KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ - Deneme Sınavı - 10

İşletmeler, ERP sistemlerini maliyet etkinlik değerlendirmesine de tabi tutabilirler. Maliyet etkinlik değerlendirmesi, yapılan harcamalar ile gerçekleşen sonuçlar arasında ilişki kurmayı amaçlar. Etki değerlendirmesinden en önemli farkı, faaliyetlerin etki ve sonuçlarını
değerlendirirken aynı zamanda da maliyet hakkındaki bilgileri dikkate almasıdır.

Performans ölçüm programının döngüsü stratejik planlama süreciyle başlar. Bu süreçte misyonunun tanımlanması ve ulaşılacak hedeflerin belirlenmesi yer alır. İkinci aşamada (göstergeler oluşturma); program tekrar gözden geçirilir ve programı oluşturan unsurlar belirlenir. Daha sonra unsurlara ilişkin performans göstergeleri tasarlanır ve organizasyon ve ortamla ilgili hususlar analiz edilir. Son olarak da faaliyetler sınıflandırılır ve göstergeler ile hedefler eşleştirilir. Üçüncü aşamada (veri ölçüm sistemini oluşturma); verilerin elde edilip edilemeyeceği belirlenir, veri toplanır ve toplanan veriler paylaşılır. Dördüncü aşamada (ölçütlerin geliştirilmesi); ölçütler belirlenir, belirlenen ölçüt çeşitleri arasında denge sağlanır ve ölçütler önem derecesine göre sıralanır. Beşinci ve sonuncu aşama ise yönetim süreçleriyle bütünleşmedir. Bu aşamada; hedefler belirlenir, ölçütler ve süreç kıyaslanır ve iyileştirme faaliyetleri uygulamaya konur.

İşgörenler ve yöneticiler iç kullanıcılardır. Müşteriler ve tedarikçiler ise dış kullanıcılardır.

Verilen tüm maddeler kritik başarı faktörleridir bunlara ek olarak etkin proje yönetimi, güdüleyici değişim yönetimi, kusursuz ve doğru veri akışını sağlayacak uygun yazılımın seçilmesinde diğer kritik başarı faktörleridir.

İşletmelerde yapılan önemli değişimlerde üst yönetim her zaman başlangıcı yapar ve bu değişimi sürekli olarak desteklediğini ortaya koyması gerekir.

Tanımla sürecinde verilen tüm ilkeler uygulanabilir. Bunlara ek olarak, üst yönetim kademesindeki eksiklikler açık bir biçimde ortaya konulması ve işletmenin bir modeli ortaya çıkarılmalıdır.

Reklam ve halkla ilişkilere yönelik bir ana modül ERP sistemlerinde mevcut değildir, bu faaliyetler diğer ana modüllerin altında yürütülmektedir.

CRM ve SCM genişletilmiş ERP çalışmalarına bütünleşik çözümler sunmaktadır. MRP ise genişletilmiş ERP’nin değil ERP’nin temelini oluşturan bir çözümdür.

Proje aşamasında karşılaşılan sorunlar, danışmanlık sürecinde karşılaşılan sorunlar, işgören uyumsuzluğundan kaynaklanan sorunlar ve faaliyetlerin uluslararası düzeyde gerçekleşmesinden kaynaklanan sorunlar kurumsal kaynak planlamasının uygulanmasının yarattığı sorunlardandır. Uygulamanın sağladığı kar artışı, bu kapsamda bir sorun olarak değerlendirilemez.

ERP çalışmasını başlayıp bitecek bir proje olduğunu fark etmemek bilgisi yanlış bir bilgidir, aksine ERP bir proje değildir.

Seçeneklerde verilen tüm unsurlar KKP sisteminin değerlendirilmesindeki önemli unsurlardandır.

Performans ölçüm döngüsü; Stratejik planlama – göstergeler oluşturma – veri ölçüm sistemi hazırlama – ölçümleri belirleme – yönetim süreçleri ile bütünleşme şeklindedir.

