KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 16

Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.

Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.

Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir.

Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir.

Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.

• Kurumlar faaliyet gösterdikleri alanlarda ve ilgili hedef kitleleri nezdinde farkındalık yaratmak,
• Kurumun kim olduğunu, neyi, nasıl yaptığını ifade eden kimliğini somutlaştırmak,
• İşletmeye bir kişilik kazandırmak,
• Kurumun daha geniş ve tanınabilir hedeflere ulaşabilmesi için işletmeye yol göstermek ve güç katmak,
• Kurumun kendisi ile müşterileri arasındaki çelişkili ve bazen çakışan ihtiyaçların dengelenmesini sağlamak
• Kurumda çalışmakta olan personelin kuruma bağlılığını kuvvetlendirmek, kuruma nitelikli personelin çekilmesi ve çalışan devrinin azalmasına da olanak sağlamaktır.

Yabancı İmaj: Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir.  Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış bicimi ile örtüşmektedir.

Mevcut İmaj: Kuruşun hali hazırdaki görüntüsü, şu anda sahip olduğu imajdır.

İmajların dinamik/değişken olduğu ve zamana uyum sağlaması gerektiği goz onune alınarak mevcut imajı anlayabilmek için bilimsel analizleri tekrarlamak gerekmektedir.

Ürün İmajı: Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır. Bir urunun imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda urun imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu halde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Bu duruma örnek olarak, ülkemizde reklamları ile büyük farkındalığa sahip Biscolata ürününün Şölen Gıda tarafından üretilmesi verilebilir.

Marka İmajı: bir urun veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj turu olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.

İç hedef kitleler: Kuruluşun çalışanları, denetçiler, yöneticiler, hissedarlar ve direktörler, yönetim kurulunun üyeleri yer almaktadır.

Dış hedef kitleler arasında ise, doğrudan kuruluşla bağlantılı olmayan basın, hükûmet kuruluşları, potansiyel yatırımcılar, eğitimciler, müşteriler, rakipler, yasa yapanlar, toplumsal çevre ve tedarikçiler bulunmaktadır.

Finansal reklamlar: kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleştirileceğini anlatmaktadır. Bu reklam turunun amacı; borsada görevli kişilerden gelen kabul edilebilir teklifleri değerlendirmek ve potansiyel yatırımları etkilemektir.

Değişim dönemi reklamı: kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir

Kriz dönemi reklamları: Kurumun ürettiği urun ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması, kurumun çeşitli faaliyetlerinin kamu yararı ya da toplumsal sorumluluk duygusundan uzak değerlendirilmesi kurum imajını tehdit edici boyutlara ulaşabilir. Bunun dışında kurumun çalıştığı sektöre ilişkin çeşitli sorun ya da konularla ilgili duruşunun açıklanması gerekebilir. Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler bu tur reklamlara başvurulma sebepleri arasında yer almaktadır.

Sosyal sorumluluk reklamı: Emniyetli arac kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir bicimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır.

Doğru cevap A.

Doğru cevap A.

Doğru cevap C.

Doğru cevap A.