Aof Panel

S

Görsel kimliğin türleri nelerdir?

Görsel kimlik üç ana grupta incelenmektedir. Bunlar; (Van Riel & Balmer, 1997).

• Tekli (Monolitik) Kimlik
• Desteklenmiş Kimlik
• Markalanmış Kimlik

S

İç paydaşları ile etkin iletişimi sağlayan başarılı bir kurum kimliği yönetimi kurum dışında nasıl avantajlar kazandırır?

Kurumu temsil eden bir kimliğin oluşturulmasından sonraki değerlendirmelerde kurum algısındaki eksiklikler tespit edilir ve üst yönetim buna yönelik önlemler alır.
Kurumun karakterinin ortaya konması ile rakipleri karşısında güçlü bir konumlandırma yapılmış olur.
Finansal çevrelerin kurumu daha iyi anlaması sağlanmış olur, bu da olumlu ilişkilere temel oluşturur.
Mevcut ve potansiyel müşteriler kurumun kabiliyetinden, iş kapasitesinden vegüçlü yönlerinden haberdar olmuş olur.
Devletle olan iletişiminde daha sağlıklı yürümesi kolaylaşır ve kriz dönemlerindedevlet desteği sağlanabilir.

S

İyi planlanmış bir kurum kimliği, kurumlara kurum içinde ne gibi yararlar katar?

Üst yönetim, kurumun ve çalışanların örgütsel davranışlarındaki güdüleyici güçleri keşfedebilir veya daha iyi anlayabilir. Böylelikle mevcut sahip olunan kurum kültürü göz önünde bulundurulabilir ya da yeni kültürler daha kolay uyumlandırılabilir.

Kurumun performansı değerlendirilirken finansal değerler kadar kurumun sahip olduğu değerler, inançlar ve kültür de göz önünde bulundurulur.

Tutarlı ve başarılı bir kimlik tanımı pazar ya da ürün değişikliklerinde daha az dirençle karşılaşır.

İşletme ve pazarlama yöneticilerinin kurumun uzmanlık ve farklılıklarını alt bölümlere, ürün ve hizmetlere aktarabilmelerini sağlar.

Kurum içte ve dışta kendisini etkili bir şekilde sunacak ve diğerlerinden ayrıştıracak bir öyküye sahip olur. Böylelikle tüm planlı iletişim çalışmaları bu tutarlılıkla gerçekleştirilir.

S

Lux'un yıldız yönetimine göre kurumun kişiliğini belirleyen boyutlar nelerdir?

İhtiyaçlar (İçsel ve Dışsal Güdüler): Gelişme, güvenlik ve sağlık çalışmaları gibişirketin hayatta kalması için gerekli ihtiyaçlardır.
Yetenekler: Kurumun özel kabiliyetleri ve rekabetçi avantaj kazandıran özellikleridir.
Kurumun felsefi ve politik geçmişidir.
Yapısı: Kurumun fiziksel, yapısal ve yasal durumunu içermektedir.
Ruhu: Bir kurumun başarı elde ettiğindeki durumudur. Kurumun faaliyetlerinin dayanıklılığı, hızı ve hassasiyetini ölçen boyutudur.
Kökeni: Kurumun geçmiş ve gelecekteki kişiliği arasındaki ilişkidir.
Çıkarları: Kurumun uzun dönemde medya ile ilgili amaçlarını kapsar. Aynı zamanda gelecekte yapmak istediklerini de içerir.

S

Lux’un Yıldız yöntemine göre kurumun ruhu ne ile ilgilidir?

Ruhu: Bir kurumun başarı elde ettiğindeki durumudur. Kurumun faaliyetlerinin dayanıklılığı, hızı ve hassasiyetini ölçen boyutudur.

S

Örümcek ağı yönteminde kurum değerlerini temsil eden özellikler nelerdir?

Bütünlük
paranın değeri
kalite
hayal gücü
güvenirlilik
teknik yenilikler
sosyal sorumluluk
servis

S

ROIT cetveline göre bireyin kurum içindeki tanımlanma gücünü belirlemek için hangi unsurların olup olmadığının bilinmesi gerekmektedir?

Bireyin kurum içindeki tanımlanma gücünü belirlemek için aşağıdakilerin olup olmadığının bilinmesi gerekmektedir;

1. Aidiyet duygusunun olup olmadığı

2. Organizasyonel hedef ve değerlerle uygunluk olup olmadığı

3. Pozitif kurumsal üyelik olup olmadığı

4. Kurumsal destek

5. Farklı katılımların tanınması

6. Kabul duygusu

7. Güvenlik

S

BAA yöntemi hangi süreçlerden oluşur?

