KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ

Kurum çatısı altında birçok marka yer alması

Lippincot ve Margulies

Tutarlı bir imaj yaratma

Kurum kimliğinin görsel boyutu

Kullanılan yöntem ya da teknolojiler

Görsel kimlik

İç ve dış paydaşlarının gözünde olumlu kurum imajı elde ederek uzun dönemde olumlu itibar sahibi olmak.

Kurumsal misyon

Kurumun Sloganı

Tekli Kimlik

Tekli (Monolitik) Kimlik Tekli kimlik stratejisini kullanan kurumlar tek bir isim ve görsel stil kullanmaktadır. İç ve dış paydaşları ile olan her türlü iletişimde sadece kurum ismini, logosu ve rengini kullanarak tutarlı bir imaj yaratma amacını taşırlar.

Desteklenmiş kimlik stratejisinde birçok alanda faaliyeti olan kurumların her biriminin kendi kimliği vardır. Kurum çatısı altında birçok marka yer almaktadır ancak kurumun hedef kitlesiyle olan iletişiminde ana marka da görünür bir şekilde var olmaktadır.

Post modern dönem kurumsal kimliğin geçirdiği dört dönemden biri değildir.

Marka Tekniği Dönemi:1918-1950 yılları arasındaki dönemi kapsayan bu dönemde kurumların kimliği markalarla ya da ürünlerle oluşturulmaya çalışılmıştır. Semboller de destekleyici unsur olarak kullanılmıştır. Kimliği etkileyen en önemli unsur ona bağlı geliştirilen markaların başarısı olmuştur.

Kurum kimliği oluştururken kurumlara fikir verecek bir başlangıç noktası olarak 3 kritere dikkat etmekte fayda vardır. Bunlar merkezilik, devamlılık ve eşsizliktir.

Misyon ifadesinde aşağıda yer alan unsurların bir kısmına ya da tamamına yer verilmesi beklenir: (Tuna & Tuna, 2007:46)

• Kurum felsefesi • Kurumun temel değerleri • Hedef gruplar • Faaliyette bulunduğu sektör • Üretilen mal ve hizmetler • Karşılanan ihtiyaçlar • Kullanılan yöntem ya da teknolojiler • Kurumun vermek isteği imaj

Kurum kimliğinin çok boyutlu yapısını açıklamak için kullanılan kurumsal kimlik karması, kimlik yönetiminde rehber kavramlardan biri olarak kullanılmaktadır. Kimlik karması aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır: (Wah, 2008: 142)

1. Görsel unsurlar ( İsim, logo, renk, amblem vb) 2. Davranış (Kurumu temsil eden çalışanların davranışı) 3. İletişim (Kurumun reklam ve halkla ilişkiler gibi planlı iletişim çalışmalarının tümü)

Balmer’in Yakınlık İncelemesi modeli etnografyanın prensiplerinden faydalanan özel bir yöntemdir. Organizasyona geniş erişim gerektirir ve yarı yapılandırılmış görüşme, gözlem ve belgeye dayanan delillerin incelenmesi gibi birçok niteliksel metotları kombine eder.

Kurumsal Kimlikleştirme Tekniği Bu görüş, çalışanların davranışının kurumun kimliği ve imajı üzerinde direkt bir etkisi olduğunu savunmaktadır. Açık bir şekilde kurumun idealleri ve hedeeriyle birlikte çalışanların da tanımlanmasını ön görmektedir. İş memnuniyeti, yönetim tarzı, kurumsal kültür ve algılanan kurum prestiji gibi kavramlar eşit öneme sahipken, etkili çalışan iletişimi bu amaçla örtüşen yöntemlerden biridir

Lux’un Yıldız Yöntemi Yıldız yöntemi örümcek ağı yöntemi ile benzerlikler gösterir. Farklılaştığı nokta kurumla ilgili algının önceden belirlenmesidir. Bu yöntemde kurumun kişiliğini belirleyen yedi boyut vardır.

Bunlar; 1. İhtiyaçlar (İçsel ve Dışsal Güdüler): Gelişme, güvenlik ve sağlık çalışmaları gibi şirketin hayatta kalması için gerekli ihtiyaçlardır. 2. Yetenekler: Kurumun özel kabiliyetleri ve rekabetçi avantaj kazandıran özellikleridir. 3. Kurumun felsefi ve politik geçmişidir. 4. Yapısı: Kurumun fiziksel, yapısal ve yasal durumunu içermektedir. 5. Ruhu: Bir kurumun başarı elde ettiğindeki durumudur. Kurumun faaliyetlerinin dayanıklılığı, hızı ve hassasiyetini ölçen boyutudur. 6. Kökeni: Kurumun geçmiş ve gelecekteki kişiliği arasındaki ilişkidir. 7. Çıkarları: Kurumun uzun dönemde medya ile ilgili amaçlarını kapsar. Aynı zamanda gelecekte yapmak istediklerini de içerir.