KURUMSAL İLETİŞİM

Sürdürülebilir Kalkınma
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım

• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada,
2006, s.8’den aktaran Ersöz,
2007, s.22)

Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım

• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır.

Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı çevre üzerine artan ilgidir.

Küresel İlkeler Sözleşmesi: 26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklananinsan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi.

İngiltere’de kurumsal sosyal sorumluluk bakanlığı kurulmuş ve bu konuda duyarlı şirketlere yatırım yapanlara yardımcı olmak için Londra’da FT GOOD isimli ayrı bir endeks oluşturulmuştur

2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir

Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli:

Ekonomik sorumluluklar
Yasal Sorumluluklar
Etik sorumluluklar
Hayırseverlik sorumlulukları

Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Wood, özellikle Carroll (1979) ve Wartick ve Cochran (1985) geliştirdiği modeli temel alarak sosyal performans modelini  geliştirmiştir.

Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:

1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiride şöyle denilmektedir (Ural, 2006; 37);
• İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
• Onların ihtiyaçlarını karşılamak için her yaptığımız ürünün kalitesinin yüksek olması gerekmektedir.
• Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
• Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
• Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz.
• İşletmede her çalışana ayrı bir birey olarak davranılacaktır.
• Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız.
• Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli olmalı, çalışma koşulları temiz, güvenli ve düzenli olmalıdır.
• Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için kendilerini özgür hissetmelidirler.
• Yetkili bir yönetim oluşturmalıyız ve bu yönetimin faaliyetleri adalete ve etik kurallara uygun olmalıdır.
• Yaşadığımız çalıştığımız topluma ve aynı zamanda dünya toplumuna karşı sorumluyuz.
• İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
• Daha iyi sağlık koşullarına ve daha iyi eğitim şartlarına sahip olma konusundaki sivil girişimleri desteklemeliyiz.
• Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
• Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
• Araştırmalar devam etmelidir.
• Yeni araç ve gereçler alınmalı, yeni faaliyetleri düzenlenmeli ve yeni ürünler üretilmelidir.
• Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
• Bu prensiplere göre çalıştığımızda, hissedarlar adil bir karşılık alacaklardır.

60’lı yıllardan itibaren kurumsal sosyal sorumluluk
büyük bir gelişim gerçekleşmiştir. 1962 yılında
biyolog RachelCaron tarafından tarım ilaçları,
çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış
bilgi vermesi hakkında yazılan Sessiz Bahar kitabı,
çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilmiş
ve 1972 yılında DDT adlı tarım ilacın Amerika’da
yasaklanmasına önayak olmuştur.

80’li yıllarla birlikte küreselleşmenin etkisiyle işletmelerin tutum ve davranışları da değişime uğramıştır. Kârın maksimizasyonunu hedefleyen bir anlayış, yerini tüm dünyadaki paydaşları göz önünde bulunduran ve marka itibarının korunmasını önemseyen bir anlayışa bırakmıştır.

Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci
amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı
sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm
sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla
sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik
sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol
oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr
elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel
yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve
yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar
kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla
yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen
kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir.
Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal
etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.

Vatandaş olarak işletme kurumları normal faaliyet alanlarının dışında kalan sosyal sorunlarla ilgilenme sorumluluğuna sahiptir.

Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.

Kurumsal Sosyal sorumluluk etkinliklerinde iki yönlü simetrik İletişim modeli uygulanmakta ve stratejik Halkla ilişkilerde bu tarz faaliyetler önemli rol oynamaktadır

Ürün çeşidini artırma sayılan faydalar arasında yer almamaktadır.

Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.

şeklinde olmalıdır.