BAA yöntemi 4 basit süreçten oluşur;

Kurumsal misyon ve stratejisinin kurulması
Kurum içinde baskın olan inanç ve değerlerin gösterilmesi
Kurumsal misyon ve stratejiye karşı bu inançlar ve değerler sisteminin değerlendirilmesi
Kurumsal strateji ve misyonu destekleyen inanç ve değerlerin büyütülmesi

S

Mevcut kurum kimliğini açığa çıkarma yöntemleri nelerdir?

Kurum kimliği oluşturma ve yönetme süreci kurum faaliyete ilk başladığı zamanlarda olabileceği gibi, kurumların faaliyetteyken yeniden yapılanması gerektiğinde de var olan kimliğin açığa çıkarılması gerekmektedir. Tüketici davranışları araştırmaları, etnografya ve keşif araştırmalarının yanı sıra, spesifik yöntemler olan Merdivenleme Tekniği, Balmer’in Yakınlık İncelemesi, Kurumsal Kimlikleştirme Tekniği, Örümcek Ağı Yöntemi ve Lux’un Yıldız Yöntemi yaygın yöntemler arasında sayılabilir.

S

Kimlik türlerinden ideal kimlik nedir?

Kurumların bulundukları pazarda en uygun şekilde konumlandırıldığı kimliktir. Rekabetçi çevrede kurumun beklentileri ve kabiliyetleri doğrultusunda stratejik planlamacıların bilgisine dayanmaktadır.

S

Kurumların stratejik anlamda kimlik geliştirmeye ve yönetmeye ihtiyaç duymalarının sebepleri nelerdir?

Kurumların stratejik anlamda kimlik geliştirmeye ve yönetmeye ihtiyaç duymalarının sebepleri şöyle sıralanabilir:

• Kurumun yeni oluşması ya da yeni bir yapılanma sürecine girmesi
• Kurum içerisinde kurum kimliği yapısını etkileyecek değişikliklerin meydana gelmesi
• Kurumun faaliyet alanının değişmesi ya da yeni bir alana girilmesi
• Kurumun yönetim kadrosunda değişiklikler olması
• Kurumun bulunduğu bölgeden ayrılıp, yeni bir yerde faaliyet göstermesi
• İki kurumun birleşmesi

S

Kurum kimliğinin görsel kimlik unsurları nelerdir?

Kurumun ismi: Ayırt edici sözcük ya da sözcüklerden oluşur. Belirlenecek isim kurum ünvanını da temsil eder.

Kurumun Sloganı: Kurumun vaadini, iddiasını, felsefesini ya da sahip olduğu değerleri yansıtan bir ya da birkaç cümleden oluşmaktadır.

Kurumun Logosu: Kurumu temsil eden önemli sembollerden biridir. Harf, kelime ya da rakamlardan oluşabilir. İlk bakışta kurumla ilgili fikir veren, dikkat çeken ve akılda kalan logolar tasarlanmaktadır.

Kurumun Rengi: Kurumu ifade eden renk, önemli görsel iletişim unsurlarından biridir.

Kurumun yazı karakteri: Kurumun tüm basılı materyallerinde kurumun yazı karakterinin tutarlı olması gerekmektedir.

S

Kimlik karması hangi unsurlardan oluşur?

Kimlik karması aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır: (Wah, 2008: 142)

Görsel unsurlar ( İsim, logo, renk, amblem vb)
Davranış (Kurumu temsil eden çalışanların davranışı)
İletişim (Kurumun reklam ve halkla ilişkiler gibi planlı iletişim çalışmalarının tümü)

S

Misyon ifadesinde hangi unsurların bir kısmına ya da tamamına yer verilmesi beklenir?

Kurum felsefesi
Kurumun temel değerleri
Hedef gruplar
Faaliyette bulunduğu sektör
Üretilen mal ve hizmetler
Karşılanan ihtiyaçlar
Kullanılan yöntem ya da teknolojiler
Kurumun vermek isteği imaj

S

Kimlik planlama sürecinde hangi temel sorular sorulmalıdır?

