KURUMSAL İLETİŞİM

Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.

Logo: Ticaretin başladığı yıllardan itibaren ürünleri, kuruluşları ya da hizmetleri
birbirinden ayırt etmeyi sağlayan bir ya
da birkaç tipografik (yazıyı belli bir forma
sokma tekniği) karakterden meydana gelen bir nevi işaretlemedir.

Eşik bekçiliği: (gatekeeper) Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması. Şirketin aracılar (eşikbekçileri) olmadan, hedef kitlesine
ulaşmasını ve çok düşük maaliyetlerle, zaman ve mekân açısından sınırlandırılmaksızın, milyonlarca kişiye tanıtımını yapmasını sağlar.

Hashtag: Diyez olarak isimlendirilen ‘’#’’
semboldür. Twitter ile başlayıp, Instagram
ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da
kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu
başlığı, düşünce, duygu vb. durumları
paylaşırken kullanılmaktadır

Spam: İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır. Çoğunlukla ticari
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir

Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.

Facebook, Youtube, Instagram ve Twitter sosyal medya aracıdır. Google sosyal medya aracı değildir.

İnteraktif: Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.

World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan
çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir
dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına
olanak sağlar.

Internet diğer bütün kitle iletişim araçlarından çok daha hızlı bir şekilde dünya çapında yayılarak insanların hayatları üzerinde etkili olmaya başlamıştır. İnsanlar ihtiyaç duydukları her bilgiye hızla ulaşabilmekte, ulusal ve uluslararası bütün güncel haberleri takip edebilmektedir. İnternet bu haliyle, bütün kitle iletişim araçlarına alternatif ve aynı zamanda hepsini kapsayan, üstün bir kitle iletişim aracı haline gelmiştir.

Doğru yanıt B. Kurumlar sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri tüm paydaşlara ve hedef kitlelere rahatlıkla, zaman ve mekan sınırlaması olmadan ulaşabilmektedir. Aynı şekilde hedef kitleler ve paydaşlar da bu iletişim yöntemlerinden yararlanarak kurum ve şirketlere erişebilmektedirler.

Sosyal medya kullanıcılara yeni ve interaktif iletişim ortamları sunmasının yanı sıra kendine has başka özelliklere de sahiptir. Sosyal medya kullanıcılara gerçek zamanlı içerik oluşturabilecek uygulamalar sağlamıştır. Bu içerikler; metin, resim, ses, video ya da sembolik olarak hoşlandığı ve hoşlanmadığını gösteren şeyler olabilir. Bunlar zamanlamasına göre son paylaşılan olarak siteye eklenir ve bu uygulamalar siteye yenilik katar. Oluşturulan profillerde kullanıcılar, bilgilerin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilir. Kullanıcılar, arkadaşlar, üyeler ve tanıdıklar tarafından yazılanlara yorum yapabilmektedirler. Aslında bu çok büyük boyutlu bir sosyal iletişim ortamı sağlamaktadır. Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajlar zaman etiketlerine sahiptir. Bu da mesajları takip etmeyi kolaylaştırmaktadır.

Twitter bir mikro blogdur. Profesyonel mesleki ağlara LinkedIn, Coroflot, Xing ve Viadeo örnek olarak verilebilir.

Sosyal medya kurumların görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır, müşteri ilişkilerini destekler, hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar, diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar, itibarının yükselmesine yardımcı olur.

Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmelidir.

Sosyal ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir. Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.

Facebook’ta kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da etkinlik oluşturup listesindeki kullanıcıları buraya davet edebilirler.

YouTube’da kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur. YouTube’da çoğunlukla video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. YouTube’da sitede oturum açma imkanı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedir.

Kurumların Instagram hesabında yaptıkları paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periyotlarda paylaşılmalıdır. Aksi takdirde iletiler spam olarak görülebilir.

İnternet, bütün kitle iletişim araçlarına alternatif ve aynı zamanda
hepsini kapsayan, üstün bir kitle iletişim aracıdır. Doğru yanıt C şıkkında verilmiştir.