mağaza atmosferini etkileyen unsurların bazılarıdır. “Demirbaş” web sitesinin ne kadar yalın veya karmaşık olduğu ile ilgilidir. “Koridor genişliği” ise sitenin ne kadar kalabalık göründüğü ve kullanılan yazıların ve resimlerin büyüklükleri ile ilgilidir.

1930 Depresyon renklere yansıdı, renksiz bir dönem başladı. Öyle ki modaya hakim olan kahverengims  bu dönemi “Köstebek Çağı” olarak adlandırılmasına yol açtı. Buna göre doğru cevap C'dir.

Bir rengin yansıttığı ışık miktarına göre bir “değeri”, aynı renk ailesinin değer ve doygunluk açısından ayrılan ancak yakın ilişkileri görülen derecelenmeye bağlı “tonu”, görsel yoğunluğuna ve saflığına göre de bir “şiddeti” söz konusudur. Doğru cevap A'dır.

Işığa göre değişen renk (tonal renk): Işık ve gölgenin etkisinin sonucu
olarak görülen değişmiş renk. Doğru cevap B'dir.

Sıcak renkler grubunda yer alan kırmızı ana renklerden biridir. Kullanıldığı mekanda heyecanlandırıcı, uyarıcı bir etki yaratır, enerji ve gücü ifade eder (Çellek, 2003). Dinamik ve tahrik edici bir renk olan kırmızı şiddet, nefret ve işkence gibi duyguları da çağrıştırabilir. Bu özelliği nedeniyle insana huzursuzluk veren, hırçınlığa iten bir renk olarak da görülür. Doğru cevap A'dır.

Sarı insanı çılgınca bir sarhoşluğun etkisi altında bırakır ve hareketlerini düzensizleştirir. Bunun için morali bozuk ve psikolojik çöküntüde bulunan insanları neşelendirmek için sarı renk kullanılır (Yılmaz, 1999, s. 28-29). Doğru cevap D'dir.

Mavi, insanda temizlik, rahatlık, sükûnet ve dinlendirici bir
etki yaratır. Sınırsız atmosferi ifade eden mavi, insanda düşünme, karar verme ve yaratıcı fikirlerin doğmasına yardımcı olur. Bunun içinde çalışma alanlarında en çok kullanılan renktir. Doğru cevap E'dir.

Pozitif etkilerin yanı sıra mavi, yeme içgüdüsünü azalttığı için fastfood sektöründe mavi hiçbir yerde kullanılmaz. Hatta tüm diyet ürünler mavi yazı ve logolar kullanırlar. Süt ve süt ürünleri de sağlıklı, fakat şişmanlatıcı olmadıklarını anlatmak için maviyi ve yeşili tercih etmektedirler (İzgören, 2006, s. 149) Doğru cevap E'dir.

Gücün, tutkunun ve hırsın ifadesi olan siyah hem bizim ülkemizde hem de batıda matemi simgelerken Japonya’da mutluluğun simgesidir. Konsantrasyonu arttıran ve ışığı yok eden siyah, herhangi bir şeyin fonunda kullanıldığında karamsarlığı çağrıştırmaktadır (İzgören, 2006, s.147). Doğru cevap D'dir.

Şaşkın Tip: Kültür düzeyi düşük olan bu tip anlama yeteneğinden de yoksundur. Bu tiplere sakin bir şekilde ürünün/hizmetin tüm özelliklerini çok açık olarak anlatmak gerekir. Doğru cevap E'dir.