KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ

Dağıtım tarzı

Mevcut İmaj

Yaşam tarzı

Yöneticiler

Düzen Fonksiyonu

Personel unsuru

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Güçlü bir marka, yüksek pazar payı ile yüksek satış ve kâr anlamına gelir.

Transfer İmaj

İmaj, müşterilerin satın alma davranışlarını etkilememektedir.

Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim literatüründe, farklı sınıfama ve tanımlamalarla farklı imaj çeşitlerinden söz edilmektedir. Yaygın olarak kullanılan sınıflama Kurt Huber tarafından yapılmıştır ve Türkçe kaynaklarda bu imaj çeşitleri; kurum imajı, ürün imajı, marka imajı, şemsiye imajı, kurumun kendi algıladığı imaj, yabancı imajı, transfer imajı, mevcut imaj, istenen imaj, pozitif (olumlu) imaj, negatif (olumsuz) imaj şeklinde sıralanmaktadır. Kişisel imaj bunlardan bir tanesi değildir. Doğru cevap D'dir.

Jefkins halkla ilişkiler bağlamında çok sayıda imaj çeşidinden söz edilebileceğini belirterek özellikle; ayna (mirror) imajı, şimdiki (current) imaj, istenen (wish) imaj, kurumsal (corporate) imaj ve çoklu (multiple) imaj kavramlarına dikkat çekmiştir. Doğru cevap C'dir.

Marka imajı, ürünün ve ilgili ürün kategorisinin ötesinde belirli bir markaya ilişkin algılara işaret etmektedir. Doğru cevap A'dır.

Şemsiye imaj, bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Yani şemsiye imaj, tüm alanları kapsayan bir üst imajdır denilebilir. Doğru cevap B'dir.

Kurumun kendisini görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj türü Jefkins tarafından ayna imaj olarak adlandırılmıştır. Doğru cevap D'dir.

genellikle farklı kategorilerdeki ürünler arasında, çağrışımların karşılıklı nakledilmesi ve güçlendirilmesi olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A'dır.

Transfer imaj, dört farklı şekilde, aşağıda verimiş olan yöntemlerle oluşturulabilir:

Yabancı imaj kullanma yöntemi bunlardan bir tanesi değildir. Doğru cevap C'dir.

Kişisel imaj, birçok farklı unsurun bir araya gelmesiyle oluşmaktadır. Bu unsurlar, şu şekilde sıralanabilir:

İnanç unsuru bunlardan bir tanesi değildir. Doru cevap B'dir.

Planlanmış İletişim, kurumun, pazarlama ve iletişim amaçları doğrultusunda planlayarak hedef kitlelerine sunduğu, reklam vb. iletişim biçimlerini ifade eder. Doğru cevap A'dır.

Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumların; özellikle eğitim, sağlık, çevre, kültür-sanat gibi alanlarda toplum yararını gözeterek gerçekleştirdikleri uygulamaları ifade eder. Doğru cevap B'dir.