KURUMSAL İLETİŞİM

Artan sosyal sorumluluk anlayışıyla yönetimler toplum sorunlarına daha duyarlı hâle gelmektedir. Yani D şıkkında yer alan ve yönetimlerin toplum sorunlarına duyarsız hale geldiği şeklindeki ifadenin tam tersi geçerlidir. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Özellikle soğuk savaşın sona ermesiyle, tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından biri olan yönetişim postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisi olarak tanımlanmaktadır. Yani verilen tanım yönetişime aittir.

Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.

Bunlar arasında informal yapı bulunmamaktadır.

Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Yasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu bu sınıflandırma içerisine girmektedir. Buna karşılık toplumda yaşayan insanların sadece belirli bir kısmının davranışlarını düzenleyen kurumlara ise “özel kurumlar” denir. Toplumdaki belirli iş kollarını, bazı alt grupların davranışlarını düzenleyen kurumlar bu tip kurumlara örnek olarak verilebilir. Dolayısıyla doğru yanıt genel kurumlardır.

Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir
temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.

Proaktif, bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için
inisiyatif kullanmaktır.

Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır. 

Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).

Ayırt etmek bunlar arasında yer almamaktadır.

Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, kurumsal kimlik bir kurumun, kendisini tanıtması ve anlatması, kurumsal davranış bir kurumun davranış tarzlarını, kurumsal dizayn bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimini ifade eder. Kurum felsefesi ise bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir dolayısıyla doğru yanıt kurumsal felsefedir.

Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak;
• Kişisel faktörler
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Dil engelleri
• Statüden kaynaklanan engeller
• Zaman engeli
• Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
• Aşırı bilgi yükü şeklinde

İfade edilebilmektedir. Dolayısıyla yukarıda verilen faktörler kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdir.

Şıklarda verilenlerin  tamamı kurumun başlıca özelliklerindendir.

Yönetişim Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisidir.

Şıklarda verilenlerin  tamamı kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerindendir.

Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara genel kurumlar denir.

Şirket, dernek ve benzeri kurumların kuruluş ve işleyişlerini düzenleyen kuralların tümüne regülasyon denir.

Mihver kurumlar toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda yönlendiren ve kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir. Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler.

1, II ve III. şıklarda verilenler kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarındandır. IV. şıkta ise doğru olan kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme) şeklinde olmalıdır.

Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanır.

Davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemine kurum kültürü denir.

Şıklarda verilenlerin  tamamı kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdendir.