KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 4

Keith Davis Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.

Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.

Faydalar; finansal performansta iyileşme, operasyon maliyetlerinde azalma, marka imaj ve itibarını geliştirme, satış ve müşteri bağlılığını arttırma, verimlilik ve kaliteyi arttırma, vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetmedir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.

Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını, • Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi, • Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi, • Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaş- ların oluşturulmasını, • Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kâr edebilirlik) ve kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme gibi sonuçlar kurumsal pazarlama yaklaşımının avatajları olarak özetlenebilir. Doğru cevap A'dır.

Çıkar Grupları ve Soysal İhtiyaçların Geleceği, bugünkü ve gelecekteki çıkar grupları ve sosyal ihtiyaçtan dengelemek için uyarlanabilir kurumsal mirasa duyarlılık göstermeyi kapsar ve kurumsal pazarlamanın temel bileşenlerindendir. Doğru cevap C'dir.

Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır. Doğru cevap E'dir.

Kurumsal iletişim, bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.

Online kurumsal iletişim sadece dış hedef kitleye değil hem iç hem dış hedef kitleye yönelik yapılan iletişim faaliyetlerini kapsar.

Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.”

Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir

Sosyal medya kurumlara görünür ve bilinir olma, müşteri ilişkilerini destekleme ve itibarı yükseltme, diğer kurumlardan farklılaşma ve hedef kitleyle interaktif iletişim sağlama gibi imkanlar sunar. Ancak sosyal medya kullanımı ve yönetimi bir kurumu krizlerden korumak için yeterli değildir. Krizler iç ve dış bir çok farklı sebepten çıkabilir üstelik sosyal medya krizin daha çabuk duyulup yayılımına neden de olabilir. Bu anlamda sosyal medya ancak krizin daha başarılı yönetimi için stratejik iletişime yardımcı olur denilebilir.

Verilen bu örnekler blog siteleridir.

1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve  Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Doğru cevap B seçeneğinde verilmektedir.

Bu tanım Kotler ve Lee'ye aittir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.

Youtube 15 Şubat 2005'te Kaliforniya'da kurulmuştur.

Spam: İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır. Çoğunlukla ticari
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir.

Sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler; finansal performansta iyileşme, operasyon maliyetlerinde azalma, marka ve imaj itibarını geliştirme, satış ve müşteri bağlılığını arttırma, verimlilik ve kaliteyi arttırma, vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetme gibi faydalar sağlarlar. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.

Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.

DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.

Türkiye’nin en eski KSS  projelerinden biri olan “Kardelenler”, Turkcell’in gerçekleştirdiği en büyük etkiye sahip KSS kampanyası durumundadır. 2000 yılında ilk adımları atılan projede amaç kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlamakdır. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.