Bu süreçte bazı temel sorular açık bir şekilde cevaplandırılmalıdır. Sorulması gereken sorular şu şekilde özetlenebilir: (Tuna & Tuna, 2007)

1. Biz kendimizi nasıl görüyoruz?
2. Başkaları bizi nasıl görmek ister?
3. Biz kendimizi nasıl görmek isteriz?
4. Biz başkaları tarafından nasıl görünürüz?
5. Başkalarının bizi nasıl görmesini isteriz?

S

Kurum kimliği hangi iki aşamada yönetilmektedir?

1. Kurumun vizyonunun, misyonunun ve felsefesinin kurum içinde ve kurum dışında kabul edilmesi ve yayılması,

2. Kurumsal görsel sistemlerin, pazarlama iletişim aktivitelerinin ve davranışla ilgili oluşumların kurum değerlerini yansıtması için planlanması, uygulanması ve devam ettirilmesi.

S

Kurum kimliği oluştururken kurumlara fikir verecek bir başlangıç noktası olarak hangi kriterlere dikkat edilmelidir?

Kurum kimliği oluştururken kurumlara fikir verecek bir başlangıç noktası olarak 3 kritere dikkat etmekte fayda vardır. Bunlar:

Merkezîlik: Kurum üyeleri tarafından yaygın bir şekilde paylaşılan karakteristik özellikler.

Devamlılık: Geçmişte, bugünde ve gelecekte kurumun üyeleri tarafından en çok benimsenen ya da benimsenecek olan özellikler.

Eşsizlik: Kurumu diğer kurumlardan ayrıştıran karakteristik bir özellik ya da özellikler.

S

Kurum kimliğinin ve kurumsal iletişimin ön plana çıkmasında etkili olan çevresel faktörler nelerdir?

Kurum kimliğinin ve kurumsal iletişimin ön plana çıkmasında etkili olan çevresel fak- törler şu şekilde sıralanabilir:

Ürün yaşam eğrilerinin hızlı değişimi
Liberalleşme politikaları
Özelleştirme programları
Kamu sektörü ve kâr amacı gütmeyen sektörlerdeki rekabet artışı
Hizmet sektöründe rekabetin artmasıKüreselleşme
Birleşmeler, devirler ve elden çıkarmalar
Yüksek nitelikli iş gücü yoksunluğu
Kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili toplumların beklentisi
Kurumların iç ve dış sınırlarının silikleşmesi

S

Kurumsal kimliğin geçirdiği aşamalar hangi dört dönemde incelenebilir?

Geleneksel Dönem: Endüstri Devrimi’nin gerçekleştiği ve 1. Dünya Savaşı’nın sonuna kadar olan dönemi kapsamaktadır.
Marka Tekniği Dönemi:1918-1950 yılları arasındaki dönemi kapsayan bu dönemde kurumların kimliği markalarla ya da ürünlerle oluşturulmaya çalışılmıştır.
Tasarım Dönemi: İkinci Dünya Savaşı sonrasındaki dönemde kurumların uluslararası alanda faaliyetlerinin genişlemesi sebebiyle pazarlama kavramı önem kazanmıştır.
Stratejik Dönem: 1970’li yıllardan günümüze kadar gelen dönemi kapsayan bu zaman aralığında kurum kimliği stratejik olarak planlanan ve kurum politikalarına şekil veren bir araç konumundadır.

S

Desteklenmiş kimliğe sahip olan kurumlar hangi özelliklere sahiptir?

Çok sektörlü kuruluşlardır. Geniş bir faaliyet alanında sahiptirler.
Başka marka ya da kurumlarla ortaklığa giderek, ana kurumun daha önceden ge- liştirmiş olduğu iyi niyeti devem ettirmeyi amaçlarlar, fakat aynı zamanda kendi yönetim biçimlerini, teşvik sistemlerini ve davranışlarını, kendi şubelerinin üzerine isimlerini koymayı isteyebilirler.
Finansal kitle, kanaat oluşturanlar, muhtemel bazı şirketler ve müşteriler gibi belirli hedef kitleleri vardır. Bu hedef kitlenin toplam sayısı ve gücü ile etki etmek isterler.
Çoğu zaman rekabete dayalı ürünleri vardır. Bu yüzden kurumlar, müşteriler ve çoğu zaman da kendi çalışanları arasında rekabet problemleri olabilir.
Sıklıkla farklı ülkelerde faaliyette bulunan bu kurumların, buralarda ürettikleri ürünler de farklılık gösterebilmektedir.

Kurum Kimliği ve Kurum Kimliğinin Oluşturulması