Etkin bir ERP uygulaması için ihtiyacın ortaya çıkmasından sistemin kurulmasına ve sistemin değerlendirilmesine kadar olan süreçte önemle üzerinde durulması gerek kritik başarı faktörleri vardır. Üst yönetim desteğinin sağlanması, sistemin mimarisinin belirlenmesi, performans ölçütlerinin belirlenmesi, etkin proje yönetimi, güdüleyici değişim yönetimi, kusursuz ve doğru veri akışını sağlayacak uygun yazılımın seçilmesi bu faktörlerden başlıcalarıdır.

ABD’de ilk kez ve sonrasında Avrupa ülkeleri ve Türkiye’de yaygın olarak kullanılmaya başlayan ERP sistemi; rekabetin arttığı, müşteri odaklı yaklaşımın önem kazandığı günümüz koşullarında, kaynakların verimli kullanılması ve iş akışlarının uyumlu hale getirilmesi bakımından büyük önem arz etmektedir.

Performans ölçümü, ürünlerin/hizmetlerin veya işlemlerin yerine getirilmesinde, görevlerin nasıl gerçekleştiğinin bir program dâhilinde nesnel olarak ölçülmesi yöntemidir. Bu yöntem ERP sisteminin ölçülmesinde de kullanılabilir. Performans ölçüm programının döngüsü stratejik planlama süreciyle başlar sırasıyla göstergeler oluşturma, veri ölçüm sistemi hazırlama, ölçümleri belirleme, yönetim süreçleriyle bütünleşme ile devam etmektedir.

ERP sisteminin değerlendirilmesi bizzat işletme çalışanları tarafından yapılabilir. Ancak çalışanların nitelikleri ve zamanı bu iş için uygun değilse elde edilen bulguların güvenilirliğinden şüphe duyulabilir. Bu durumda danışmanlık firmalarından yararlanılabilir. ERP sisteminin değerlendirilmesi ön değerlendirme aşamasında ve uygulama sırasında yapılabilir. ERP sisteminin değerlendirilmesinde pek çok yaklaşım ve yöntemden yararlanmak mümkündür. Bunlardan ilki belge üzerinden yapılan değerlendirmedir. Bunun yanı sıra işletmelerde etki değerlendirmesi de yapılabilir.

ERP yazılımlarının başarılı olabilmesi için yapılmaması gereken 6 temel hata bulunmaktadır. Bu hatalar, ERP’ nin karmaşık işler için yapıldığını varsayıp sistemi basitleştirmemek, nasıl bir işe başladığının yeterince farkında olunmaması, projeye doğru kaynakları aktaramamak, değişimi etkin olarak yönetememek, bütünleşmeye istekli ve hazır olmamak ve ERP çalışmasını başlayıp bitecek bir proje olarak görmektir.

Paydaş, Toplumda işletmenin ilişkide olduğu, işletmenin faaliyetlerinden etkilenen ve faaliyetleriyle işletmeyi etkileyen toplumsal tarafların tümüdür.

ERP mimarisi oldukça karmaşık bir yapıya sahiptir. İşletme ERP kurulumunu yaparken, sistemin mantığı gerek yönetim kademeleri ve gerekse iş gören tarafından iyi kavranmış olsa bile, ERP sistemini kurmak kolay olmayacaktır.

İşletmede müşteri istekleri önce Satış ve Pazarlama bölümüne ulaşır. Pazarlama ve Satış bölümü Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümüyle ilişkiye geçerek müşteri isteğini gönderir. Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümü de üretilecek ürüne ilişkin ürün planlamasını Finans ve Muhasebe bölümüne ileterek ürünün üretimi için gerekli finansmanı sağlar. Üretim tamamlandıktan sonra Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümü, sipariş ürün hakkında Dağıtım bölümüne bilgi verir ve sonunda ürünün dağıtımı tamamlanmış olur.