MAĞAZA ATMOSFERİ - Deneme Sınavı - 13

İnternet sitelerinde ayrıca işletme hakkında çıkan haberlere de yer verilir.

Mağaza içi yerleşim düzeninden kastedilen, demirbaş, donatı, malzemeler, ürünler, koridorlar ve kasalar ile soyunma kabinleri gibi satış dışı alanların, mağaza içindeki yeridir (Cox ve Brittain, 2000, s.207).

Etkin bir mağaza düzeni müşteri trafiğini yönlendirmeli ve kolaylaştırmalı, mevcut mağaza alanının en verimli şekilde kullanımını sağlarken estetik te olmalıdır.

Izgara düzenine nazaran serbest düzen, sistematiği daha düşük olan ve farklı şekilde birçok donatının kullanılabileceği bir düzen türüdür.

Izgara düzeninin sözü edilen avantajlarının yanında bazı dezavantajları da vardır. Izgara düzeninin dezavantajları şöyle sıralanabilir (Lewison, 1997, s.281): Izgara düzeni steril (aşırı düzenli) bir mağaza atmosferi yaratır. Bu sebeple beğenmeli ve özellikli ürünler satan perakendeciler için uygun bir düzen değildir.

Dörtlü askı, yuvarlak askı, raflardan oluşan temel alan düzenlemesi serbest düzen alan düzenlemesinde görülmektedir.

Yarış pisti düzeni mağaza içinde aynı bir yarış pistinde olduğu gibi belirli bir yönde hareket edilmesine olanak sağlar. Dolayısıyla müşteriler belirli bir ana koridoru takip ederek tüm mağazanın içini dolaşmış olurlar.

İade ve hediyelik çekler gibi hizmetlerin sunulduğu hizmet bankoları işaretlerle (levhalarla) gösterilmeli ve merkezi bir bölgede bulunmalıdır.

Beğenmeli ürünler, tüketicinin fiyat, şekil, stil, kalite açısından birçok markayı birbiri ile karşılaştırarak uzunca bir süre ve değerlendirmeler sonucunda satın alma kararını verdiği ürünlerdir.

Satıcılara göre gruplama: Ürünlerin markalara göre veya satıcılara göre gruplandırılmasıdır. Örneğin, giyim mağazasının tümü veya belirli bölümleri ulusal markalara veya özel pahalı markalara ayrılabilir.

Planogram, mağaza içinde ve/veya belirli bir bölümde her bir ürüne ne kadar yer ayrılacağını, nerelerde yer alacağını gösteren şematik bir plandır ve günümüzde bilgisayar programları yardımıyla oluşturulmaktadır.

1930: Depresyon renklere yansıdı, renksiz bir dönem başladı. Öyle ki modaya hakim olan kahverengimsi grinin renk tonları, bu dönemi “Köstebek Çağı” olarak adlandırılmasına yol açtı. Doğru cevap B’dir.

Bir rengin yansıttığı ışık miktarına göre bir “değeri”, aynı renk ailesinin değer ve doygunluk açısından ayrılan ancak yakın ilişkileri görülen derecelenmeye bağlı “tonu”, görsel yoğunluğuna ve saflığına göre de bir “şiddeti” söz konusudur. Doğru cevap B’dir.

Kırmızı, sarı ve mavi ana renklerdir. Bu renklere kromatik renkler de denir. Doğru cevap C’dir.

Sanatçıların bazıları yeşili bir ana renk olarak algılarlar. Bu düşünceye göre göz algısı açısından yeşil, başlı başına bir renktir. Doğru cevap E’dir.

Gücün, tutkunun ve hırsın ifadesi olan siyah hem bizim ülkemizde hem de batıda matemi
simgelerken Japonya’da mutluluğun simgesidir.

Seçenekler içerisindeki “Kurum çalışanlarının saygınlığını arttırır” ifadesi yanlıştır. Doğru cevap C’dir.

Mağaza atmosferi açısından, müşterilerin mağaza tercihlerinde müzik de diğer faktörler kadar etkilidir. Çalınan müziğin tarzı müşterilerin mağazayı değerlendirmesinde önemli bir rol oynar. Çalınan müziğin türü ile müşterinin psikolojisini, ruh halini, iç dünyasını vb. olumlu anlamda etkileyerek mağazada daha fazla kalmasını ve hatta satın almasını etkilemek mümkündür. Mağazalarda çalınan müziğin, gelen müşterinin bilinen markalara yönlenmelerine etkisi yoktur. Doğru cevap  C'dir.

Müziğin alışveriş esnasındaki tüketiciler üzerindeki etkilerinden biri de müşterilerin mağaza içinde daha fazla para harcamalarına neden olmasıdır. “Müşterilerin ekonomik alışveriş yapmalarına imkan verir” seçeneği yanlıştır. Doğru cevap B’dir.

Bütünleşik iletişim; Kilit müşteriler ve işletme arasında kârlı ilişkilerin kurulması için her bir temas noktasındaki çabaların birleştirilerek şirketin ve markalarının istenen doğrultuda hatırlanmasını kolaylaştıran stratejik yönetim sürecidir. Doğru cevap A’dır.