KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 37

CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan
renkleri oluştururlar.

Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür.

Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.

CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan renkleri oluştururlar. Boya kimyasalı tabanlı renk yapısına sahiptir. Özellikle ofset baskı tekniğinde kullanılmaktadır. Baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen (antetli kâğıt, kartvizit, afiş vs.) çalışmalarda bu renk modeli kullanılır.

Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:

Bu durumda itibar kurumun en üst yönetim kademesi tarafından sahiplenilmesi ve yönetilmesi gereken
bir konudur. İtibar yönetimi kurumun herhangi bir departmanı tarafından üstlenilecek ve yönetilecek bir görev değildir.

İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar
toplamıdır.

Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;
• İtibar bir farkındalık durumudur.
• İtibar bir değerlendirmedir.
• İtibar bir değerdir.

Reklamın etkililiği

kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.

Kurum felsefesi

Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına hâlkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.

Örgütlerde kurum kültürü üç düzeyde ele alınmaktadır.

Başarıya ulaşmak için her yol mübahtır

EWOM

Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir. Marka ve itibar birbirleriyle yakın ilişkide olan, birbirinin içine geçen kavramlar olsa da biz marka dendiğinde ürün ve hizmetleri; itibar dendiğinde ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algıyı kastederiz. Sadece şirketler için değil, konumları, kıdemleri ya da önemleri ne olursa olsun herkesin en değerli varlığı, sahip olduğu itibarıdır. İtibar, mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir. İtibar beraberinde güven getirir. Güven, dünya üzerindeki tüm ilişkileri en güçlü şekilde etkileyen belki de tek ortak paydadır.

İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır.

Marconi’ye (2002: 20) göre de itibar; bir kişiye ya da kuruma dışarıdan yani toplum tarafından
gösterilen saygı ve hürmet anlamına gelmektedir.

Toplumun kurum hatalarını daha kolay affetmesini sağlamak olmalıydı.

Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.