KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 17

Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer önemlidir. Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir stratejik vizyondur. Doğru cevap A'dır.

Kurumsal reklamlarda amaç; ürün ve marka reklamlarında olduğu gibi hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek değildir. Doğru cevap B'dir.

En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır.
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır. Doğru cevap C'dir.

Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk
reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Doğru cevap E'dir.

Kriz, genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir durumdur.  Kurumun
ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması krize yol açabilir. Doğru cevap D'dir.

Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Değişim dönemi reklamları aynı zamanda, kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir. Doğru cevap A'dır.

Yabancı imaj kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.

Transfer imajı kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne transferidir. Doğru cevap C'dir.

Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj ayna imajıdır. Doğru cevap D'dir.

Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecine stratejik yönetim adı verilmektedir.

Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişme ile ilgili işlerinin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve etkinliklerin yönetilmesini kapsayan stratejik yönetim düzeyi kurumsal düzey stratejidir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul etmektedirler.

Planlamanın her aşamasına ilgili çalışanları dahil etmek planlama sürecinde kaçınılması gereken bir zorluk veya tehdit değil, aksine stratejik planlamanın bir parçasıdır.

Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır: Kim olduğunu, Ne yaptığını, Nasıl yaptığını yansıtır. Doğru cevap A.

Güç kültürü olan kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Doğru yanıt D'dir.

Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır.Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır. Doğru cevap C'dir.

Çok detaya kaçmadan stratejik planı organizasyona ileten kurum içi iletişim aracı broşürdür. Broşürler herkesin bir arada olduğu oturumlarda veya yeni çalışan oryantasyonunda tüm çalışanlara dağıtılır. Doğru cevap B'dir.

Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir. Kurum kültürü, davranışsal uyum için önemli
bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt A'dır.

Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır.

Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir:
• Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
• Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar
• Plana olan güvensizlik
• Planın zaman kaybı olarak görülmesi
• Planın yüksek maliyet getirecek olması
• Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
• Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması
• Başarısızlık korkusu
• Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
• Önceki kötü deneyimler
• Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
• Belirsizlikten korkma
• Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi
• Çalışanların yönetime güvensizliği

Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir:
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.

II. seçenek yukarıdaki açıklamaya göre yanlış olduğu için Doğru yanıt D'dir.