KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 3

Kısa yaşam süresine sahip olması Monolitik Kimlik özelliklerinden biri değildir.

Marketler Monolitik Kimliğe örnek olarak verilemez.

Bir ana firmaya bağlı olan kuruluşların kimlikleri yanında bu ana kuruluşa bağlı yan kuruluşların da kendi kimlikleri bulunmaktadır. Böyle bir kimlik anlayışına desteklenmiş kimlik denmektedir

Kurum felsefesi, kurumsal tasarım, kurumsal iletişim, kurumsal davranış kurum kimliği unsurlarındandır.

Vizyon bir kurumun gelecekteki hedeflerinin, varmak istedikleri amaçların çalışanlarca betimlenmesidir ve bu ifadeler kurumun felsefesini, değerlerini, davranış biçimlerini oluşturur

Vizyonun özellikleri aşağıdaki şekilde yazılabilir;

Kurum vizyonu ulaşılabilir bir amaç olarak net bir biçimde tanımlanmalıdır.

Kurumun ne yöne doğru gelişmek, ilerlemek istediğinin açık bir ifadesidir.

Kurum vizyonu değişimlere açık bir şekilde geleceği hedef alır.

Finansal açıdan kurumu güçlü göstererek başka yatırımcılar açısından güvenli kılar

Farklılaşma doğru yanıttır.

Rekabet üstünlüğü doğru yanıttır.

Kurumun algılanışı doğru yanıttır.

Kurumsal kimlik doğru yanıttır.

Lippincot ve Margulies doğru yanıttır.

1950 doğru yanıttır.

1970ler doğru yanıttır.

Kurumların görsel ifadesi doğru yanıttır.

Desteklenmiş kimlik doğru yanıttır.

12. yüzyıl doğru yanıttır.

İtibar, bir kişiye veya nesneye dışarıdan yani toplum tarafından gösterilen saygı, değer anlamında kullanılmaktadır. İtibar, Arapça bir kelime olup saygı görme, değerli ve güvenilir olma durumu, saygınlık ve prestij anlamında kullanılmaktadır. İtibar, sadece olumlu anlamda kullanılan bir kavram değildir. İnsanların veya örgütlerin, olumlu veya olumsuz mutlaka bir itibarı vardır. Toplum içinde bir statüye ulaşmak isteyen bir insan, toplum gözünde iyi bir itibara sahip olmak zorundadır. Kurumlar da aynı şekilde faaliyetlerini sürdürüp, hayatta kalabilmek ve gelişebilmek için paydaşların gözünde iyi bir izlenime sahip olmalıdır. İnsanların itibarı, toplum içinde yaşamlarını sürdürürken oluşur, gelişir ve hatta yok olur. Örgütler açısından da durum aynıdır. Bir örgütün itibarı; ürün ve hizmet satışı, yatırımcıların cezbedilmesi, yetenekli elemanların istihdamı ve hükûmet çevresindeki etkinin kullanılması yeteneğini etkiler. Kurumsal itibar, bir kez kaybedildiğinde veya parlaklığını yitirdiğinde tekrar kazanılması oldukça zordur

Kurumsal itibar; paydaşların, kuruma uzun dönemde atfedilen finansal, sosyal ve çevresel etkileri değerlendirmesine ilişkin kolektif yargıdır. Kurumsal itibar; genel olarak paydaşların ‘kurumun ne olduğu’, ‘kurumun sorumluluklarını nasıl yerine getirdiği’ , ‘paydaşların beklentilerini nasıl karşıladığı’ ve ‘kurumun sosyopolitik çevreye uyum sağlamaktaki bütün performansına’ ilişkin değerlendirmelerinin uzun dönemli kombinasyonudur. Kurumsal itibar bir şirketin yarattığı güvenin toplam pazar değeri içindeki katkı payıdır. Şirketin elle tutulamayan değerlerinin taşıyıcısıdır. Toplum tarafından ‘beğenilen, takdir edilen’ bir şirket olmanın karşılığıdır.

Kurum itibarının önem kazanmasına neden olan faktörler ise şunlardır (Akmehmet, 2006):

Bilgiye ulaşılabilirlik: Bilgi kaynaklarının ve medya, yayın kanalları, İnternet gibi ortamlarda anlık bilgi aktarımlarının olağanüstü çoğalması kamuoyunun ürün ya da hizmetlerin kalitesini ayırt etmesinin çok zorlaştığı bir ortam yarattı. Bu durum, iletişim stratejilerine olan ihtiyacı yükseltti.

Küresel liberalleşme: Büyüyen milletlerarası ekonomik rekabet, kültür özelliklerini taşıyan yerel pazarların açılmasına yol açarak; bu pazarlarda rekabet edebilmek için, yerel yönetimler ve tüketiciler nezdinde olumlu algılamalar yaratmak için sistematik yollar bulma ihtiyacı doğdu.

Ürün fazlalığı: Yerel ve bölgesel ekonomik pazarların birleşmesi, şirketleri, servislerini küreselleştirmek için zorladı. Dünyanın dört bir yanına ulaşabilmek ve daha fazla rekabet edebilmek için, daha önce hiç olmadığı kadar şirket evlilikleri ve birleşmeler yapıldı.

Media-Mania: Son yıllarda medyanın artan gücü, sadece bilgi iletmenin ötesinde toplumun güvenini yönlendirici bir rol oynamaya başladı. Üst düzey yöneticiler, medyanın kurumları üzerindeki etkisini olumlu yöne çekebilmek için kurumları hakkında, kamuoyundaki algılamayı yönetmek görevini üstlenmek durumundalar.

Reklam Kirliliği: Bannerlardan billboardlara, radyodan televizyon reklamlarına bireylere sürekli olarak mesaj verilmesi ile her geçen gün daha fazla mesajla yüklenen toplumlar, mesajların içeriğine dikkat etmemeye başladı. Bu yüzden reklamların eski etkisini kaybetmesi, kurumların, rakiplerinden sıyrılıp farklılık yaratmaları ve algılamayı etkilemek için başka araçları kullanma gereğini ortaya çıkardı.