KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 27

Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir. Aslında
bu açıdan baktığımız-
da sosyal medyanın
hayatımıza getirdiği;
haber, içerik, bilgiyi
paylaşma, okuma ve
keşfetme alışkanlık-
larımızın tümünün
kökten değişmesidir.

Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken spesifik bir iletişim disiplini olma yolunda ilerlemektedir. Kurumsal iletişimin amaçları doğrultusunda, sosyal medyanın karakteristik özelliklere sahip araçlarının kullanılması ve bu araçların diğer iletişim araçlarıyla eş güdümünün sağlanması, sosyal medya yönetiminin faaliyet alanıdır. Kurumlar sosyal medyada uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken, profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı; bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;

Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.

Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.

Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.

Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.

Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.

Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir.

Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternette gerçekleştirilen interaktif boyutuna online kurumsal iletişim ismi verilir. İngilizce de “on” açık ve “line” hat kelimelerinin birleşmesinden oluşan “online” kavramının Türkçe karşılığı olarak “çevrimiçi” türedi kelimesi kullanılmaktadır.

Yeni medya, İnternet temelli her türlü üretim, dağıtım ve iletişim biçimini içermektedir ve “kitle izleyicisini bireysel kullanıcı olarak da kapsayabilen, kullanıcıların içeriğe veya uygulamalara farklı zaman dilimlerinde ve etkileşim içinde erişebildikleri sistemlerdir.” şeklinde tanımlanabilir.

Yeni medya, İnternet’in etkileşimli ortamını tanımlayan soyut bir kavramdır ve bu gücü kullanan araçlar, sosyal medya ortamları olarak nitelendirilir. Bu açıdan bakıldığında internetin hayatımıza kattığı en önemli kavramlardan bir tanesi sosyal medyadır. Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış̧ açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.

Blog, Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress bunlara örnek verilebilir.

Mikro blog geleneksel blogdan içerik ve dosya büyüklüğü̈ ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikro bloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlarlar. Twitter, Tumblr, Threewords ve DayTum bunlara örnek verilebilir.

Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, online kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gereken unsurlar arasında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler bulunmalıdır.

Facebookta kişiler veya kurumlar kendi profillerini oluştururlar, Facebook onlar için içerik üretmez.

Instagram uygulamasında “etiket”ler mevcuttur. Etiketler fotoğraf bölümleri oluşturur. Kişiler fotoğraf paylaşımlarının altına yorum niteliğinde etiketler ekleyerek, fotoğrafların bölüm bölüm ayrılmasını sağlarlar. Etiket uygulaması kişi, sayfa, kurum veya herhangi bir unsurun bulunmasına ve konuyla ilgili kaç paylaşım olduğunun görülmesine olanak sağlar.

Hashtag “#’’ (diyez) sembolüdür. Çektiğiniz ve paylaşmak istediğiniz güzel fotoğrafları Instagram’da arkadaşlarınızla paylaşmadan önce yazı alanına fotoğrafı anlatan konuları hashtagler ile etiketleyerek diğer tüm instagram kullanıcılarının da paylaşımınızı görmesini sağlayabilirsiniz. (#istanbul#boğaz#manzara) Paylaştığınız fotoğrafları hashtagler sayesinde diğer kullanıcılar da görebilecek ve fotoğrafınızın beğeni sayısı artış̧ gösterecektir. Kullanımı Twitter ile başlayıp, Instagram ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu başlığı, düşünce, duygu vb. durumları paylaşırken kullanılmaktadır.

Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.

Sürdürülebilir Kalkınma
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım

• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada,
2006, s.8’den aktaran Ersöz,
2007, s.22)

Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım

• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler