MAĞAZA ATMOSFERİ - Deneme Sınavı - 5

Günümüzde giysi perakendecileri ürünleri önden görülecek şekilde sergilemeye çalışmaktadırlar. Bu sebeple giysileri duvarlardan dışarıya doğru uzanan askılar üzerinde, giysi önden görülecek şekilde sergilemektedirler. Perakendecilere göre giysiler ön yüzleri görülecek şekilde sergileniyorsa tüketicilerin bunları satın alma ihtimali iki misli artmaktadır.

Raflar, mağazada duvarlara ve kolonlara yerleştirilerek kullanılır. Böylece mağazada kullanılmayan yerlere işlerlik kazandırılır ve ürünlerin teşhir olanakları artırılır.

Askılar duvarlardaki raf ünitelerine monte edilebildiği gibi, bağımsız ünite de olabilirler. T şeklinde askılar daha çok belirli ürünleri ön plana çıkarmak amacıyla kullanılırlar. Dört yönlü askılar T şeklindeki askılara nazaran daha fazla miktarda ürün sergilenmesine olanak tanırlar. Yuvarlak askılar dört yönlü askılara nazaran daha fazla miktarda ürün sergilenmesine izin verirler. Düz askılar duvar veya yerdeki ayaklar tarafından desteklenen uzunca bir borudan oluşur. Gondollar ise taşınabilir ve çok büyük olmayan raf üniteleri olup, çoğunun altında tekerlekler bulunur.

Self servis anlayışıyla çalışan perakendecilerde müşteriler ürünleri kendileri inceleyip seçeceğinden, ürünler onların rahatlıkla ulaşabilecekleri şekilde, çoğunlukla da açık sergi donatılarıyla sergilenir.

Marketlerde sebze reyonunda açık yeşil ışıklandırmanın kullanılması yeşil sebzelerin daha taze görünmesini sağlar.

Atmosferik ışıklandırma ise özel efektler yaratabilmek için ışık ve gölgenin farklı şekillerde birleştirilmesiyle elde edilir.

Kilim, halı, döşemelik kumaş, kalın perde ve yatak örtülerine ait renklerin, desenlerin ve dokumaların vurgulanması için eğik, az yoğunlukta, yönlendirilmiş ışık kullanılmalıdır.

Halojen ışıklandırma yoğun ve sert bir aydınlatma sağlar, ancak florasan ışıklandırmadan farklı olarak, renklerin doğru algılanmasına sebep olur.

Merkezi bir bilgisayar sistemine bağlı olarak çalışan elektronik raf etiketleri, rafların kenarında yer alır ve bilgisayardan verilen komutla ürünlerin fiyatını gösterir.

Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve nasıl yaptığının görsel ve davranışsal ifadesi "kurum kimliği" olarak tanımlanır.

Kurum kimliği, bireyler tarafından algılanan ve kurumlar birbirlerinden ayırmalarını sağlayan görsel ögelerin tümüdür. Kurum kimliğini görsel kimlikle özdeşleştirenler çoğunlukla tasarım işi ile uğraşanlardır. Ülkemizde kurum kimliği kavramına ilişkin yaklaşımlara baktığımızda da görsel kimlikle, kurumsal tasarımla özdeşleştirildiğini görüyoruz. Çünkü kurumlar sadece logoların, kurum renklerini, dekorasyonlarını yeniliyorlar. Bu yenilemenin medyadaki yansımasına baktığımızda, bir kurumunun kurum kimliğini yenilediğini haber olarak okuyoruz/izliyoruz.

