MAĞAZA ATMOSFERİ - Deneme Sınavı - 14

İstanbul Nişantaşı’nda bulunan Miss Sixy & Energie mağazasında DJ 7Erhan’ın canlı performansı var. İlk kez 2000 yılında DJ kabini kuran mağaza, alışverişte canlı performans dalında ilklerden biri.

Kurum içerisinde yön bulmasına engel değil, yön bulmasına aracı olur.

Çekingen Tip: Sıkılgan oldukları için topluluklara girmekten, çevresi ile ilişki kurmaktan kaçınırlar. Şaşkın Tip: Kültür düzeyi düşük olan bu tip anlama yeteneğinden de yoksundur.

Rüşvetçi ve Bahşişçi Tip: Bazı müşteriler yerli yersiz bahşiş verme eğilimindedirler.

Böyle müşteriler karşı, kırıcı olmadan parası ya da hediyesi iade edilmelidir.

:Köşe Vitrinler: Birçok ticari iş yerinin en önemli alanını oluştururlar. İki yönden gelen trafiğin merkezi odak noktasıdırlar ve ideal sergileme alanlarıdır. İnsanlar tarafından en çok fark edilen vitrin türüdür.

Canlı, tahrik edici ve gösterişli bir özelliğe sahip sıcak renkler (sarı, kırmızı, turuncu ve tonları) bir mekanın dekorasyonuna canlılık verir.

Renk kontrastlıkları üzerinde araştırma yapanlar, renk kontrastlıklarını yedi bölümde incelerler: Bunlar Yalın Renk kontrastı, Komplemanter Renk Kontrastı, Açık-Koyu renk Kontrastı, Miktar Kontrastı, Simultane Renk Kontrastı, Kalite Kontrastı, Sıcak-Soğuk Renk Kontrastı’dır.

Kurumların renk seçiminde amaçları rakiplerinden farklı olmaktır.

Görsel kimlik tasarımı oluşturulmasında kurum rengi kullanımın bazı yararları vardır (Teker, 2009):

Kodak’ın sarısı, Parliamentin gece mavisi, Benetton’un yeşili gibi Kurumlar/mağazalar kendilerine renk seçerlerken aşağıdaki sorulara verecekleri cevaplar sonucunda doğru bir karar vermiş olacaklardır.

Müşterilerin satın alma davranışları üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Saçlar, vücut temizliği, tırnaklar, makyaj, sakal tıraşı, giyim, ayakkabılar ve nefes satış elemanının dış görünümüne dikkat etmesi gereken hususlardır. Diğerleri beden diliyle ilgili kavramlardır.

Tüketici sanal mağazada kendisini ne kadar iyi hisseder, kolay bilgi toplar, rahat dolaşır ve ne kadar farklı bir deneyim yaşarsa, sitede kalma ve gezinme isteği o oranda artar.

Web sitesi atmosferi “webmosfer” olarak da bilinir. Webmosfer; sitenin yapısı, kullanışlığı, görünümü, linkleri ve arama motoru gibi unsurlardan oluşur.

İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurları)önem sırasına göre şöyle sıralanabilir (Szymanski ve Hise, 2000, s. 309):

Butik düzen, müşterinin mağaza içinde ürünlerle çevrelendiği mağaza içi yerleşim türüdür.

Sanal mağazalarda; mağaza önü, genel olarak mağaza içi tasarımı, mağaza içi düzeni, görsel sunumlar ve ödeme noktaları bulunur.

Kullanılan renkler, “demirbaş”, müzik (ses), “koridor genişliği” sanal mağaza atmosferini etkileyen unsurların bazılarıdır.

Sanal mağaza modeli; müşteri, sanal mağaza, tedarikçi, banka ve lojistik şirketleri olmak üzere beş unsurdan oluşur.

Açık hesap ile ödeme şeklinde müşteri satıcıya satın alma taahhüdünde bulunur ve ürünün mülkiyeti müşteriye geçer.

Fiziksel mağazalarda olduğu gibi sanal mağazalarda da satış noktası teşhir malzemeleri olarak renkli “afişler”, duyuru panoları, işaretler, grafikler, resimler, haberler, logolar, reklamlar, vb. kullanılabilir.