KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ

Rekabet üstünlüğü doğru yanıttır.

Kurumun algılanışı doğru yanıttır.

Kurumsal kimlik doğru yanıttır.

Lippincot ve Margulies doğru yanıttır.

1950 doğru yanıttır.

1970ler doğru yanıttır.

Kurumların görsel ifadesi doğru yanıttır.

Desteklenmiş kimlik doğru yanıttır.

12. yüzyıl doğru yanıttır.

Püsküllüoğlu (2004) kurumu; “Toplumun din, dil, adalet, aile, hukuk, mülkiyet, devlet vb. gibi insanlarca oluşturulan ve belli düzeni, yasası, ilkesi bulunan manevi varlıklardan her biri” olarak tanımlar. Doğru cevap A’dır.

Kimlik, kurumları farklılaştırmasının yanı sıra kuruma istikrar ve tutarlılık kazandıran bir unsurdur. Kendini tanımlama şekli olarak da ifade edilebilen kurum kimliğinin salt logo ve sembollerden meydana gelmediği, başka kavramları içerdiği de bilinmektedir. Kurumun stratejisi, tarihi, iş alanı, ürün kategorisi, formel ve informel iletişimi de kurumsal kimliği oluşturan unsurlardan sayılmaktadır. Kurumlar paydaşlarının zihninde nasıl algılanmak istiyorlarsa kimliklerini o şekilde planlarlar. Tanınma, hatırlatma ve olumlu çağrışım yaratma gibi fonksiyonları olan kimlik, devamlılığı, ayırt ediciliği ve merkeziyeti temsil etmektedir. Doğru cevap E’dir.

Kurum kimliği ilk ortaya atıldığında görsel kimlikle eş anlamlı olarak kullanılmaktaydı. Kurum kimliği uzmanları grafik tasarımcıydı ve görsel temsile çok değer verilmekteydi. Doğru cevap B’dir.

1950’lerde ve 1960’larda daha çok örgütsel terminolojiyle, logolarla, kurum stili ve görsel tanımlamalarla ilişkilendirilen kurum kimliği günümüz iletişim çağında kurumların en güçlü stratejik araçlarından biri konumundadır. Doğru cevap C’dir.

Tekli kimlik stratejisini kullanan kurumlar tek bir isim ve görsel stil kullanmaktadır. İç ve dış paydaşları ile olan her türlü iletişimde sadece kurum ismini, logosu ve rengini kullanarak tutarlı bir imaj yaratma amacını taşırlar. Böylelikle hedef kitleleri tarafından daha kolay algılandıkları ve hatırlandıkları söylenebilir. Doğru cevap D’dir.

Desteklenmiş kimlik stratejisinde birçok alanda faaliyeti olan kurumların her biriminin kendi kimliği vardır. Kurum çatısı altında birçok marka yer almaktadır ancak kurumun hedef kitlesiyle olan iletişiminde ana marka da görünür bir şekilde var olmaktadır. Örneğin Türkiye’nin en değerli kurumlarından biri olan Koç grubunun çatısı altında Beko, Tofaş, Aygaz ve Arçelik gibi birçok marka yer almaktadır. Doğru cevap D’dir.

Desteklenmiş kimliğe sahip olan kurumlar: Çok sektörlü kuruluşlardır. Geniş bir faaliyet alanında sahiptirler. Doğru cevap A’dır.

Kurumsal kimliğin geçirdiği aşamalar dört dönemde incelenebilir. 1. Geleneksel Dönem: Endüstri Devrimi’nin gerçekleştiği ve 1. Dünya Savaşı’nın sonuna kadar olan dönemi kapsamaktadır. Bu dönemde kurum kimliğinin görsel boyutu ön planda olmuştur. Doğru cevap C’dir.

Stratejik Dönem: 1970’li yıllardan günümüze kadar gelen dönemi kapsayan bu zaman aralığında kurum kimliği stratejik olarak planlanan ve kurum politikalarına şekil veren bir araç konumundadır. Doğru cevap E’dir.

Kurumsal Kimlikleştirme Tekniği: Bu görüş, çalışanların davranışının kurumun kimliği ve imajı üzerinde direkt bir etkisi olduğunu savunmaktadır. Açık bir şekilde kurumun idealleri ve hedefleriyle birlikte çalışanların da tanımlanmasını ön görmektedir. İş memnuniyeti, yönetim tarzı, kurumsal kültür ve algılanan kurum prestiji gibi kavramlar eşit öneme sahipken, etkili çalışan iletişimi bu amaçla örtüşen yöntemlerden biridir. Doğru cevap A’dır.