KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 4

Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.

Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; • Anlaşılır • Dürüst • Modern • Ulaşılabilir • Saygılı • Güvenilir olması gereklidir.

Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum İçinde Kullanılanlar: • Amblem • Logo • Antetli kâğıt • Zarf • Kartvizit • Dosya • Bloknot • E-mail ve yazışma görselleri • Kurum içi yazışmalar • Muhasebe dökümleri • Şirket giyim ve davranış kuralları • Dijital tasarımlar • Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu Kurum Dışında Kullanılanlar: • Araç tasarımları • Bina cephesi • Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri • Broşür • Katalog • El ilanı • Afiş• Etiket • Cd. Kapağı • Davetiye • Kartlar • Sertifika v.b.

Organizasyonların gelecekteki hedeflerine ulaşması için belirleyecekleri yol haritasını uygulama sürecine stratejik yönetim adı verilir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Uyarlanabilir Strateji; dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden

bahsetmek mümkündür. Bunlar; makro düzey, kurumsal düzey, şirket/işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Makro düzey strateji; daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesigibi konular öne çıkmaktadır.. Doğru cevap B seçeneğidir.

Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Uzun vadeli, daha kapsamlı, çok sayıda veri içeren, proaktif, ve diğer planların anayasası niteliğinde olması gibi. Doğru cevap E seçeneğidir.

Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Bunlar; planın yüksek maliyet getirecek olması, planın zaman kaybı olarak görülmesi, belirsizlikten korkma, plana olan güvensizlik gibi nedenlerdir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur. Paydaş evresi, kamu evresi, sorunlar evresi. Doğru cevap C seçeneğidir.

Bölüm toplantıları; liderin plana bağlılığını gösterir, günlük çalışmanın planla ilişkisini kurar, çalışanları düzenli bir şekilde bilgilendirir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Artan sosyal sorumluluk anlayışıyla yönetimler toplum sorunlarına daha duyarlı hâle gelmektedir. Yani D şıkkında yer alan ve yönetimlerin toplum sorunlarına duyarsız hale geldiği şeklindeki ifadenin tam tersi geçerlidir. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Özellikle soğuk savaşın sona ermesiyle, tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından biri olan yönetişim postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisi olarak tanımlanmaktadır. Yani verilen tanım yönetişime aittir.

Kurumsal kültür, kurum üyelerine farklı bir kimlik veren, kuruma bağlanmasına yardımcı
olan ve kurum üyeleri tarafından paylaşılan iç değişkenleri sunmaktadır.

Kurum kültürü, bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir.

Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.

Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır.

Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”.

Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır:

• Kim olduğunu
• Ne yaptığını
• Nasıl yaptığını yansıtır.