KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 39

Kurumsal itibarın yönetilip yönetilmemesi gerektiği ile ilgili tartışmalar devam ederken yönetilmesi gerektiğini düşünenler öncelikle kurum kimliği, imaj ve itibar ile ilgili tespitler yapılması gerektiğini ifade etmektedir. Doğru cevam A seçeneğidir.

İnternet yoluyla yürütülen gayri resmi iletişimlerin tümü olarak ifade edilen kavram EWOM'dur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Kültür yönetimi, itibarı oluşturan online aygıtlar arasında yer almamaktadır. A, B, C ve D seçenekleri, Web 2.0 perspektifinden bakıldığında online aygıtlar arasında yer almaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Güçlü finansal performans itibarın oluşması (inşası) için kurumların öncelikli faktörleri ve anahtar sürücüleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutu online kurumsal iletişim olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yeni medya, İnternet'in etkileşimli ortamını tanımlayan soyut bir kavramdır. Yeni medyada etkileşimlilik en önemli özelliklerdendir. Doğru cevap E seçeneğidir.

İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında kurulan SixDegrees.com sitesidir. Profil yaratarak arkadaş listesi ekleme olanağı sunan bir sitedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken ve kurumlara soruda ifade edilen faydaları sağlayan süreçtir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yazıyı belli bir forma sokma tekniği ile yapılan ve kurumlarca kullanılan işaretleme sistemi logo olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Twitter ile başlayan, Instagram ve Facebook uygulamalarında da kullanılan ve paylaşımları diğer kullanıcıların görmesini sağlayan uygulama hashtag'tir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Dm, mention, TT, favorilere ekleme Twitter üzerinde kullanılan uygulamalardır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sosyal medya yönetimi kurumsal iletişim açsından çok önemlidir ve profesyonellerce yönetilmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan ve kullanıcılara paylaşım yapma ve çevrim içi etkileşim imkanı tanıyan uygulama ve web sitelerine verilen ad sosyal medyadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram ilk olarak bir Iphone uygulaması olarak geliştirilmiş ve daha sonra android cihazlarda da kullanılmaya başlanmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

1960 lı yıllar

Operasyonel Strateji Düzeyi

Stratejik yönetimin faydaları finansal olan ve finansal olmayan olmak üzere iki grupta ele alınabilir

Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır

Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.

Makro düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş̧ kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.