KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 19

Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.

Bir toplumdayaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir.

Zorunluluk, temel kurumların bir başka kurumla karşılanamamasını ifade etmektedir.

Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.

“Mihver (başat ) kurumlar” ise kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Mihver kurumlar, toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda
yönlendirir. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir.
Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler. Bu bağlamda günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki tüm toplumlarda ekonomi mihver kurum niteliği taşımaktadır.

İçsel ve dışsal kurumlar arasındaki temel farklardan birisi dışsal kurumların formel nitelikte, içsel kurumların ise informel nitelikte olmalarıdır. İçsel kurumlara örnek olarak gelenekler, örf ve adetler; dışsal kurumlara örnek olarak regülasyonlar ve idari düzenlemeler verilebilir.

Kurumsal iletişimde temel amaç, kurumun değerlerine sahip çıkmak, çalışanları motive etmek,güçlü marka yaratmak için güçlü kurum kültürü yaratmayı desteklemek ve aynı zamanda kurumsal varoluş anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmektir.

Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek)
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme)
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme)

Literatürde strateji tanımları üç ana grupta toplanmıştır. Bunlar; doğrusal strateji, yorumlayıcı strateji ve uyarlanabilir stratejidir. Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem ya da planları içeren ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir model doğrusal stratejiyi tanımlamaktadır.

''Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?'' ya da ''Paydaşların beklentileri neler?'' gibi sorulara yanıt arayan ve organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı stratejik yönetim düzeyi makro düzey stratejidir.

Stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran 4 temel özellik bulunmaktadır. Bunlar; uzun vadeyi kapsaması, diğer planların anayasası niteliğinde olması, çok sayıda veriyi içermesi ve kapsamlı olması ve son olarak proaktif bir yapıya sahip olmasıdır. Diğer yandan diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilmekte ve reaktif bir yapıya sahip olabilmektedir. Bu çerçevede I, III ve V. maddeleri içeren şık doğru cevaptır.

Vizyon, bir kurumun ileride olmak istediği yeri anlatan bir ifadedir. Misyon ise bir kurumun ne olduğu, ne yaptığı ve nereye yöneldiğini özetleyen bir ifadedir. Bu çerçevede C şıkkı vizyon örneğini oluştururken, diğer şıklar misyon örneğini oluşturmaktadır.

Stratejik yönetimin en önemli faydalarından birisi yetki devridir. Yani yetkiler tek bir kişinin elinde toplanmamaktadır. Bu da daha geniş katılımlı ve paylaşımlı bir yönetim anlayışını beraberinde getirmektedir.

Moss ve Warnaby’nin kavramsal modelinde stratejik yönetim süreci içerisindeki kurumsal iletişimin rolü aşağıda belirtilen evrelerde öne çıkar:

Tüm çalışanların katıldığı toplantılar, soru-cevap oturumları, videolar/telekonferanslar ve odak grup toplantıları kurum içi iletişim araçlarını oluştururken, broşür ve bildiriler kurum dışı iletişim araçlarını oluşturmaktadır.

Kurumlar, varlıklarını sürdürebilmek ve amaçlarını gerçekleştirmek için kurum kültürü ve kimliğine önem vermektedir. Güçlü kurum kültürü ve kimliğine sahip olan kurumlar başarıya daha çabuk ve kolay ulaşırlar. Kurumları anlamak için kurumun yaşadığı ve yaşattığı kültürü anlamak gerekmektedir. Kurumun kültürü ve kimliği, iş görenlerce meydana getirilerek ileri kuşaklara iletilir. Kurumun amaçları, işlevleri, değerleri bir bütün olarak değerlendirilmelidir. Kurumsal kültür ve kimlik, etki ve güç bakımından birçok alt kültür ve kimlikleri meydana getirir. Doğru cevap A.

Kurum kültürü kavramı tıpkı kültür kavramı gibi, kültür ve kurum kavramlarına ilişkin yaklaşımlara bağlı olarak farklı farklı şekillerde tanımlanabilmektedir. Kurumsal yaklaşımlar ve tanımlar ışığında kurum kültürü tanımlarında karşılaşılan ortak özelliklerin, kurum üyelerince paylaşılan anlamlar, inançlar ve değerler olduğu görülmektedir. Doğu cevap A.

Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):

Kurum kültürü, bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir. Derinden inanılan ve bağlanılan inançlara dayandığı için önemlidir. Geçmişte başarı getirdiği için kabul gören varsayımlardan oluşan, iş yapma metotlarını yansıtmaktadır. Doğru cevap A.

Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir: