Aof Panel

Soru 1

Mağazalarda Kalabalığın yarattığı etki kaç şekilde azaltılabilir?

Soru 2

“Bir rengin yansıttığı ışık miktarına göre bir “………..”, aynı renk ailesinin değer ve doygunluk açısından ayrılan ancak yakın ilişkileri görülen derecelenmeye bağlı “……….”, görsel yoğunluğuna ve saflığına göre de bir “……….” söz konusudur.”

Yukarıdaki parçada boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla doğru şekilde tamamlar?

Soru 3

Renk Faktörü

Tanımı

1. Yansıma renk

K. Işık ve gölgenin etkisinin sonucu olarak görülen değişmiş renk

2. Tonal renk

L. Çevredeki diğer objelerden yansıyan renkler

3. Lokal renk

M. Objenin - cismin kendi asıl rengi

Aşağıdakilerin hangisinde renk faktörü ve tanımı eşleştirmesi doğru olarak verilmiştir?

Soru 4

Bir işletmenin kurum rengi incelendiğinde kullanılan rengin tonlarının yıllar içerisinde daha açık veya koyu hale geldiği görülmektedir. Bu durum aşağıdaki noktalardan hangisi ile ifade edilebilir?

Soru 5

I. Mağazanın bulunduğu şehrin iklim yapısına

II. Mağazanın büyüklüğüne ve şekline

III. Satılan ürünün çeşidine

IV. Mağazanın bulunduğu binanın yüksekliğine

V. Mağazanın konumuna

Mağazanın renklerine karar verilirken yukarıda sayılan unsurlardan hangilerine dikkat etmek gerekmektedir?

Soru 6

I. Mağazalarda müziğin kullanımı, alışverişi zevkli ve eğlenceli hale getiren unsurlardan biridir.

II. Mağazalarda çalınan müzik çalışanların ruh hallerini ve performanslarını etkilemektedir.

III. Mağazalarda çalınan müzik müşteri tatminini ve mağaza sadakatini etkilemektedir.

IV. Çalınan müziğin türü ile müşterilerin satın almasını etkilemek mümkündür.

Yukarıda verilen mağazada müziğin kullanımı ile ilgili bilgilerden hangileri doğrudur?

Soru 7

Aşağıda müziğin hizmet bekleyen müşterilere etkisi ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

Soru 8

I. Terbiyeli, kibar ve kültürlü olan bu müşteri tipi mantığa ve gerçeğe uygun her teklifi kabul eder.

II. Bu kişi tipleri sabırsızdır, işlerinin hemen halledilmesini ister.

III. Sıkılgan oldukları için topluluklara girmekten, çevresi ile ilişki kurmaktan kaçınırlar.

IV. Kültür düzeyi düşük olan bu tip anlama yeteneğinden yoksundur.

Yukarıda sayılan müşteri tipleri aşağıdaki seçeneklerin hangisinde sırasıyla doğru olarak sıralanmıştır?

Soru 9

Mağazacılıkta mükemmel müşteri hizmeti verebilmek için dikkat edilmesi gereken ilkelerden hangisi müşteriyi olabildiğince rahat ettirmek ve bilinçli satış teknikleri kullanarak müşteriye satın alma kararını verdirtmek ile ilgilidir?

Soru 10

Bir giyim mağazasına giden müşteri, mağazanın koridorlarının çok dar olduğundan, otoparkta yer bulamamaktan ve mağaza atmosferinin alışverişe uygun olmaması gibi durumlardan şikayet etmektedir. Buna göre müşteri kalabalığın oluşmasında etkili olan unsurların hangisinden şikayetçi olmaktadır?

Soru 11

Mağazadaki kalabalığın yarattığı etkinin azaltılmasına yönelik stratejilerden hangisi algı yönetimi açısından uygulanabilecek stratejilerdendir?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi mağazadaki mevcut kullanım alanını en üst düzeye çıkarabilmek için izlenebilecek yollardan biri değildir?

Soru 13

I. Süpermarket

II. Hipermarket,

III. Kolaylık mağazaları

IV. İndirim mağazaları

Izgara düzeni yukarıdaki mağazalardan hangisinde tercih edilir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi ızgara düzenin avantajlarından biri değildir?

Soru 15

Ana mağazada birçok başka küçük mağaza varmış hissi veren düzen aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Müşterilerin belirli bir ana koridoru takip ederek tüm mağazanın içini dolaştıkları düzen aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Bir süpermarkette yiyeceklerin kuru, soğuk ve donmuş şeklinde gruplandırılması aşağıdaki gruplama yöntemlerinden hangisine bir örnektir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin raflara yerleştirilmesinde süpermarket sahipleri tarafından kullanılan taktiklerden biridir?

Soru 19

I. Mağaza alanının değeri

II. Mevsimsel ihtiyaçlar

III. Tamamlayıcı ürünlerin mağaza içindeki konumu

IV. Mağaza içi müşteri trafiği

Yukarıdakilerden hangisi mağaza içi yerleşim düzeninin seçiminde etkili olan faktörlerden biridir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi mağazaların bazen belirli ürün gruplarına ağırlık vermek veya odaklanmak istediklerinde kullandıkları alan tahsisi yöntemlerinden biridir?

MAĞAZA ATMOSFERİ - Deneme Sınavı - 10