KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 19

Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
KeithDavis tarafından geliştirilen bu model,
organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve

iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem
aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını
tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. KeithDavis

sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir

yönetim bağlamında ele alınması
gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi

iş kararlarının kuruma uzun vadede
ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.

Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal

düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da

toplumsal ve kurumsal
etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu
etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst

ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın
temelini oluşturmaktadır

Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare
edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke
edinen kuruluş.

Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.

Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin
başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi 80’li yıllara tekabül etmektedir.
Ekonomiyi serbestleştirmek ve gelişmiş ülkelerin ekonomisiyle rekabet edebilir bir seviyeye çıkarabilmek için 1980’lerden itibaren Türkiye ciddi ilerleme kaydetmiştir.

Sürdürülebilir Kalkınma
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım

• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (

Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
• Finansal performansta iyileşme: Kurumsal
sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde
yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif
finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir.
Diğer bir ifadeyle kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelmekle finansal performansta iyileşme arasında doğru orantılı
bir ilişki mevcuttur.
• Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok
işletme, çevre ve topluma olan etkilerini
azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten
dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları
bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları
gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan,
yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya
yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir
etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal
sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
• Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal
sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin
kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler
küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak
tanınır.
• Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan
araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün
tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha
az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında
genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate
almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
• Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu
alandaki karar alma süreçlerine çalışanlarını
katmaları, paydaşlarından olan çalışanların
çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
• Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için
yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme
bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece,
istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal
kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve
özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı
güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur.

Sosyal sorumluluk en geniş tanımıyla, kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetlerdir.

Soruda sıralanan ifadelerin tamamı kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlardır.

80'li yıllardan itibaren etkisini arttıran ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramının da gelişiminde etkisi olan bu sürecin adı küreselleşmedir.

Sıralanan ifadeler, 26 Haziran 2000 tarihinde New York'da bulunan BM genel merkezinde açıklanan Küresel İlkeler Sözleşmesi'nin 10 maddesinden 3 tanesidir.

Vakıflar Osmanlı İmparatorluğu döneminde sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukların gerçekleştirilmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve sosyal sorumluluğun temelini oluşturmuşlardır.

İşletmelerden beklenen sadece yasal sorumlulukları yerine getirmeleri değil, yazılı olmayan toplumsal ve kurumsal etik sorumlulukları da taşımalarıdır. Soruda verilen örnekler etik sorumluluklardan bazılarıdır.

Beş varsayımdan oluşan sosyal sorumluluk modelini Keith Davis geliştirmiştir. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.

Model, kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önerir.

Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal itibara önemli bir katkı sunmaktadır. Kurumsal itibar kavramı hatırlayacak olursak, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değerine verilen isimdir.

Reklam harcamalarındaki azalmanın, kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleriyle doğrudan bir ilişkisi bulunmamaktadır.

İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. Doğru cevap A’dır.

Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;

İtibar, kurumun ya da herhangi bir bireyin başkalarının zihninde ya da birçok paydaşta var olan imajlarının toplamıdır. Tek bir paydaş ya da hedef kitlenin zihninde olumlu imaja sahip olmak, kuvvetli bir itibar için yeterli olmayacaktır. Doğru cevap C’dir.