KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 15

Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj: Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj türü bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler taşımaktadır (Peltekoglu, 2001: 361-362.). Dolayısı ile objektif olması her zaman için mümkün değildir. Doğru cevap D.

Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Doğru cevap A.

Kurumsal markalama ürün markalamaya göre çeşitli açılardan farklılık gösterir. Birinci ve en açık olanı ise markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kaymasıdır. Ürün ve kurumsal marka arasındaki diğer bir farklılık ise etkinlik alanındaki farklılıktır. Ürün markalama ve kurumsal markalama arasındaki üçüncü bir fark ise markalama çabasından kimin sorumlu olduğunu tanımlamayı içerir. Zamansal boyut ürün ve kurum markaları arasında dördüncü farklılığı oluşturur. Doğru cevap A.

Kurumsal imaj ile ilgili imaj türleri

Kurumsal kimliğin unsurları İşletme kimliği - Tanıtım kimliği - Davranış kimliğidir. Doğru cevap D'dir.

İmaj bir kişinin, ülkenin, kurumun
ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının
zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin
toplamı olarak tanımlanabilir.

Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı
imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun
ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile
doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca
kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip
olduğu imajı ifade etmektedir.

Ürün İmajı: Kurumun ürettiği herhangi
bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki
algılardır.

Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının,
özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki
kişiler üzerinde yarattığı imajdır.

Kurumsal imaj; kurum hakkında deneyimler sonucu zihinlerde oluşan izlenimlerin ve algıların tamamıdır.

Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya
sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını
sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin
daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve
birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla
ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.

Doğru cevap E'dir.

Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle
ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında
toplamaktadır.
1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO
liderliğinin rolü
3. Kurumsal sosyal sorumluluk
4. Kurumsal yapı ve kültür
5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve
lobicilik
6. Fiziksel ortam
7. Yenilikçilik ve yaratıcılık
8. Hissedar değeri yönetimi

Doğru cevap C'dir.

Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biridir.

Doğru cevap A'dır.

Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.

Doğru cevap B'dir.

İmaj reklamı, kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını
değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak
tanımlanmaktadır. İmaj reklamı, bir kuruluşun
kimliğini veya şirketin imajının yeniden konumlandırmayı
desteklemek için tasarlanır.

Doğru cevap D'dir.

Kurum kültürü

Kurum imajı

Kurumsal sosyal sorumluluk sağlar.

Yenilikçilik ve yaratıcılık

İyi bir alt yapı oluşturmak