Kurum kimliğinin 3 ayırt edici özelliği üzerinde bir uzlaşıma varılmıştır. Bunlardan ilki, kurum kimliğinin gerçeklerle ve örgütün ne olduğu ile ilgili olmasıdır. Bunlar ise; strateji, felsefe, tarih, iş alanı, ürünlerin ve hizmetlerin çeşidi, biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimdir. İkincisi, kurum kimliğinin disiplinler arası bir alan olmasıdır. Üçüncüsü ise, kurum kimliğiyle örgütün kurumsal kişiliğine bağlı olmasıdır. Bunlar ise; strateji, felsefe, tarih, iş alan, ürünlerin ve hizmetlerin çeşidi, biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimdir. ‹kincisi, kurum kimliğinin disiplinler arası bir alan olmasıdır. Üçüncüsü ise, kurum kimliğiyle örgütün kurumsal kişiliğine bağlı olmasıdır

Kurum kültürü, kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir.

Kurum kültürü kurumdaki bireylerin kişisel davranışlarını belirleyen ve kurumsal davranışlarını yönlendiren temel değerleri, kurum üzerine anlatılan hikayeleri, törenleri ve kullandığı dilden, ofis dekorasyonuna ve personeli arasındaki geçerli olan kıyafet modeline kadar görülen bir çok öğe üzerinde etkisini göstermektedir. Örneğin, bir perakendeci kurum için çalışanların müşterilere yönelik yaklaşımları, kurumun müşteriyi nasıl gördüğüne ilişkin değerleri (velinimet, ne olursa olsun ürünü satmak zorunda oldukları kişi, kurumun varlık nedeni vb.) kurumun kültürünün bir sonucudur. Yine aynı kurumda çalışanların hem birbirlerine hem müşterilere hitap şekli, mağazanın dekorasyon tarzı, çalışanların giysileri de kurum kültürünün yansımalarıdır.

İlgi sembolleri, tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verir. İki grupta incelemek mümkündür. Birincisi, kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bu öncüler, kurucular, öncü kişiler, yönetim kurulu başkanı, tüm yönetici güçler vb. kişilerden oluşur. İkincisi ise, genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler, yenilikler ve projeler, çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.

Görsel kimlik üç ana gruba ayrılır. Tekli (monolitik) kimlik, aktarılan kimlik ve markalanan kimlik. Bütün bunlar genellikle bir kurumun stratejisini, marka ve iletişim politikasını yansıtmakta kullanılır.

Kötü yönetilen bir kurumu yeni bir kimlikle iyi bir hale getirmek mümkün değildir.  Kurum kimliğindeki oluşturulmaya çalışılan tüm çabaların son hedefi kurum imajı oluşturmaya yöneliktir. Kurum kimliğini, kültürünü oluşturamamış bir kurumun olumlu bir imaj yaratması mümkün değildir. Kurum kültürü, kurum kimliğinden bağımsız bir olgu değildir. Kurum felsefesi ise, kurumun yönetim davranışlarını, stratejilerini ve politikasını direkt olarak etkiler.

Kurum imajını, kurum kimliği sunumlarının ilgili gruplar üzerinde bıraktığı bütünsel algı olarak tanımlayabiliriz. Kurum imajı alıcının gözündedir. Kurum, çalışanlarına, iştirakçilerine, müşterilerine kısaca tüm iç ve dış ilgili kitlelerine gönderdiği mesajlarla kendi lehinde bir imaj oluşturmak ister. Burada önemli olan, mesajların ilgili kitlelerce nasıl algılandığıdır. Kısacası kurum imajı, bütün alınan mesajlar doğrultusunda kurum hakkında alıcıda oluşan resimdir.

Mağaza atmosferi, mağazanın dekorasyonu, ürünlerin özellikleri ve mağazadaki sunumu, mağazanın içinde ve dışında oluşturulan ışıklandırma, renklerin seçimi, mimari yapı, mağazanın içinde kullanılan müzik ve kokular, satış elemanlarının davranışları vb. bir mağazanın tüketiciler üzerinde duyusal ve duygusal etkiler yaratan fiziksel özellikleri toplamıdır.

Perakendecilerin mağaza girişi konusunda dikkat etmesi gereken iki kritik
karar vardır: Birincisi mağazada kaç adet giriş olacağı, ikincisi ise giriş kapılarının nasıl olacağıdır. Doğru cevap " A " dır