KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ

Ürün kategorisi, pazardaki ürün kategorisi, pazardaki ürün ve hizmetlerin, özellikleri açısından ya da sektörel olarak sınıflanması sonucunda oluşan her bir kategoriyi ifade eder.

Pazarlama iletişimi, pazarlamanın iletişim boyutunu ifade eder; reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış gibi araçları kapsar.

Yaşam tarzı: Öncülük, yenilikçilik ya da gelenekçilik olan öznel unsurlardan biridir.

Ayna imaj, yabancıların kurum hakkındaki izlenimlerini; kurumun, özellikle de liderlerin algılama biçimi olarak tanımlanabilir. Bu algılama kimi zaman, kurum dışı kitlelerin kuruma dair düşünceleri hakkında yanlış bilgi ya da anlayışa sahip olunması sebebiyle bir yanıslama olabilmektedir.

Paydaşlar, kurumla doğrudan ya da dolaylı olarak ilişki içerisinde bulunan; kurumun çalışmalarından etkilenen ya da kurumu etkileyen tüm kişi ve gruplardır. Müşteriler, çalışanlar, hükümet, sivil toplum gibi unsurlardır.

İmaj transferi, kurumun veya onun tarafından üretilmiş bir ürünün sahip olduğu olumlu imajın, kendisi tarafından sunulan başka bir ürün için aynı marka ya da kurum adının kullanılması ile gerçekleştirilmektedir.

Kurumlar günümüzde, içerisinde bulundukları toplumun yararını gözeterek gerçekleştirdikleri çalışmalar ile olumlu bir imaj yaratmayı ve bu imajı sürdürülebilir kılmayı hedeflerler.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk;  Kurumların özellikle eğitim, sağlık, çevre, kültür-sanat gibi alanlarda toplum yararını gözeterek gerçekleştirdikleri uygulamaları ifade eder.

İmaj açısından kurumun İç Hedef Kitleleri; Yöneticiler, Çalışanlar ve Hissedarlar’dır. Diğerleri ise Dış Hedef Kitleleridir.

Müşterilerine, kuruma özgü bir imaj ve kişilik yansıtan mağaza imajı, çeşitli unsurlardan oluşmaktadır.

Ürün Unsurları: Çeşit, kalite, bulunabilirlik, güvenilirlik gibi unsurlardır.

Kişisel imaj, kendini gerçekte hiç olamayacağı kadar iyi göstermek demek değil, kendini iletişimin tüm imkânlarını kullanarak olabildiğince doğru ve etkileyici bir şekilde ifade etmektir; kendini gizleyip insanları daha hızlı ve kolay kandırmak için maske takmak demek değil, içimizde saklı gerçek kimliğimizi açığa çıkarmaktır denilebilir.

İmaj kavramı basitçe, bir özne hakkında, ilgili hedef kitleler nezdinde oluşan algılar olarak tanımlanabilir. Doğru cevap C'dir.

Ürün imajı, marka imajı, transfer imaj ve şemsiye imaj, imaj çeşitlerinden bazılarıdır. Görünen imaj bunlardan bir tanesi değildir. Doğru cevap E'dir.

Marka imajı, en bilinen imaj türü olarak değerlendirilir. Doğru cevap B'dir.

Marka imajını oluşturan nesnel unsurlar şöyle sıralanabilir:

Yaşam tarzı ise marka imajını oluşturan öznel unsurlardan bir tanesidir. Doğru cevap A'dir.

Marka imajını oluşturan öznel unsurlar şöyle sıralanabilir:

Doğru cevap E'dir.

Şemsiye imaj, bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir. Doğru cevap B'dir.

Ürün ve faaliyetlerle doğrudan ilgisi olmayan kişilerin, yabancıların sahip oldukları imaj olarak tanımlanabilir. Doğru cevap B'dir.

Transfer imaj dört farklı şekilde oluşturulabilir. Bunlar;

Benzer ürünler arası imaj transferi bunlardan bir tanesi değildir. Doğru cevap C'dir.

İstenen imaj, yapılan araştırmalar sonunda kurumun ulaşmayı hedeflediği imajdır. Doğru cevap D'dir.

Planlanmış İletişim, kurumun, pazarlama ve iletişim amaçları doğrultusunda planlayarak hedef kitlelerine sunduğu, reklam vb. iletişim biçimlerini ifade eder. Doğru cevap D'dir.