KURUMSAL İLETİŞİM

Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte, mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hâle gelmesidir. Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı ise kurum kültürünün varlığını mecburi kılmaktadır.Doğru cevap B'dir.

Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.

• Kültür öğrenilebilir.

• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.

• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.

• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.

• Kurum kültürü heterojendir.

Doğru cevap E'dir.

Güçlü kültürler, resmi yapısal kontrollerden daha tesirlidir; çünkü kurum kültürü sadece çalışanların davranışını değil aklını ve ruhunu da kontrol edebilmektedir.Doğru cevap E'dir.

Kurum güçlü ve pazara yönelimliyse; politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur.Doğru cevap B'dir.

Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kül- türü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır.Doğru cevap A'dır.

Kişi kültürü var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük da- nışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir. Doğru cevap C'dir.

Kurum kimliğinin işlevi olarak özellikle şu nedenlere ihtiyaç vardır.

Yeni kurulan bir kurum söz konusudur.

Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir.

Ürün yelpazesinde yenilikler ya da değişik- likler vardır.

Kuruluş birleşmesi söz konusudur.Doğru cevap E'dir.

Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Doğru cevap E'dir.

Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerine, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların top- lamı kurum kimliği kavramı olarak tarif edilebilir. Doğru cevap E'dir.

Görev Kültürü

Rol Kültürü

Güç Kültürü

Kişi Kültürü

Kurumsal kimlik

Kurum yöneticisi değişmiştir.

Broşür

Kurumsal Kalite

Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):

Güç Kültürü: "Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir."

Rol Kültürü: Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62).