KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ

Türk Dil Kurumu sözlüğü kimlik tanımını “toplumsal bir varlık olarak insanın nasıl bir kimse olduğunu gösteren belirti, nitelik ve özelliklerin bütünü ve/veya herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan özelliklerin bütünü” olarak açıklamaktadır.

Kolektif kimlik, belirli bir alanda kök salmış birtakım grupların (daha çok etnik toplulukların) diğer gruplardan farklarını ortaya koymasıdır. Ayrıca kolektif kimlik belirli bir durumu değil, yaşanan bir süreci yansıtmaktadır.

Stratejik Yönetim Sınıfı: Kurum kimliği, saptanmış bir kuruluş felsefesi, uzun vadeli olarak belirlenmiş bir kuruluş hedefi ve tanımlanmış bir (istenen) imaj temeline dayanmaktadır. Kurum bu temel üzerine hedeflerini stratejik olarak planlayarak, işlevsel bir biçimde uygular ve davranış araçlarını, tarzlarını da ortak bir çerçeve içerisinde şekillendirerek hedef grubuna yönlendirir.

Kuruluş her yerde tek bir kimlik kullanmaktadır. Faaliyet alanları çok çeşitli olsa da tek bir kimlik ile kendini ifade etmektedir. Bu nedenle firma ve ürünleri kolayca hatırlanıp algılanabilir. Bu gibi kuruluşlar ürünleriyle birbirleriyle bağlantılı olarak düzenli gelişirler. Monolitik kimlikle ilgili en belirgin örneklerden biri, tabii ki uluslararası bir marka olması sebebi ile de Citi Group gösterilebilir.

Marka kimliği, rekabetçi ortamda markanın gelişimini sürdürmesi ve kârlı bir büyüme sağlaması için sıçrama tahtası olacaktır. Marka kimliği bir kişinin veya kişiler grubunun bir ürüne gösterdiği duygusal olduğu kadar rasyonel bağdaştırmalar bütünü bir başka deyişle ürünün kişiye çağrıştırdığı duygu ve düşünceler bütünüdür.

Kurumun faaliyetlerini, sorumluluğunu belirtmek için kurum ile ilgili bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Kurumsal reklamcılığın önemi mesaj içeriğinden kaynaklanmaktadır. Kurumun ürettiği ürünün tüketiciye tanıtılmasını, kurumun hatırlatılmasını ve zihinlerde güncel kalmasını amaçlamaktadır. Tüketicilerin bir ürünü tercih etmesinde güçlü bir araçtır.

Bir ana firmaya bağlı olan kuruluşların kimlikleri yanında bu ana kuruluşa bağlı yan kuruluşların da kendi kimlikleri bulunmaktadır. Böyle bir kimlik anlayışına desteklenmiş kimlik denmektedir.

Vizyon, bir kurumun gelecekteki hedeflerinin, varmak istedikleri amaçların çalışanlarca betimlenmesidir ve bu ifadeler kurumun felsefesini, değerlerini, davranış biçimlerini oluşturur.

 Kurum vizyonu, bir kurumun gelecekteki durumu ve başarısı ile ilgili bir resim, kuru-mun kullanılabilir gücünü gösteren bir fotoğraftır. Kurum felsefesinin önemli bir unsurudur.

İletişim süreci ile bilgilerin kişiden kişiye iletilmesi, kurum çalışanlarında birliğin oluşmasını sağlar. Kurum çalışanlarının sosyal çevreye uyumunu sağlar. İletişim süreci amaçların gerçekleşmesine yönelik faaliyetler olduğundan kurum çalışanlarının bu doğrultuda yönelimlerinin belirginleşmesini, motivasyonlarının güçlenmesini sağlar.

Halkla ilişkiler, kurumun hedef kitlesi ve ilişki içinde bulunduğu diğer kuruluşlarla karşılıklı olarak doğru ve güvenilir ilişkiler kurarak, kamuoyunda olumlu izlenimler yaratmak amacını taşıyan bir iletişim aracıdır. Halkla ilişkiler kurumsal kimliği biçimlendiren en güçlü kurumsal iletişim stratejisidir.

Kurumun/örgütün ismi, kurum felsefesi, kurumsal iletişim faaliyetleri kurumun iç ve dış mimarisi/tasarımı kurum kimliğinin unsurları arasında yer alırken,kurum bütçesi kurum kimliğinin unsurları arasında yer almamaktadır.

Bir ana firmaya bağlı olan kimliklerin yanında bu ana kuruluşa bağlı yan kuruluşların da kendi kimliklerinin bulunmasına desteklenmiş kimlik denmektedir.

"Kurum kimliği tanımları ağırlık noktalarına göre çeşitli kategorilere ayrılabilir. Bu ayrımları; kimlik oluşturma sınıfı, imaj sınıfı, çizim sınıfı, görünüm sınıfı, genel işletme sınıfı, genel işletme yönetimi için bir strateji sınıfı, stratejik yönetim sınıfı olarak belirtebiliriz (Okay, 2013)." Bu açıklamaya göre müşteri sınıfı kurum kimliği tanımı sınıflandırmaları kapsamında ye almamaktadır.

Birinci Dünya Savaşı’nın sonuna kadar süren geleneksel dönemde kurumun kimliğini kurumun sahibi ya da kurucusu belirlemiştir. Bu dönemde her kurumun ya da ailenin kendine ait amblemi vardır. Bu dönemin örnekleri; Bosh, Siemens, Ford’dur. Bu dönemden 1970’lerin başına kadar geçen dönem marka ve tasarım dönemi olarak adlandırılmıştır. Bu dönemde kurumlar kimliklerini markayla ve ürünlerinin ambalajlarıyla yansıtmak için çalışmışlardır. Kurumdan ayrı marka isimleri ile bu markalara semboller oluşturularak tanınırlığın sağlanması amaçlanmıştır. Ayrıca bu dönemde, kurumsal kimlik alanında kısıtlı da olsa faaliyette bulunan ajanslar ortaya çıkmıştır. Son olarak stratejik dönem 1970’li yılların başından günümüze kadar gelen, ürün, marka ve sembol tasarımı gibi faaliyetleri kapsayan dönemdir. Stratejik dönemde profesyonel olarak kurumsallaşma ve kimlik alanında faaliyet gösteren ajans sayısında büyük bir artış yaşanmıştır.

Soruda yer alan ifade kurumsal davranış kavramının tanımıdır

Kurum vizyonu, bir kurumun gelecekteki hedeflerinin, varmak istedikleri amaçların çalışanlarca betimlenmesidir ve bu ifadeler kurumun felsefesini, değerlerini, davranış biçimlerini oluşturur. Dolayısı ile doğru cevap D şıkkıdır.

Kurum felsefesi kurum kimliğinin temelini oluşturmaktadır.

Kurumsal reklam, kurumsal tasarımı değil kurumsal iletişim sürecini ifade etmektedir.

Türk Dil Kurumu sözlüğünün tanımına göre kimlik toplumsal bir varlık olarak insanın nasıl bir kimse olduğunu gösteren belirti, nitelik ve özelliklerin bütünü ve/veya herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan özelliklerin bütünüdür.

belirli bir alanda kök salmış birtakım gruplarınbelirli bir alanda kök salmış birtakım grupların(daha çok etnik toplulukların) diğer gruplardan farklarını ortaya koymasına kolektif kimlik denmektedir.